7月20日，王先生在万宝龙天猫官方旗舰店购买了一支价值5500元的大班系列钢笔。收到商品后，他发现笔尖漏墨，导致字迹粗大，不符合自己的预期，于是申请了7天无条件退换货。但商家以钢笔已经使用过为由拒绝了这一要求。王先生强调自己只是将钢笔稍微浸了一下试写，对钢笔回收没有实质性影响，符合无条件退换货政策。商家则坚称钢笔浸过墨水后无法恢复到全新状态，影响二次销售，且商品页面已注明试写不在退换货范围内。
针对此争议，陕西恒达律师事务所律师赵良山指出，根据《消费者保护法》，王先生购买的钢笔原则上适用7天无理由退换货政策，除非能证明蘸墨行为确实损害了商品的二次销售潜力。赵律师认为，虽然商家在页面上提醒钢笔蘸墨测试后不能退换货，但提醒可能并未达到显著告知的程度。同时，王先生的蘸墨行为轻微，可视为合理检验范围，若未对钢笔造成实际损害，则不应成为拒绝退货的理由。
目前，双方纠纷尚未解决，赵律师建议，若协商不成，王先生可以向消费者权益保护组织投诉，或者考虑通过法律途径解决纠纷。