【前言】一年一度的中国书店大会将在今年图书订货会期间举行，为了迎接这场业界万众瞩目的大会，也为了回顾2021年实体书店行业艰难却不平凡的一年，我们采访了近百位书店相关的业内人士和非业内人士。
专家们观点各异，但无一例外都同样精彩。无论是批评还是建议，每一次采访都体现着他们的专业见解和思考；无论是温和还是犀利，每一次问答都承载着对中国书店行业的责任。这里，我们精选了部分受访者的精彩观点，以系列形式发布，供读者参考（排名不分先后）。
由于篇幅有限，本文仅发布部分内容，大咖访谈详情将收录于书店大会上发布的《2021-2022中国实体书店行业报告》，敬请关注。
回顾2021年，书店行业面临的外部环境有哪些有利与不利？书店经营者面临哪些外部与内部挑战？专家们的回答既有共性，也有差异性。
罗勇 四川新华出版集团、新华文轩出版传媒股份有限公司党委书记、董事长
2021年，书店行业外部环境与2020年相比有所变化，主要体现在以下两个方面。从政策层面看，宣传文化增值税优惠政策继续实施，对出版业是重大利好因素，此外，各地继续延续去年出台的支持实体书店复苏的政策，助力书店行业渡过难关。从市场层面看，有利于书店发展的因素有几点：一是今年是建党100周年，主题出版深入开展，相关主题图书出版带动了书店销售，特别是书店团购。二是我国疫情控制总体向好，经济复苏势头强劲，GDP同比增速较高，人民群众收入水平比较稳定，一定程度上支撑了书店销售的复苏。 三是互联网经济加速发展，为书店行业利用各类互联网平台扩大销售、促进经营创造了更好的条件。
与此同时，对书店不利的因素还有几点。一是网络市场新兴渠道发起的打折战、价格战愈演愈烈，不断侵蚀书店行业的利润，让不少书店对网络又爱又恨。二是受疫情反复冲击，整个行业的大型展会、活动或取消、或减少、或延期，严重影响了出版行业的消费氛围营造，一定程度上制约了图书销量的增长。
蒋明涛 南方出版传媒股份有限公司党委委员、副总经理，广东新华发行集团有限公司党委书记、董事长
今年对书店发展最为有利的外部环境是疫情防控常态化，为行业基本面的稳定提供了宏观保障。建党一百周年主题庆祝活动分阶段推进、贯穿全年，带动全年党史学习教育类图书热销，带来图书业务的较大增幅。最为不利的外部环境是疫情在全国反复、零星蔓延，管控对零售行业的影响时有时无、难以预测，也对书店扩张带来间接影响。此外，“双减”政策的实施，使得书店在经营过程中仍面临诸多不确定性，增加了经营难度。
今年最大的外部挑战是“双减”政策的实施；最大的内部挑战是对复杂的商业模式制定调整策略，寻找新的业务增长点。
邱从军 湖北新华书店（集团）股份有限公司党委书记、董事长
最有利的外部环境：一是国家“十四五”规划提出发展社会主义先进文化，提升国家文化软实力，提高社会文明水平，提升公共文化服务水平，完善现代文化产业体系，推动社会主义文化强国建设。二是湖北省《关于制定国民经济和社会发展“十四五”规划和2035年远景目标的建议》明确指出“推进文化强省建设，打造荆楚文化品牌，促进满足人民文化需求和增强人民精神力量相统一”、“加强公共文化服务保障，推进城乡公共文化服务体系一体化建设”、“实施文化产业数字化战略，加快发展新文化企业、新文化业态、新文化消费模式”。 三是湖北省发布实施《湖北省校园实体书店建设三年行动计划》，为全省校园书店建设、推动高校和中小学阅读服务提供有力的政策支持。
最不利因素：受疫情和新技术变革影响，消费者的阅读方式和消费习惯发生深刻变化，传统行业缺乏完善的互联网运维团队，业务拓展空间受到一定限制。
