尊敬的顾客：
你好！
感谢您购买联想昭阳笔记本电脑！为了维护您的合法权益，解除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）针对联想昭阳笔记本电脑做出以下标准保修服务承诺，并在您需要时提供给您：
1.七天退换货
（1）七天内免费退货
即自您购买联想昭阳笔记本电脑之日起（以正式购机发票日期为准，下同）7日内（含），如果您购买的笔记本电脑经过维修后无法正常开机、死机、或出现性能问题（在产品说明书规定的条件下），您可以选择退货、换货、维修。如您选择整机退回，卖家将一次性退还购机款（以正式购机发票价格为准，下同）。
（2）8至15天内免费更换或维修
即自您购买联想昭阳笔记本电脑之日起8日至15日（含），如果您购买的笔记本电脑经过维修后无法正常启动、死机、或出现性能问题（在产品说明书规定的条件下），您可以选择换货或维修。如果您选择整机更换，卖家将免费为您更换性能不低于原产品的同型号同规格产品或同品牌新品。
（3）一年内经两次以上修理，整机仍不能正常使用，免费更换。
即自您购买联想昭阳笔记本电脑之日起一年（含）内，如果您购买的笔记本电脑经过维修后无法正常开机、死机、或出现性能故障（在产品说明书规定的条件下），且经过两次维修后仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如果您选择整机更换，我们将凭联想认证维修机构提供的维修记录，为您免费更换性能不低于原产品的同型号同规格产品或同品牌新品。
2.整机保修一年
自您购买本产品之日起（以下简称“购买日期”，以正式购机发票日期为准），本产品（含随机电池）享受一年免费保修，保修期后联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务
例外：
1、包装内所含的软件（数据、光盘介质、软盘介质）自购买之日起享受三个月的免费维修服务，您可以到联想认证的服务机构更换发生故障的原装部件。
2.随机促销品及单独销售的笔记本配件的质保政策请参见该促销品及单独销售的配件对应的质保凭证。
3. 笔记本电脑背包不在保修范围内。
3.维修服务方式：
（1）一年内36个城市硬件故障免费上门取件、送货服务；
产品购买后第一年内，对于下列城市区域的用户，如果您所使用的产品在保修期内出现硬件故障，请首先拨打联想阳光服务热线（见服务支持体系第十条），联想认证服务机构将在接到您的维修请求后2个工作小时内电话联系您，确认现场维修事宜。
城市列表：
共36个城市：北京、上海、广州、沉阳、西安、成都、武汉、深圳、济南、郑州、南京、杭州、石家庄、太原、天津、青岛、呼和浩特、长沙、南宁、海口、南昌、合肥、厦门、福州、宁波、哈尔滨、长春、大连、乌鲁木齐、兰州、昆明、贵阳、重庆、无锡、苏州、温州
（2）对于前款所列区域以外或超过上门服务期限的产品，我们提供维修服务；
如果您购买的产品不在上款所述区域或已超出上门服务期限，当该产品出现硬件故障时，您可以通过维修热线获取联想认证服务机构的联系电话及详细地址，请将电脑送至就近的联想认证服务机构进行维修。
4.7天*8小时工作制
联想正常营业时间为：每天8小时，周一至周日，节假日照常。
5. 客户咨询服务
如果您在使用过程中有任何技术问题需要咨询，您可以致电联想阳光服务热线或登录联想企业网，我们的工程师将为您提供专业的服务。
6. 软件恢复服务
如您遇到随机软件或预装软件出现性能故障，请拨打联想阳光服务热线获取软件咨询服务。对于无法通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购买之日起3个月内请到联想认证服务机构获取免费维修服务，预装软件自购买之日起1年内请到联想认证服务机构获取免费维修服务，服务机构将免费将预装软件恢复至出厂状态。如您有其他服务需求，请选择联想付费服务。
7.全国联保，本地服务
本产品享受全国联保，无论您在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）购买和使用本产品，若发生保修范围内的硬件故障，您均可凭本产品的保修凭证、装箱单及购机发票到《联想笔记本电脑认证服务机构通讯录》（网上查询地址）所列的任何一家联想笔记本电脑认证服务机构获取维修服务。您有义务选择距离您故障机器最近的联想认证服务机构获取服务。
