电商平台售假屡禁不止,如何保障消费者权益?

日期: 2024-09-16 11:06:29|浏览: 304|编号: 66131

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“我在阿里巴巴上做交易,店铺被关了怎么办?在阿里巴巴上卖假货被抓,就永远不能进店了。”一位电商卖家坚决不在1688上做生意,但为了吸引更多1688的客户,他还是把商品详情写成了:“加微信好友时请注明是阿里巴巴客户,阿里巴巴客户首单免运费。”

几天之内,重案组37号侦探在1688网站上添加了20多个微信账号,他们都自称是卖“高仿”包的商家,看样品就能“定制”。

即便在微信上添加商家,也还是要用暗语,比​​如用“多少钱”、“多少米”代替“多少钱”、“包邮”代替“包油”等,有的商家还将“图片号”和“订单号”分开,规避微信封号风险。

1688网的售假卖家表示,在该平台,微信属于敏感词,需要屏蔽。

为避免被查,假货转入微信交易

有1688网、微信、淘宝等多个交易渠道,可选择在地铁站看货。

几经周折,重案组37号(ID:)联系上了以微商身份经营电商的谭飞。谭飞在1688网开设了名为“广州市安信皮具有限公司”的网店,其妹夫易伟也在1688网开设了“友盛利皮具厂”、“林氏皮具”等网店。

重案组37号侦缉警员发现,谭飞和易伟在1688网店的交易额均为“0”。“现在查得比较严,就是为了避免引起阿里的注意和调查。”易伟解释道,他和谭飞卖的名牌包都是“A货”,质量好到让人误以为是正品。以前,客户第一次交易是在1688网店完成,现在都是在微信上交易。

谭飞说,自己在1688开店,就是想借平台人气,当个橱窗展示,他的店铺只有22件商品,商品详情展示如下:“亲,我的一些想法就不用在这里多说了,原因很简单,你比我更清楚,这个包有字,有logo,就是你要的独一无二的世界名牌。我们微信见。”

谭飞和易伟利用自己开设的9个微信账号与客户进行交易,这些朋友圈也用来展示自己主营的高端仿LV等产品,还雇佣了客服帮忙管理。

3月7日下午,重案组37号侦缉警员还联系了在1688网开店的商家黄鑫,因支付看货顺序发生争执。

经过几轮交涉,黄鑫表示自己在淘宝也有网店,微信上也可以交易。“如果担心第一次交易,我们可以在淘宝上做。”他用微信发来了淘宝网店的链接。最终,重案组37号探长先付了定金,然后验货。之后,对方坚持要在地铁站见面验货,“担心被抓”。

3月12日晚,重案组37号探员在淘宝上搜索“Gucci Love Bag代购”,这款已在全球停产的包包,目前仍有十几家代购有售,其中四家表示还有货。

售价14820元的商品,有商家称是从法国采购的,收到货才知道是不是正品;售价1395元的商品,有商家称是从香港免税柜台采购的,打六折促销,支持柜台验货、扫码购买;有商家加了微信后还称是“超A货”,品质和柜台一样,想要的话可​​以再便宜一些购买。

上有假名牌商家出售高端仿冒包,阿里旺旺不回应,客户被引导到微信交易。网站截图

皮具城“跑者”的双重身份

皮具城周边的“跑腿”夜间活动,白天躲藏,运送优质仿品,顾客提货时需验证微信账号。

网店老板谭飞的另一个身份是广州三元里悦里(国际)皮革城(简称悦里皮革城)的“跑腿”。

3月6日晚7点左右,广州悦里皮具城大门紧闭,但南侧卖纸箱的小店门口,不断有人提着黑色大袋子进出。小小的门勉强容得下一人,门口一碰面,人们立刻让开。装着高仿货的黑色塑料袋在碰撞中发出沙沙的响声,只要不被撞倒,就没人阻拦。

30多岁的谭飞就是这些“跑腿”中的一员。他送货的摊位在皮具城4楼。摊位上虽然有货架,但上面没有包。十多平方米的房间里,几个写着字的黑色大包占据了大部分空间。摊位的玻璃门上挂着落地帘,顾客进来取货要查微信号。

几乎每个摊位都是这样,人潮涌动之后,楼道里只剩下废弃的塑料袋和包装盒。很难想象,白天的皮具城里几乎没有人。每个摊位都锁着,透过窗帘只能隐约看到一些摊位货架上的包包。有的摊位门前挂着招牌和微信二维码,有的只有门牌号来表明自己的存在。