最大的外部挑战是，后疫情时代，文化消费需求更加多元化、数字化、便捷化，更加注重产品品质、服务方式、场景体验；二是微信公众号、抖音、快手、今日头条等自媒体平台的强势发展，彻底改变了人们获取信息的方式，同时加速布局图书电商业务，展现出远超传统电商的销售潜力。
内部挑战：由于疫情和新技术变革带来消费者阅读方式、消费习惯的深刻变化，信息化建设能力、供应链服务能力、团队专业能力等方面存在不足，互联网营销、运营人才相对短缺，充分激发人才活力的体制机制尚不完善。
唐华 江西新华发行集团有限公司党委书记、总经理
2021年对我们书店发展最有利的外部环境是中宣部《关于推进全民阅读的意见》等文件的发布，在全社会形成了爱读书、读好书、读好书的良好氛围。江西省委宣传部投入文化产业专项资金大力扶持实体书店发展，对我们书店的规划、布局、建设、运营给予政策、资金支持。
但遗憾的是，随着疫情防控常态化和双减政策的实施，影响实体书店可持续经营的不确定性有所增大。
来自外界的最大挑战是门店建设运营受政府政策影响较大，地方政府对新华书店门店建设重视程度不够。随着城市建设的不断扩大和发展，省内新华书店发行网点建设屡屡遭遇建设规划难题。
郭小明 北京配送集团有限公司党委书记、董事长
外部环境利好因素主要有两点：一方面，新时代人民日益增长的美好生活需要中精神文化方面更加突出，人民对美好精神文化的需求更加强烈，这是需求基础；另一方面，从中央到地方，都高度重视实体书店建设。以北京为例，该市已构建了完整的实体书店建设发展政策体系，市、区两级相继出台了以《关于支持实体书店发展的实施意见》为核心的一系列行之有效的专项文件，涵盖了实体书店审批、建设、扶持等多个环节，形成了一套自上而下贯穿的工作推进机制。
与此同时，书店发展也面临诸多不利因素：一是读者阅读习惯发生改变；二是读者购买习惯发生改变；渠道分化程度进一步加剧，预计今年年底线上线下渠道占比将进一步提高；三是复合型人才匮乏。实体书店要实现可持续发展，必须推进融合发展，加快数字化转型。实体书店现有员工多为图书领域专家，专业知识比较单一，对新业务、新模式不熟悉，缺乏懂文化、懂市场、懂技术、懂业务、懂管理的专业型复合型人才。
张华斌 广西新华书店集团有限公司党委书记、董事长
2021年书店发展最有利的外部环境是国家对文化事业和文化产业的重视和支持力度不断加大。
而负面则是，疫情高峰期间实体书店受到较大冲击，后疫情时代影响仍将持续。疫情倒逼实体书店自我革新，加快转型升级步伐，但实体书店尤其是传统国有书店长期存在的经营模式单一、技术落后、管理水平低、盈利能力不足等问题，严重制约了实体书店的发展。
2021年最大的挑战，依然是后疫情时代新消费结构、新消费模式带来的挑战，来自内部的最大挑战是书店团队年龄结构老化，人才队伍紧缺，转型升级速度跟不上时代变化的步伐。
张少宇 天津新华发行集团有限公司党委书记、董事长，天津图书大厦有限公司党支部书记、总经理
2021年，“全民阅读”在政府工作报告中被第8次提及，建设文化强国、爱书社会已经成为全社会共识，国家层面和地方政府纷纷出台政策推动全民阅读、扶持实体书店，这应该是对书店行业最大的利好，也是长远的利好。
而说到弊端，后疫情时代，诸多不确定性影响读者的消费心理和行为，也影响书店行业的业务布局，原有的经营节奏被打乱，原有的商业模式变得不适应，需要新的整合。
挑战在于，我们的书店门店经营呈现弱化、边缘化趋势，书店整体布局和发展趋势不能适应城镇化的快速发展。这不仅需要国家在政策层面加大支持力度，更需要我们提升自身能力，做大、做强、做优。
至于我们自身内在的能力和潜力还没有得到充分的利用和释放，还需要建立完善的现代企业制度，加强和优化考核机制，深化改革创新，真正融入市场潮流，站在时代前列。
