对于聚美优品一直以来都存在三大疑点：
【问题1】价格低得惊人，是一线品牌授权吗？
[问题2] 分不清水货和假货？
【问题三】正宗联盟，其他人呢？
今天早上看到腾讯新闻曝光聚美优品等品牌的产品链，感觉跟上次麦当劳被曝光使用过期食品一样……这个世界太不安全了！聚美优品卖假货的证据确凿。
1、聚美优品成为廉价奢侈品假货的集散平台。据悉，聚美优品和京东、一号店等知名网络商家以及第三方供应链，其实都是假货的供应商。在6月15日聚美优品举办的一轮名牌特卖会上，两个自称“全网最低价”、“官方授权正品”的品牌分别被分列在鞋包特卖区的第一、二栏：和。这两个品牌背后隐藏着祥鹏恒业的马甲。被卧底调查曝光的祥鹏恒业出具的奢侈品牌授权书，都是经过PS的假证书。
2、聚美客服缺位，消费者利益得不到保障。即使消费者发现假货，向聚美官方热线反映售后信息，聚美官方热线也会将信息传到燕郊小区，再由号称是聚美最棒产品的祥鹏恒业客服人员回电。据其客服人员介绍，如果购买时间为7天以内，则只能退货，如果超过7天，则只能维修。
祥鹏恒业负责人高鹏曾私下表示，如果不是有“网购7天无理由退换货”条款，公司销售额会翻倍，“没关系，只要把退回的货修好、包装好再卖就行。”戴坏了卖不出去的手表，公司会当“奖励”送给员工。
平行进口扰乱正品市场
由于水货问题，大部分品牌只承认自己的专柜和授权的线上渠道，基本否定很多线上销售渠道。
水货通过灰色渠道进入市场，在价格、品牌调性等方面打乱了企业原有的节奏。更重要的是，所谓的水货大部分都是假货，假货只要伪装成水货就能横行无阻，畅通无阻。因此，对于美妆企业来说，只能稳住和保住自己的部分渠道，否定其他所有渠道，才能减少假货对自身品牌的冲击。
在聚美优品上搜索“雅诗兰黛”，有943款产品，涵盖了美妆多个领域。但联系雅诗兰黛在线客服人员时，对方回复：“我们只保证在官网和指定专柜、丝芙兰及其官网购买的产品，其他网站购买渠道不同，我们不保证。”并指出该网站没有授权。没有官方授权，产品从何而来？我想不出更多办法，只能说水货真的没了。水货不受品牌认可，假冒风险比较大。聚美优品在宣传和一系列策划中从未表示过“产品渠道非本公司授权，请慎重考虑”，却误导消费者称“我们的产品真的是大洋彼岸商家直供”。不管产品真假，欺诈行为已经发生。
进货渠道混乱，代理商售假现象普遍。
知乎上，有人揭露了电商圈的黑暗，以下两段为原文：
在电商圈工作多年的人都会告诉你，不管多大的电商公司，都不能保证自己卖的化妆品都是正品。其实正规电商绝大部分也并不是有意卖假货，只是无法掌控供应商的进货渠道。一线化妆品无法从厂家或者官方授权店进货，只能依靠大大小小的代理商。代理商到底卖的是正品还是假货，或者卖的是假货，电商根本无从得知。至于价格，一线化妆品的价格相当透明，几乎没有什么利润。正规电商绝大部分也并不是有意要靠一线化妆品赚钱（那些故意卖假货发财的另当别论），更多的是为了显示网站有多少大牌产品，提高网站形象，增加流量，同时也能增加其他产品的销量。
之前在天天、京东、天猫、聚美、买过化妆品，可以确认在京东、天猫、聚美买到的是假货。京东不是自营（第三方），气味和颜色明显不对，但是没办法提供反证，也懒得去管；天猫买的是海外认证商家，信用挺好，下面也有很多评论说是正品（据说很多海外认证商家干脆从广州拿假货，生产供应链极其成熟，虽然能给你提供海关单据，但是都是假的！），聚美是打折的时候买的，没有比价，后来发现不仅是假的，而且一点都不便宜（聚美的价格以前很有竞争力，现在和其他商家基本一样了）。
虽然在电商上买到假货并不奇怪，但在谷歌上搜索“聚美优品假货”就有数百万条相关结果，虽然不可能所有内容都与投诉有关，但至少可以看出这个话题的讨论量很大。
截至目前，社交网络上“聚美优品卖正品”话题已有219条回复，多数网友表示怀疑在聚美优品上买到了假冒化妆品。
无论是否属实，用户都在质疑
去年3月初，聚美优品为庆祝周年庆推出大促销，3天销售额超10亿元。然而半个月后，聚美优品却陷入品牌声誉危机，质疑网站“卖假货”的声音此起彼伏。上海的李女士在聚美优品上购买了一瓶125ml的倩碧“倩碧润肤露”，使用5天后出现明显过敏，就医确诊为化妆品使用不当所致。一名自称“聚美优品前员工”的网友在天涯社区爆料，聚美优品的大牌化妆品来自广东一家专业造假工厂，假货比例高达90%，帖子还展示了部分聚美优品的采购订单。对此，聚美优品CEO陈欧坚称“此事是竞争对手所为”，但未能向消费者拿出令人信服的证据。尽管聚美优品迅速对此事做出了回应，并抓获了故意造谣、造假的人，但用户对其产品的怀疑程度却不断上升。
面对外界质疑，聚美优品随后宣布与巴黎欧莱雅、资生堂等首批40余家全球知名品牌及渠道商代表共同签署《中国化妆品电商正品联盟自律倡议书》。但据记者调查：各大品牌均与此事撇清关系，不少国际大品牌均表示与聚美优品没有关系。兰蔻相关人士称，“我们在中国有电商合作伙伴，但不是聚美优品。”娇兰、DHC则表示，“我们的产品只在专柜销售。”同时，聚美优品也不在他们的网络授权名单上。
建立了一个真正的联盟，领导者本身并不纯粹
2013年，聚美优品宣布成立中国化妆品电商正品联盟，联合巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽等40余家知名品牌及渠道商。但所谓的“正品”验证，无非是单方面验证，电商网站和正品验证网站均由聚美优品运营，消费者购买的商品和验证商品的渠道都是同一个人，如何验证真伪？
聚美优品CEO陈欧也表示，品牌防伪码验证是聚美优品通过聚美优品引入的第三方独立公司洽谈具体合作进行的，防伪码体系和技术体系与聚美优品无关。正品防伪联盟是品牌联盟，聚美优品只是渠道参与，也起到了避嫌的作用。
但也有用户投诉称，怀疑聚美优品换了包装，称包装是正品，但实际商品被换了。去年京东与聚美优品的小打小闹，曝光的一些内幕也让人唏嘘不已。
写到这里，我才恍然大悟，原来聚美优品这么强大的公关团队，竟然这么快就出来粉饰太平了，客观的说，从这个角度来说，聚美优品还是挺有责任心的！
“无条件退货……”，用完再买东西没问题吧？不过还是担心以后买护肤品，总不能指望抽奖就能抽到正品吧。