“要下单的话,上午10点之前别联系我,我一般忙到半夜,早上起不来。”来广州四五年,谭飞的生物钟被打乱了,除了送货,他还在微信上接单。

至于工厂,据谭飞介绍,“距离皮具城有四五个小时的车程”,有些“送货员”甚至不知道工厂在哪儿。每天下午5点,工厂把货送到仓库,再由仓库送货到摊位。

在皮具城外,还能看到不少拎着黑色袋子的人。3月6日晚,悦里皮具城南侧路口停着三辆面包车,后备箱敞开,上面写着车牌号、电话号码、微信号码等。拎着黑色袋子的人走过来,也检查了号码,才把货物放上车或从车上拿走。

“这就是交叉销售,就是谁缺某种商品,谁就可以互相交换。”谭飞说,虽然在路口可能暴露在众人视线中,但也是最安全的,“设立仓库来交换货物会比较麻烦,而且被发现了也会有证据。”

位于皮具城北侧的肯德基,也是人们交易、看货的场所。夜晚,几乎每张桌子底下都放着一个黑色塑料袋,人们看货、比货、拍短视频,热闹的场面堪比中关村的咖啡厅。

3月5日晚,在悦里皮具城北面不远处的一家肯德基内,一名“跑腿”向记者介绍自己带来的假冒LV、Coach包样品。

新京报记者 大璐 摄

“皮条客”打通线下海外代购业务

店铺隐藏在居民楼里,售卖各种假冒名牌,大家看朋友圈里的真品图片就可以下单。

从月里皮革城往南三百米,就是白云皮革城,这里白天交易的高端仿品又是另一番景象。

刚走进皮具城,就有人走到一边,在我耳边低声说:“要看包吗?高档仿包。”对方稍稍犹豫后,拿出一张名片,带我去看货。

这些被称为“黄牛”的人,会把顾客带到位于居民楼里的商店,在由卧室改建的店铺里,随处可见LV、Prada、Gucci、Coach等“名牌”的高端仿制品。

“招揽顾客”们把顾客带进店里,不离开,陪伴顾客购物,店里的销售人员忙得不可开交,根本没时间照顾新顾客,问完价后,销售人员在计算器上输入价格,然后转身去服务其他顾客。

一名“兜售员”称,由于零售价和批发价不一样,他们担心不同类型顾客听到后会报错,所以用计算器来显示价格,每卖出一包,他们能拿到几十元的佣金。

相比之下,“代购”们更愿意为海外商家服务,“他们不会问太多问题,比价、检查质量后很快就能成交。”据悉,这些海外代购会回到各自国家以更高的价格转卖。重案组37号(ID:)还发现,一名韩国男子买下满满一袋,付款后便离开。

3月4日,广州白云世界皮具交易中心一期南侧,一名“摊贩”(左)带领卧底记者到桂花岗一居民楼看包。新京报记者 陆陆 摄

相比于居民楼里的火爆场面,皮具城里的摊位却客流稀少,摊位上只能摆放着一块印有残破LOGO的“白板”,而且没有现货。如果想看更多款式,可以添加商家微信。

虽然皮具城周边已张贴警示牌:“商场外有‘黄牛’引诱你购买假冒名牌包,近期商场外居民楼内交易时发生多起敲诈勒索、敲诈勒索、抢劫等违法犯罪行为”,但顾客要想买到好货,还是得听“黄牛”的。

“海外代购”、“原装”、“A货”、“1:1”,这些商场里,包包的分类让人眼花缭乱,一家店里的“超A货”,另一家店里的“原装升级版”,对比起来就是听上去更接近正品,而每家大品牌的店都宣称自己有工厂,可以直接进货。

想看更多商品可以添加“来客仔”微信,通过朋友圈看商品图片即可下单,下单后来客仔还可以帮忙邮寄。

3月3日,广州白云皮革城某单元内,假冒名牌包摆满了好几个房间,顾客中不乏外国人。

新京报记者 大璐 摄

打着微商旗号的“假工厂”

白云皮革城部分商家“前店后厂”,其生产的高仿皮货都配有发票和报关单。

这些在1688上展示的、在微信、淘宝上交易的、从批发市场进货的高质量仿品是如何产生的?