余晖 宁波新华书店集团总经理
外部环境利好是国家对文化产业的持续重视，使得书店发展的政策环境更加有利，新华书店也在探索应对文化产业的创新之路。
外部挑战：线上图书销售。为了在这波红利中获取流量，不少线上图书销售平台和图书主播不断刷新图书销售的折扣底线。比如，在刘媛媛10月直播1元卖10万本书后，不少书商发文声讨，却以清仓为由悄悄加入特价队伍，让读者对图书折扣的敏感度降到更低。
内部挑战：人员结构。受外部环境影响，如何培训新员工、留住合适的新员工是实体书店面临的最大问题。90后、00后员工对互联网依赖性更强，对职业自由度要求高，追求个性化价值观。
金国华 江苏凤凰传媒股份有限公司副总经理、江苏凤凰新华书店集团有限公司董事长
对我们而言最有利的外部环境是党和政府不断强化新华书店线上线下主渠道作用，充分发挥新华书店在全民阅读中的核心作用。
我们的挑战是：第一，运用新技术、新媒体的能力；第二，新商业模式下服务能力的建设；第三，市场的运作规范。
于惠峰 河北省新华书店有限公司党委书记、董事长
最为有利的外部环境，从国家层面看，十四五时期文化建设的使命任务，明确提出2035年建设文化强国的战略目标；从省委、省政府的工作部署看，建设经济强省、美丽河北，需要包括新华书店在内的国有文化企业提供强大精神动力和智力支持。
最不利的因素是互联网的发展和读者需求的变化，虽然新华书店做了大量转型升级工作，但与读者日益增长、变化的文化需求还有一定差距，整体服务水平和服务能力有待进一步提高。
对于河北新华来说，2021年最大的外部挑战，除了新冠肺炎疫情导致的读者流量下降，影响到图书销售外，还包括一些大型网上书城的快速发展、低价销售，给实体书店的图书经营带来一定的冲击和影响。
最大的挑战来自于内部，主要是新华书店人才结构不合理，缺乏懂业务、懂管理、熟悉互联网发展趋势、深刻理解读者需求的复合型人才，未来发展面临人才短缺的问题。
刘金峰 黑龙江省新华书店集团有限公司党委书记、副董事长、总经理
最有利的外部环境是国家和省委的政策支持，特别是在教材出版、党政读物出版等方面的政策支持，为书店的发展提供了有力的保障；其次，2021年龙版传媒的成功上市，为我们书店未来拓展业务能力提供了新的契机。
最为不利的外部环境是，黑龙江省地处边境省份，疫情防控任务艰巨，疫情的反复给实体书店带来冲击和挑战；二是龙江物流交通独特，地域辽阔，冬季气候寒冷，运输条件差，加大了教材、普书发行的难度和成本。
外部挑战：重点关注疫情反复爆发给书店运营带来的挑战。
内部挑战：书店正在转型升级，相关专业人才短缺。主要体现在网络平台技术人员的专业性有待进一步加强，基层店员的服务和策划营销能力参差不齐。需要加强培训，提升书店文化软实力。
唐汉龙 深圳出版集团有限公司党委书记、董事长
2021年，外部最不利因素莫过于疫情的不确定性以及后疫情时代大众消费模式的改变，地方政府加大对实体书店的扶持力度，成为书店阵痛过后的一大利好。
2021年，疫情进一步巩固了互联网渠道在图书零售中的强势地位，随之而来的是销售折扣降低、收款金额减少。直播带货、短视频带货的火爆带来了更高的营销成本，无论是短视频的制作，还是直播营销团队的组建，都有着不小的成本——这进一步挤压了图书行业本已脆弱的利润空间。转型升级无疑是实体书店积极探索未来解决方案的唯一选择。但与此同时，大部分书店属于劳动密集型行业，内部运营管理成本高，盈利能力较弱，利润来源单一，自有资金往往难以支撑系统性、规模性的转型升级投入，从而实现跨越式发展。因此，书店往往陷入转型需求强烈、自身实力无法维持高成本高投入的困境，势必带来转型升级决心不强、推广阻力较大、难以取得明显成效等问题。
