当淘宝被很多人诟病假货太多的时候,马云宣称没有假货的天猫也未能幸免,特别是微信商圈,一些假卖家会强调天猫上卖的商品也是假的,甚至学着去拿货……各种催泪“文案”让很多不明真相的朋友信以为真。天猫上店铺林立,各种旗舰店、专卖店、加盟店、海外店……哪些是真的,哪些店铺是假的?卖假货?今天爱国猪就来和大家分析一下。
天猫旗舰店、专业店、加盟店有什么区别?
从以上天猫说明中我们可以看到,所有天猫旗舰店、官方旗舰店、各品牌的海外旗舰店,凡是带有“旗舰店”字样的,都是有自有品牌的商家(商标为R或TM状态)在天猫开店,店主必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的独家授权文件的企业,才能开设天猫品牌旗舰店。天猫小店是天猫开设的店铺,品牌(商标)权利人出具的授权文件不得有任何地域限制,授权有效期不得早于申请开店当年年底;而天猫专营店是指在天猫同一招商类目下经营的店铺,销售两个及以上品牌产品的店铺。
也就是说,开天猫旗舰店,你只能卖自己品牌的产品,或者品牌方授予你开唯一旗舰店的权利;开天猫专营店,需要提供所售品牌的经销授权证明,只能卖这个品牌的产品。天猫店可以销售一个类目下的多个品牌,但必须向天猫提供这些品牌的经销授权证明。总之,开天猫店必须提供授权经销资质,这也是马云为何有底气说天猫上没有假货的原因。
很多人反映在天猫上买到了假货,这是怎么回事呢?
在天猫或京东买到假货并不是什么新鲜事,最容易出现问题的就是各类开设海外XX专营店的第三方卖家,有的店铺提供虚假的物流和代购证明,虚假的品牌授权书等等,相关的售假案例经常被媒体曝光,但依然猖獗,毕竟天猫和京东不可能到每个卖家所在地进行实地检查。
也有少数人反映在天猫旗舰店,尤其是耐克官方旗舰店、新百伦官方旗舰店买到假货,并强调客服服务冷淡等等,其实天猫对品牌旗舰店的审核比各类专营店要严格得多,平台押金和罚款也不是卖几件假货就能赚回来的,更何况,旗舰店大多是品牌直营,自己生产、自己卖产品比卖假货赚的钱还多。
大家在查看天猫旗舰店的时候,不管是官方旗舰店还是海外旗舰店,如上图,只要有“品牌直营”的字样,就可以放心购买,不存在假货的可能。有的聪明的同学会说,你看图片下面的营业执照,为什么显示不是品牌公司,而是另外一家XXX公司呢?其实,大部分知名品牌公司,都有多家名称完全不同的子公司或者控股公司,但是你通过天眼查查一下就会发现,这是很正常的现象。品牌方设立更高效的电商运营子公司或者授权给靠谱的专业运营公司,都是成熟的商业行为,这种授权制约机制,可信度丝毫不亚于京东、亚马逊。
所谓在天猫旗舰店买到“假货”的原因,可以归纳为以下几点原因:
1、对品牌期望过高,实际产品没有达到期望就怀疑是假货;
2.卖家发错货,或者商品有瑕疵,或者其他质量、物流、服务态度问题。再次强调瑕疵商品不是假货,正品即使有瑕疵,整体做工、用料都和假货完全不一样。(注:部分假货卖家也喜欢以此为挡箭牌,称假货是瑕疵正品,注意细节才是关键)
3、被其他信息误导,比如有些莆田鞋贩子、假冒微商、贴吧卖家,故意把真的说成假的,甚至还声称是假货,供应给天猫旗舰店,就是通过所谓的“吹哨人”散播谣言,给你洗脑,让你退货,转而购买他的产品。跟风造谣是最常见的。
假洋品牌、山寨品牌天猫旗舰店卖的产品都是假货吗?
不管是“假洋品牌”,还是名字和大品牌很相似的“山寨品牌”,只要在国家工商税务部门合法登记,没有被法院勒令关闭,正常经营,都是受法律保护的。你可以瞧不起这些山寨品牌,但这些品牌旗舰店里卖的产品,不能算是假货。就像国内的乔丹,大家都知道是假洋品牌,和美国的“假货”差得远,但你不能说天猫上的乔丹旗舰店是假的,卖的乔丹鞋都是假的。
虽然“山寨品牌”确实可恶,让很多不知情的消费者以为自己买到了知名的外国品牌,但实际上买到的是国产品牌,但这与商品本身的真伪是两码事,看上去不花哨并不代表就是假的。
以下是天猫上一些知名山寨旗舰店的例子:
很多知名的国外品牌在进入中国市场前,其商标已被国内企业抢注,这些“山寨品牌”利用法律漏洞在网络上大量销售,但其工商资质齐全,仍受国内法律保护。对于京东这样的平台,我们无能为力,只能靠大家去识别、抵制。
山寨品牌不是假货,但如果硬要拿国产“乔丹”和美国“乔丹”相比,那根本没法比。美妆属于暴利行业,自然也有很多山寨产品抄袭国外知名品牌。
比如韩国的Etude House和Hera(气垫BB霜)很有名,但是来到中国发现这两个品牌已经被国内化妆品公司抢先注册了国内商标,没办法,只能改名了,只要认准ETUDE HOUSE和HERA,才是正品。另外,日本知名防晒品牌、澳洲防晒品牌蓝蜥蜴、美国药妆品牌Kiehl's,也都在中国被抢购一空。注意:没别的办法,只能在中国改名了。改名为,Kiehl's改名为Kiehl's,蓝蜥蜴还没正式进入中国市场呢。你知道广州这家蓝蜥蜴是什么来的吗?路人皆知。
还有xxx温格旗舰店、xxx polo旗舰店等各种后缀,这些“山寨品牌”虽然都是模仿大品牌,但还是比较容易辨别的,毕竟品牌名、产地等都会和正品有很明显的不同。
还有上图中的国产品牌“MUJI”,也被很多人当笑话看了,虽然卖家也在下面发表了严正声明,但“山寨品牌”的帽子是真的戴上了。
既然天猫旗舰店可以信赖,那么专业店呢?
各品牌除了有唯一的官方旗舰店外,还有各品牌相对较多的天猫店,这些店均要求获得品牌授权,信誉度较高。
但也有例外,几个潮牌确实把爱国猪都搞糊涂了,一眼望去假的价格,评论区经不起推敲的细节,还有不少卖家质疑假货的评论……这也是今年天猫火爆的原因,Kenzo、Bape等潮牌的天猫店一堆,这些店都是今年新开的,营业执照上显示的公司也是近两年新注册的,卖的衣服的详细信息和价格明显是假货,页面没有显示任何品牌授权信息。但能在天猫开店,原因不明,也不知道能开多久,只能建议大家避开。