8. 不属于免费保修义务的情况
本产品若属下列情况而发生故障或损坏，则不属免费保修范围，无论是否在免费保修期内。
*没有联想标志的产品；
*本产品整机或零部件已超过保修期限；
* 未按照产品说明使用、在非产品指定的工作环境中使用、或因不正确的安装、储存和使用而造成的故障或损坏（如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、电压或电流不稳定、中性电压过高等）；
* 由非联想授权机构或人员安装、修理、改装或拆卸而造成的故障或损坏；
*使用非联想配件而导致的故障或损坏；
* 由于意外因素或人为因素（包括计算机病毒、操作失误、液体侵入、划伤、运输、撞击、不正确的插拔、输入不适当的电压等）而造成的故障或损坏；
*因使用非标准或未发布的软件而造成的故障或损坏；
*因自然灾害（如地震、火灾等）等不可抗力因素造成的故障或损坏；
*其他非因联想机器（包括零部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
9. 注意事项
*为了保障您的权益，请在购买本产品后及时登记您的相关信息，您可以通过以下两种方式：登录联想企业网站或者拨打联想阳光服务热线。
*本保修服务承诺中公布的热线号码可能因电信网络变化或其他客观因素而发生变化，请以联想最新公布的咨询电话为准。
*本保修服务承诺仅适用于联想昭阳笔记本出厂时配置的主机及部件（见装箱清单）。联想不对任何组织或个人（如销售商）为您安装的非联想部件承担保修责任。联想不对任何组织或个人（如销售商）就您所购买的产品及其附带的软硬件设备向您做出的超出本服务承诺的附加承诺承担责任；您应当向做出承诺的组织或个人索取书面证明，以确保这些附加承诺能够兑现。
*联想将在本标准服务承诺范围内为您提供指定的保修服务，如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求，请根据您的需求选择联想认证服务机构的付费服务或购买联想个性化服务产品。
*如国家法律法规对售后服务另有规定，联想将按照国家法律法规的规定为您提供售后服务；对于依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想销售商将依据与您签订的合同及国家相关法律法规的规定承担相应的责任。
*购机发票、保修凭证及装箱单是您获取服务的重要凭证，请妥善保管。联想或联想认证服务机构为您提供保修服务时，请务必出示相关凭证；如您无法出示电脑主机对应的购机发票、保修凭证及装箱单，则电脑的免费保修期自生产日期起计算。主机编号可从随机装箱单或机身上的条形码中查找。如无法获取电脑有效保修信息，联想将不提供免费保修服务。
*经联想认证服务机构维修后，整机及部件将继续享受此标准维修服务承诺。若维修部件自维修之日起至免费保修期结束不足三个月，联想承诺将该部件的免费保修服务期延长至维修之日起三个月（仅适用于免费保修期为一年的部件）。届时请提供有效的维修记录。
*在您日常使用过程中或接受每次服务前，请务必及时备份您认为重要的信息，以免丢失。联想对于在使用或维护过程中因数据丢失而造成的损失不负任何责任。
*免费保修期内，联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回，并归联想或联想认证服务机构所有。
*请勿通过邮寄方式将本产品或任何部件送修。联想对由此造成的任何损失概不负责。
10.服务支撑体系
除了向联想认证服务机构寻求维修服务外，您还可以联系联想以下联想服务支持系统，获取联想的服务信息：
联想阳光服务热线：（笔记本用户登记、维修、售后咨询）
（手机用户也可拨打此号码，仅收取市话费，不收取长途费。如因电信运营商或贵公司总机限制导致您无法拨打400服务热线，请拨打此号码，相应通话费用由您自行承担。）
联想公司网站：
联想阳光在线：（联想客户增值服务门户）
通讯联系方式：北京8688邮箱联想（北京）有限公司客服支持部