石东毅 广西师范大学出版社副社长、广西独秀书店有限责任公司董事长
最有利的外部环境：（1）国家对新冠疫情的有力控制。与全球经济相比，我国经济复苏可以说是“风景这边最好”，国泰民安，国内市场稳步发展，文化产业和人民精神生活还在稳步提升。（2）税收政策优惠。比如今年3月，财政部、国家税务总局联合发布《关于继续执行宣传文化增值税优惠政策的公告》，明确提出自2021年1月1日至2023年12月31日，免征图书批发、零售环节增值税。这一政策可以说是疫情期间实体书店发展的雪中送炭。
最为不利的是：（1）低价竞争是对书店经营环境的最大挑战，尤其在短视频平台的直播带货中，KOL、大V、网红为了吸引用户、增加流量，在带货过程中，常常以“全网最低价”为噱头，导致线上销售折扣不断缩减。比如双11，电商平台返券后直接能打到35折，而书店的进货折扣远高于此，这无疑压缩了书店的生存空间。（2）数字阅读、二手书的冲击。疫情以来，人们的阅读习惯逐渐偏向电子出版物，同时，以多照鱼、孔夫子为代表的二手书渠道也迅速发展，对实体书店零售造成双重创伤。 （3）相较于线上书店，实体书店为社会企业、机构打造文化空间或策划组织活动、提供服务，获得B2G、B2B业务，是非图书业态的一个盈利来源。但受疫情防控影响，这一盈利模式的频次和规模受到了一定限制，且过程中需付出人力成本做好疫情防控监测。
广西出版传媒集团副总编辑、漓江出版社社长、总编辑刘迪才
有利的外部环境是人们对新的文化空间的需求、商业对文化融合的需求依然看好，最不利的外部环境则是大众消费习惯的改变，如何适应当下的消费需求，需要考虑增强线下场景消费中的顾客粘性。
内部最大的挑战是商业模式的构建和完善以及如何提升员工的专业素质和关键员工的企业忠诚度。
福建教育出版社社长 蒋金辉
最妙的是，无论是国家的鼓励政策、资本的关注，还是商场、社区对于实体店的需求，或是社会氛围对于书店的文化追求，近些年都保持着极度的友好。在提倡全民阅读的当下，大众把实体书店当成了一种文化的存在与追求，“逛书店”成为了一种“时尚”。
而负面方面，尽管外部环境有所改善，但实体店的薄利和重资产运营给书店经营带来不少压力和困难。总体来看，书店处境艰难；疫情期间，人们到店频率减少，影响了实体店的生意，很多线下活动不再像以前那么火爆；各地实体商圈因线下消费下滑而面临经营困难，纷纷出现亏损，有时也会拖累实体店的经营。
三环出版社总编辑、二十一世纪出版社创始人张秋林
2021年，三孩政策开放、新版权法生效、“双减”政策落地、家庭教育促进法逐步修订……公平、监管的利好信号频频出现，书店依然大有可为。后疫情时代，更精准的专业内容、更创新的团队，才能让行业更经久不衰、更富有韧性。价值实现和造血能力的适时调整和创新，是书店人最大的挑战。
陈宜玲 上海三联书店总经理
最有利的外部环境是当地政府对文化建设的日益重视；最不利的则是疫情的常态化。
最大的外部挑战是随着疫情常态化，读者的阅读和购买习惯可能离实体书店越来越远；内部挑战是书店的人才和信心正在耗尽。
中信书店总经理毛权
最有利的外部环境是国家持续推进全民阅读，在全社会营造浓厚的读书氛围，北京、上海、武汉、深圳等地相继出台实体书店专项扶持资金和各项惠民文化政策，喜欢读书的人越来越多，人均读书量不断提升，人们对知识的渴求越来越强烈。最不利的因素是部分读者的购物习惯从线下转向线上，线上的优惠力度远大于线下。
张玉涛 珠海华发粤潮文化有限公司副总经理
最有利的外部条件是商业购物中心越来越多，海外开店机会增多，选择余地更大；最不利的则是疫情反复，市场文化消费欲望不强，门店流量不理想，尤其是旅游类、政府合作类社区店。
