奥迪 A8 发电机故障,车主苦等数月,4S 店竟拆试驾车零件凑数?

日期: 2024-09-08 07:04:03|浏览: 396|编号: 64558

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那辆价值百万的豪车奥迪 A8,发电机没有配件,车主只好等着。媒体介入后,解决办法是拆解试车的发电机,更换问题车,先凑合着用。

2021 年,来自沈阳的黄先生在沈阳野桥龙业奥迪 4S 店买了一辆奥迪 A8 轿车,开了一年多,没有出现任何问题。然而,今年 3 月 5 日,黄先生的车正在行驶时,行车电脑突然提示“电力系统故障”。

黄先生立即停下车并联系了4S店,售后服务人员立即在电话中判断是发电机质量问题,并建议黄先生立即前往4S店进一步检查。于是黄总把车送到了4S店,经过检查,发现问题确实出在发电机上,需要整体更换一台新的发电机。

由于 4S 店没有新奥迪 A8 发电机的备件,他需要向制造商总部预订,因此黄先生将他的车放在 4S 店,回家等待。但这个等待已经一个多月了,新的发电机仍然没有到货。

于是黄总继续与沈阳叶侨隆奥迪4S店的售后服务沟通,但得到的回复是“等等,等等”,“发电机上全都坏了,全国都缺这块”。同时,黄先生也了解到,他的经历并非独一无二,他的 A8 车手经常遇到同样的问题。在他的汽车维修行业乔龙业,只有一家4S店,因为这个问题,店里已经扔了三辆车。

通过网上查询发现,已经有很多骑手在车质网反馈同样的问题,“刚过三年保修不到一个月,就出现了发电机故障,导致汽车抛锚无法正常启动行驶,联系拖车拖到4S店至今仍未给出有效的解决方案。后来,通过媒体了解到,A8L 发电机的故障并不是孤立的案例,很多车友在保修期内或刚过保修期时都有同样的问题。

新增功能

车主黄先生告诉记者,通过媒体的协调和沟通,奥迪暂时给出了解决方案,但这只是一个权宜之计:将4S店A8试驾上的发电机零部件拆下来,安装到问题车上,这样黄先生就可以先把车开走了, 等待新发电机到来,然后用新零件替换黄先生。

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