邮政编码：
特别提醒和说明
1、本承诺的适用范围
*此承诺仅适用于在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门和台湾）销售和购买的联想昭阳笔记本电脑。
*此承诺仅适用于2005年8月1日及以后销售的联想朝阳笔记本电脑，此日期之前的产品请参考联想同期发布的标准保修服务承诺。
2. 优先申请
*如果联想或联想产品销售商与您签订的联想昭阳笔记本电脑产品购销合同或其他合法有效的协议中，对您所购买的产品或其任何软硬件设备的售后服务另有约定，则按照相应的规定执行。
3.整机或零部件所有权的变更
*联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回，原机器或故障部件的所有权归联想或联想认证服务机构所有。
4.联想阳光服务产品
*为了满足您更高级别个性化服务的需求，您可以通过购买不同类型的“阳光服务产品”来升级您所购买的联想硬件产品的标准服务，享受更加全面、便捷、个性化的联想阳光专业服务。
*联想阳光服务产品在全国联想电脑销售店均有销售，详情请咨询终端店或拨打免费热线800-810-8888。
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尊敬的顾客：
你好！
感谢您购买联想天逸、旭日笔记本电脑！为了维护您的合法权益，解除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）针对联想天逸、旭日笔记本电脑做出以下标准保修服务承诺，并在您需要时提供给您：
1.七天退换货
（1）七天内免费退货
即自您购买联想天逸、旭日笔记本之日起（以正式购机发票日期为准，下同）7日内（含），如您购买的笔记本维修后无法正常开机、死机、性能故障（在产品说明书规定的条件下），您可以选择退货、换货、维修。如您选择整机退回，卖家将一次性退还购机款（以正式购机发票价格为准，下同）。
（2）8至15天内免费更换或维修
即自您购买联想天逸、旭日笔记本电脑之日起8日至15日（含），如果您购买的笔记本电脑在维修后无法正常启动、死机、或出现性能问题（在产品说明书规定的条件下），您可以选择换货或维修。如果您选择整机更换，卖家将免费为您更换性能不低于原产品的同型号同规格产品或同品牌新品。
（3）一年内经两次以上修理，整机仍不能正常使用，免费更换。
即自您购买联想天逸、旭日系列笔记本电脑之日起一年（含）内，如果您购买的笔记本电脑经过维修后无法正常开机、死机、或出现性能问题（在产品说明书规定的条件下），且经过两次维修后仍无法正常使用，您可以选择整机更换或部件维修。如果您选择整机更换，我们将根据联想指定维修机构提供的维修记录，为您免费更换性能不低于原装产品的同型号同规格产品或同品牌新品。
2. 三年有限保修
自您购买本产品之日起（以下简称“购买日期”，以正式购机发票日期为准），本产品享有整机一年免费保修、主要部件两年免费保修、主板部件三年免费保修。保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
联想笔记本电脑保修期
零件类别
零件名称
免费维修期
主持人
主板组件
主板、声卡、显卡及固定在主板上、无法与主板分离的部件
自购买之日起3年（含）
主要组件
CPU、内存、显示器、硬盘、键盘、电源适配器
自购买之日起2年（含）
笔记本电脑
包括网卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、卡、触摸板、其它小电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等）、独立读卡器、喇叭、风扇、散热器、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、电线（包括屏幕线、电源线等）、液晶盖板、支架等。
自购买之日起1年（含）
软件
预装软件（包括软件介质）
自购买之日起1年（含）
随机软件（数据、CD 介质、软盘介质）
自购买之日起 3 个月内更换原装缺陷部件
例外：