随着我们门店周边商业实体和书店的增加，疫情对线下消费的反复冲击，以及线上打折的冲击，如何形成新的书店模式吸引消费者，增加到店客流是我们2021年最大的挑战。内部最大的挑战是门店的快速扩张，书店运营体系需要完善。
凌云 上海世纪朵云文化发展有限公司总经理
受政策效应影响，文化空间在全国各地纷纷建设，但空间往往内容不够丰富，运营不够成熟，这是新书店扩张业务的好机会，疫情的再度来袭，带来客流的不稳定，这是今年最大的劣势。
多元化收入模式的开发和培育是目前公司内部最大的挑战。
沈贤阳 厦门外图集团有限公司党委书记、总经理
利好是国家大力提倡提高全民阅读水平，并将其写入“十三五”规划：加快构建现代公共文化服务体系；弊端是网络图书低价销售带来市场无序竞争，行业产品研发动力不足。
2021年最大的外部挑战是疫情、自然灾害、“双减”、限电、国际关系等不确定因素的复杂变化，内部挑战是如何在严峻的环境下（持续难以预测的疫情等自然灾害），增加集团营业收入，努力向人民交出一份满意的答卷。
建投书店副总经理 张泉
有利的是政策环境一直在向好的方向发展，地方政府也不断加大对实体书店的资金支持力度，政策环境为书店行业发展注入了一剂强心针。最不利的，依然是疫情反反复复和严格防控措施的影响，给书店的日常经营带来了极大的干扰。
外部最大的挑战是市场环境的不断变化，转型发展面临巨大挑战；内部则需要进一步提升市场管理能力，提升团队的核心能力。
万国英 南昌清源书店创始人
2021年又是实体书店洗牌的一年，实体书店如何应对当下的市场环境、采取什么样的商业模式，不是一个技术问题，更多的是战略问题，单靠战术难以应对。对于清远来说，也需要“去中心化”，拓宽视野、拓展思路，如果把自己作为思考和实践的主体，或许会呈现出新的格局。
在2021年，互联网环境中最大的外部挑战是最大的内部挑战；如果我们无法深入了解内容，那么我们只需探索人们的范围，就可以探索货物的范围，并且可以探索人们的群体，并且可以探索他们的货物，并且是他们的范围。商店。我们可以利用消费者对内容的需求来找出市场上的差距，反向指导上游发布，并通过相关书籍和其他形式填补市场。
上海纪念日书店有限公司的刘·朱尼·纳恩
外部挑战在于，运营压力正在增加，在线书籍的低估倾倒，流行病的复兴，互联网名人的迭代产品的持续推出等，所有这些都构成了物理书店必须面对的运营环境的不确定性。
就其本身而言，多个场景的集成，多种业务格式的叠加，甚至升级和翻新现有商店的整合有点不清楚，也很难转身。
重庆图书中心总经理Li Hui
我认为最不利的外部环境是低价电子商务和反复的流行病的影响。
最大的挑战是，双重减少政策不仅没有挽救书店的生命，而且已经成为打破骆驼背部的最后一根稻草。
老挝的创始人
我认为我们的书店最有利的外部环境尚未出现，不利的因素已经开始出现：首先，在第一合同期届满（五年）到期后，租金增加了，许多设备和设施已经开始进行频繁维护或需要更换或需要更换书籍的运营成本，并且已经增加了书籍的运营成本。
对于我们的书店，由于流行病的不确定性，进入商店的最大挑战是进入商店的人数急剧下降。在短期内无法解决。
（Wuhan）Co.，Ltd。的创始人兼总经理Ji 。
作为一家独立的人文美学书店，书店拥有三个完整而成熟的模型：风景区域商店，商业区商店和社区商店，每个商店都有不同的主题和风格，并依靠良好的文化和旅游策略， Area Area 商店在运营和开发方面取得了良好的成果。
但是，在收紧外部经济的背景下，现场书店所在的风景秀丽的景点，商业区和社区承运人都显示出趋势，例如市场压缩，较低的消费水平和紧张的经济环境，这又影响了其所在的书店的物理经济。