白云皮革城二期一家摊位的老板陈云,直接在自己的摊位上“现货”展示自己自制的高端仿制包。陈云主营高端仿制LV包,款式经典、款式时尚,近百款大小不一的包包摆满了屋里的货架。当听说重案组37号探长(ID:)想做批发时,陈云连连说:“你们找对地方了。”

陈云有自己的工厂,她坦言开厂的历程,十五六岁就辍学,帮人卖包包,2004年就自己做起来了,有段时间工厂没工人,她就自己做包包,做包包的时候手都抬不起来。

“我花了几十万学经验,工厂刚开张的时候亏了四十多万,买正品,拆开包装,做样板,花了好几万。五金、皮料、面料、里料都是不同厂做的,不然怎么仿得一模一样?”

“我们只做高端仿LV老花的,永远不会过时,时髦的就发给别的厂,还让别的厂加工,一定要符合要求……”但陈云说,各种品质的包包名字让她眼花缭乱,所以她只有两个价格档次,“你报什么价,我就给你报什么价。”重案组37号侦缉警员发现,陈云的客户来自世界各地,她的四个微信号里几乎都坐满了客户。

“你看,你订这个,我把它寄到迪拜去,外国人也可以从这里买回来再卖回国。”陈云没受过什么教育,但当外国顾客来她的店里时,她可以用英语交流。

陈云喜欢用地域来标注客户,她指着微信给重案组37号侦缉警官看,“西安、武汉等二三线城市都有客户,都有实体店,一包加价一千多元,绝对能卖完。”

谭飞告诉重案组37号侦缉警员,在广州,LV的制假技术是最成熟的,“有图就有货”,需要什么款式都可以定制,其他品牌也可以调教。

最新款高仿LV鸡壳包,上品1380元,4天发货,还附有海关进口报关单、银联账单、商场收据和购物发票。发票上显示,这款包12800元,购自香港置地广场。“卖给客户的话,对方不索要,就别给他,代购不提供收据。”谭飞劝告。

普通人很难从手感、五金、线路等方面辨别正品与正品。重案组37号探长在易伟家购买的GUCCI爱心包,质量最好的一款售价800元。柜台人员查看后表示,公司规定无法提供鉴定服务,鉴定机构只能根据发票样式和内部序列号判断为假货。

3月6日,白云皮革城一家销售高端仿LV的摊位,店主同时用四部手机微信联系顾客。新京报记者 陆陆 摄

打击假冒商品的“秘密战争”仍在继续

质量过硬的仿冒品催生出假包装、假文件等“产业”,虽屡禁不止,但仍未彻底根除。

高仿货也催生了一系列制假“产业”,一些批发市场甚至形成了“高仿商圈”。

在白云皮革城一期南门的包装车间,原厂产品包装纸袋、纸盒可自由搭配。购物发票、商场小票3元一张,海关签章单2元一张。用手机扫描二维码,显示发货地、价格、品牌、商场,还可以“定制”。皮革城周边,发往法国、英国、迪拜、沙特等地的国际物流一字排开。每天傍晚六七点,皮革城南侧的国内物流摊位前,纸箱包装散落一地,封箱胶带声“嘶嘶”作响。

早在2012年就有媒体报道称,白云皮革城正在进行不断升级改造,以擦亮“广州皮具之都”品牌,摘掉“A货集散地”的标签。

去年5月15日,拥有古驰、圣罗兰等奢侈品品牌的法国开云集团在纽约曼哈顿联邦法院起诉阿里巴巴集团,称其纵容其电商平台销售假冒商品。

同年9月,广州经侦大队对分散在广州不同地区的四个犯罪团伙展开统一围剿,查获两条假冒皮具生产线及大量皮具原料,查获假冒LV成品、半成品6000余件,“价值”近亿元。侦查中,警方还在中东迪拜发现了这些团伙的仓储、销售窝点,抓获两名犯罪嫌疑人,缴获假冒LV、假冒CK等疑似假冒奢侈品6万余件。

然而,一系列的治理和打击行动并未能将假冒商品从市场上彻底消灭。

3月7日晚,重案组37号(ID:)再次来到陈云家查看商品,想订几袋。陈云喊道:“你来得早,我肯定没开门,今天有人查。”当晚,陈云毫不大意,关掉店里的灯,只留台灯供顾客查看商品。7点左右,店员突然进来,用方言说了些什么。陈云立即关灯催促,“赶紧的,别付钱,明天再付。”

但陈云的生意并没有因此而停止,前来看货、取货的顾客依然络绎不绝。

(周星、谭飞、易伟、黄鑫、陈赟文中均为化名)

“跑腿”们带来的假LV、Coach包样品,每只都配有“发票一套”(包括刷卡的银行收据、商场小票和海关单据)。新京报记者 大陆 摄

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