1、包装内所含的软件（数据、光盘介质、软盘介质）自购买之日起享受三个月的免费维修服务，您可以到联想认证的服务机构更换发生故障的原装部件。
2.随机促销品及单独销售的笔记本配件的质保政策请参见该促销品及单独销售的配件对应的质保凭证。
3. 笔记本电脑背包不在保修范围内。
3. 维修服务方法
（1）一年内36个城市硬件故障免费上门取件、送货服务；
产品购买后第一年内，对于下列城市区域的用户，如果您所使用的产品在保修期内出现硬件故障，请首先拨打联想阳光服务热线（见服务支持体系第十条），联想认证服务机构将在接到您的维修请求后2个工作小时内电话联系您，确认现场维修事宜。
城市列表：
共36个城市：北京、上海、广州、沉阳、西安、成都、武汉、深圳、济南、郑州、南京、杭州、石家庄、太原、天津、青岛、呼和浩特、长沙、南宁、海口、南昌、合肥、厦门、福州、宁波、哈尔滨、长春、大连、乌鲁木齐、兰州、昆明、贵阳、重庆、无锡、苏州、温州
（2）对前款所列区域外的客户或产品已超过上门服务期限的客户，我们提供维修服务；
如果您购买的产品不在上款所述区域或已超出上门服务期限，当该产品出现硬件故障时，您可以通过维修热线获取联想认证服务机构的联系电话及详细地址，请将电脑送至就近的联想认证服务机构进行维修。
4.7天*8小时工作制
联想正常营业时间为：每天8小时，周一至周日，节假日照常。
5. 客户咨询服务
如果您在使用过程中有任何技术问题需要咨询，您可以致电联想阳光服务热线或登录联想企业网，我们的工程师将为您提供专业的服务。
6. 软件恢复服务
如您遇到随机软件或预装软件出现性能故障，请拨打联想阳光服务热线获取软件咨询服务。对于无法通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购买之日起3个月内请到联想认证服务机构获取免费维修服务，预装软件自购买之日起1年内请到联想认证服务机构获取免费维修服务，服务机构将免费将预装软件恢复至出厂状态。如您有其他服务需求，请选择联想付费服务。
7.全国联保，本地服务
本产品享受全国联保，无论您在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）购买和使用本产品，若发生保修范围内的硬件故障，您均可凭本产品的保修凭证、装箱单及购机发票到《联想笔记本电脑认证服务机构通讯录》（网上查询地址）所列的任何一家联想笔记本电脑认证服务机构获取维修服务。您有义务选择距离您故障机器最近的联想认证服务机构获取服务。
8. 不属于免费保修义务的情况
本产品若属下列情况而发生故障或损坏，则不属免费保修范围，无论是否在免费保修期内。
*没有联想标志的产品；
*本产品整机或零部件已超过保修期限；
* 未按照产品说明使用、在非产品指定的工作环境中使用、或因不正确的安装、储存和使用而造成的故障或损坏（如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、电压或电流不稳定、中性电压过高等）；
*由非联想授权机构或人员安装、修理、改装或拆卸而造成的故障或损坏；
*使用非联想配件而导致的故障或损坏；
* 由于意外因素或人为因素（包括计算机病毒、操作失误、液体侵入、划伤、运输、撞击、不正确的插拔、输入不适当的电压等）而造成的故障或损坏；
*因使用非标准或未发布的软件而造成的故障或损坏；
*因自然灾害（如地震、火灾等）等不可抗力因素造成的故障或损坏；
*其他非因联想机器（包括零部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
9. 注意事项
*为了保障您的权益，请在购买本产品后及时登记您的相关信息，您可以通过以下两种方式：登录联想企业网站或者拨打联想阳光服务热线。
*本保修服务承诺中公布的热线号码可能因电信网络变化或其他客观因素而发生变化，请以联想最新公布的咨询电话为准。
*本保修服务承诺仅适用于联想天逸、旭日笔记本出厂时配置的主机及部件（见装箱清单）。联想不对任何组织或个人（如销售商）为您安装的任何非联想部件承担保修责任。联想不对任何组织或个人（如销售商）就您所购买的产品及其附带的软硬件设备向您做出的超出本服务承诺的附加承诺承担责任；您应当向做出承诺的组织或个人索取书面证明，以确保这些附加承诺能够兑现。