面临的挑战是，在流行病的多个催化剂之后，对电子商务的依赖性增加了，并且很难应对实现整体效率突破的困难，租金和劳动力等内部运营成本已成为书店的巨大负担。
上海 Co.，Ltd。的Jin Hao主席
最有利的外部环境：一方面，流动时代的消费者需求变化。
最不利的外部环境：从目前的角度来看，流行病的复发将显示出“正常化”的趋势，但是当它达到“和平共存”的状态时，对于而言，这是一个超过30个 and ''面对变化，我们可以保持不变的能力。
最大的外部挑战：消费降级和降级，在双重促销中，我们可以降低消费的市场衰落，无论是从市场消费数据还是消费量的变化中，书店链习惯的困境也使每个人都感到兔子的偏爱和五型杂志。
最大的挑战：如何创新并变得更强大。
皇家书店董事长Cheng Gang
有利的环境：人们的精神和文化需求增加了，该国对文化产业非常重视，并提倡民族阅读。
外部最大的挑战是人们阅读和购买书籍的方式发生了巨大变化。
新阅读文化传播有限公司首席执行官张肖（ ）的创始人
最强大的外部环境是双重减少政策的突然实施，这使书店的“隐藏的教育属性”成为可能破坏的竞争优势，这是不利的。
最大的挑战是，本书最初依靠的书店（例如沙龙和展览）在流行后时期已经削弱了，消费习惯的基本变化也使收入结构的挑战构成了调整的挑战。精神很困难。
曼苏卡董事长潘·耶（Pan Ye）
有利的外部环境自然是今年7月引入的“双重减少”政策，在周末的书店中，近一半的销售额和外交书籍的销售量显着增加。提高物理书店行业的渗透率。
不利的外部环境是，行业的整体信息水平仍然相对较低，并且能够应对复杂的零售环境和不断变化的消费者需求，这是一个业务问题，而不是一个政策问题，并且有必要从内部找到更多的物理量的产品。各种各样的类别，中小型企业很难维持，他们无法负担价格战争。
第一个挑战是在严重的流行时期，人们的消费者信心持续下降，遗物的含量是清晰的趋势；虽然数字阅读的比例同时增加了，但由于流行病，今年越来越喜欢在线购买书籍，尽管我们有自己的官方帐户，但大多数人主要用于促进企业，并不是在线使用，而不是在线竞争。 ，微信购物中心，实时广播和社区以及在线营销的发展。 同一行业的竞争加剧了，空间变得越来越美丽，业务形式变得更加多样化，许多互联网名人的文化空间已经出现；
Long Shuxi书店有限公司的创始人
有利的环境是，提倡阅读的声音越来越大！
2021年的最大外部挑战仍然是电子商务的低价和各种自我媒体平台的兴起。
书店的所有者
最有利的外部环境：随着简短的视频应用程序的兴起，书店已成为一个受欢迎的登机厅，人们对文化精神的需求越来越高。活动。
最大的外部挑战是在后流动时代的影响下，互联网经济的持续发展，即从本期开始，实际的书店将如何生存和发展。联合商店，以及每个商店的工作之间的连接。
Zhang ，先锋书店主席的助理
对于开拓者来说，加强国家农村的振兴和文化旅游政策，以及通过这种方向培养的市场需求，是相对有利的外部环境；多次本地爆发以江苏和福吉安为中心。
内部最大的挑战是缺乏人才团队。
文化旅游控股集团助理总经理
外部挑战：流行病的不稳定。
Zhang Guoyu 音乐文化有限公司的总经理
双重降低是一种不可逆的洪流。
延续流行病，在线消费的升级已成为我们内部的挑战。
Wu 单方面空间管理合作伙伴
书籍是大多数书店的重要核心产品。
就相对的在线平台而言，物理书店中客户获取的成本仍然很低。
Kong Wuhai文化发展有限公司总经理
外部环境仍然存在，或者尚未看到可以连接的明确的利润模型。
2021年最大的挑战仍然是在线折扣。
Chen Peng 书店的总经理一页书店