*联想将在本标准服务承诺范围内为您提供指定的保修服务。如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求，请根据您的需求选择联想认证服务机构的付费服务或购买联想个性化服务产品。更多详情请访问联想企业网站。
*如国家法律法规对售后服务另有规定，联想将按照国家法律法规的规定为您提供售后服务；对于依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想销售商将依据与您签订的合同及国家相关法律法规的规定承担相应的责任。
*购机发票、保修凭证及装箱单是您获取服务的重要凭证，请妥善保管。联想或联想认证服务机构为您提供保修服务时，请务必出示相关凭证；如您无法出示电脑主机对应的购机发票、保修凭证及装箱单，则电脑的免费保修期自生产日期起计算。主机编号可从随机装箱单或机身上的条形码中查找。如无法获取电脑有效保修信息，联想将不提供免费保修服务。
*经联想认证服务机构维修后，整机及部件将继续享受此标准维修服务承诺。若维修部件自维修之日起至免费保修期结束不足三个月，联想承诺将该部件的免费保修服务期延长至维修之日起三个月（仅适用于免费保修期为一年及以上的部件）。届时请提供有效的维修记录。
*在您日常使用过程中或接受每次服务前，请务必及时备份您认为重要的信息，以免丢失。联想对于在使用或维护过程中因数据丢失而造成的损失不负任何责任。
*免费保修期内，联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回，并归联想或联想认证服务机构所有。
*请勿通过邮寄方式将本产品或任何部件送修。联想对由此造成的任何损失概不负责。
10.服务支撑体系
除了向联想认证服务机构寻求维修服务外，您还可以联系联想以下联想服务支持系统，获取联想的服务信息：
联想阳光服务热线：（笔记本用户登记、维修、售后咨询）
（手机用户也可拨打此号码，仅收取市话费，不收取长途费。如因电信运营商或贵公司总机限制导致您无法拨打400服务热线，请拨打此号码，相应通话费用由您自行承担。）
首次致电服务热线，需要提供主机号码并注册；您也可以登录联想阳光网站进行在线注册。
主机编号位置：您可以通过主机底部的S/N号和联想笔记本电脑装箱单找到。
联想阳光服务热线：800-810-8888（用户意见建议及售前咨询）
（如果您所在地区没有800服务或您使用的是手机，请拨打）
联想公司网站：
联想阳光在线：（联想客户增值服务门户）
通讯联系方式：北京8688邮箱联想（北京）有限公司客服部
邮政编码：
特别提醒和说明
1、本承诺的适用范围
*此承诺仅适用于在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门和台湾）销售和购买的联想天逸和旭硝子笔记本电脑。
*此承诺仅适用于2005年8月1日及以后销售的联想天逸、旭日笔记本电脑，此日期之前的产品请参照联想同期发布的标准保修服务承诺。
2. 优先申请
*联想服务标准低于国家法定“三包”标准的，按《三包条例》执行；联想服务标准高于国家法定“三包”标准的，按联想服务标准执行；联想服务标准与国家法定“三包”标准重叠部分，在国家法定“三包”范围和期限内，按国家法定“三包”标准执行；在国家法定“三包”范围和期限外，按联想厂家标准执行。
*如果联想或联想产品销售商与您签订了联想天逸、旭日笔记本产品购销合同或其他具有合法效力的协议，则以相应协议为准。
3.整机或零部件所有权的变更
*联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回，原机器或故障部件的所有权归联想或联想认证服务机构所有。
4.联想阳光服务产品
*为了满足您更高级别个性化服务的需求，您可以通过选择购买不同类型的“阳光服务产品”来升级您所购买的联想硬件产品的标准服务，享受更加全面、便捷、个性化的联想阳光专业服务。
*联想阳光服务产品在全国联想电脑销售店均有销售，详情请咨询终端店或拨打免费热线800-810-8888。