品牌能力及其自身的运营能力不错。
2021年的最大外部挑战是流行病的正常情况。
唐王朝主席，汉朝的董事长，
另一方面，外部环境对物理书店的高度关注。
Li Jiali 书籍收藏文化传播有限公司的总经理
在优势方面：在2021年的降低政策的影响下，学生的自由延长是学生填补额外的乘客流量的主要选择。
在2021年，外部最大的挑战是当地流行病的重复，这导致了许多书店的客户。
Zou Cai Ren
与2020年相比，今年的店面乘客流量明显在1月和5月开业。
宝贝鲍勃书房的创始人
有利的环境是对商人的友好宽容。
我认为，外部的最大挑战是，有些人愿意花一些时间来找到与他们相同的人，就像对他们相同的人，就像鲍勃书中的希望是“没有染色的人”。
Yao Yuxin Glass Art 创始人
在2021年，该国对文化产业和文化产业的支持和政策一直在增加。
物理书店的最大挑战仍然是缺乏C侧客户，并且如何在许多问题上生存的购买力和人工成本仍然是每个物理书店面临的重要问题！
深圳友谊书城总经理
有利的外部环境是，客户和政党对品牌的认可增加了。
内部的挑战主要是未来书店的想象力和创造力和实现能力。
Xu Tao Cat的Sky City创始人
生存的书店越来越少。
外部挑战是如何在减少收入后找到业务增长点，在弱市场中找到自己的生存能力，并度过寒冷的冬天。
内部挑战来自三个部分：1。员工，尤其是猫空间，进行管理培训，提高每个经理的管理能力，迅速，迅速地练习一个可以发挥作用的团队，在呆滞市场的情况下，在国内市场的热保暖中，这是对猫空气收入的范围联合国建造，现在已经过去了两年。
Miao Book Co.，Ltd。大众书店品牌创始人兼总经理
外部挑战仍然是在线书店的竞争状况和技术。
内部挑战是书店选择的专业和热情，以及行业人才培训的艰巨性质。
Li Li San Hunan 文化传播公司的总经理有限公司
信心环境：政府继续增加物理书店的注意力；
外部挑战：商业投资的风向更加保守：内部化，供应链和人员系统优化。
长丁洪多书店的创始人
外部挑战：物理书店的流量已经大大减少，缺乏人才和内部人力成本的增加。
王宗的左右书店的创始人
在2021年，我的书店没有任何有利的外部环境。
对于我们的书店，2021年内没有最大的挑战！
Chen 几何书店CO- 兼首席执行官
外部最大的挑战实际上是一个“非正常”的社会状态，因为无论是社会活动还是人们的内在感觉，它都不是正常的状态，并且正常的控制措施会影响离线物理商店的流量。
Zhang bin 书店创始人兼总经理
最有利的外部环境是有机和有机环境，市场的残酷行为提高了行业的门槛，消除了虚假和渴望尝试的组成以及其余的专业和中等程度的蛋糕。
最不利的是流行病和市场环境。
内部最大的挑战是进一步改善了精美的管理和高科技人才的才能。
Chen Xue和您的创始人书店
我没有看到一个有利的外部环境，也没有增加更多不利环境 - 因为它一直是不利的。
外部挑战：重复流行，严重影响书店的销售。
Wu Ning粉丝Deng 创始人
在流行病中，最不利的环境因素仍然是学习和生活方式的方式。
外部挑战是由于流行病的影响，这导致人员失去了太快，无法培养书店行业的才能，因此不可能系统地管理和缺乏严重困扰自己发展的才能。
Book 的创始人
最有利的是，北京的两个级别仍然对物理书店非常重要。
最大的外部挑战是试图转变的资金压力。
Zhao Jie All -Nun and CEO
促进外部环境：冬季奥运会和服务交易将带来很多品牌影响。
外部挑战：反复的爆发带来了越来越严格的商店监督，并且取消了离线活动，流量急剧下降。
请继续关注“大咖啡谈论中国物理书店行业（3）”