6月初，陈先生通过京东快递邮寄了一支限量版钢笔。他表示，如果快件丢失，对方可以按照保价价格进行赔偿，但他明确投保了5000元，但保价信息中只包含了2700元。
视频：6000多张“佩利卡”邮寄丢失，发现保价有误
陈先生：“我在上海的朋友不能收货，就委托我帮他验货并收货。然后我帮他收货，验货后没有问题。（什么？）是吗？）是的，一支钢笔，一支来自 的钢笔。”
记者上网查询发现，这款德国进口百利金钢笔全球限量420支。百利金京东旗舰店显示售价为28000元。
陈先生说，他和他的朋友都是钢笔爱好者。他的朋友在闲鱼上花了6000多元买了一支二手钢笔。笔的序列号是402。
陈先生：“笔柄上有一点脱镀，说明涂层剥落了。”
6月3日，陈先生通过京东快递邮寄了两支钢笔，一支是万宝龙钢笔，另一支是百利金钢笔。他选择分开邮寄以保证价格。
快递费和保险费均在取件时支付。上门取件通知显示，一位快递员的预估费用为26元，另一位快递员的预估费用为37元。
陈先生：“因为上海的物流已经流通了，所以我尝试了一下，京东快递可以发，一支是万宝龙149导师套装，一支是百利金丝网的限量版笔，我发给他了，然后两件分别寄出，保价价格分别是2700元和5000元。”
快递记录显示，6月7日，其中一封快递已签收。陈先生说，这是一支万宝龙钢笔。另一张快件显示在运输途中，记录留在上海南浦营业部。
陈先生：“他们一直说找不到，这件东西他们很着急，可以赔偿我2700元。我说有保险，我没说错，我看了订单，我说当时保价的记录是37元，2700元的预估金额是26元。”
当陈先生打开快递明细时发现，这两个快递的保价价格都是2700元，运费是12元，保价价格是14元。最初领取包裹的快递员姓李，他说自己已经离职，回到了河南老家。
李师傅：“我做手术的时候，他就在我身边。他告诉我哪一个是5000元，好的，我就写一个订单号。哪一个是2700元，我就写一个订单号。”你可以问一下，我们是一起的，我说那不可能，那天我进去的时候，你就说是5000元。”
李师傅说，当时，一件快递保价2700元，另一件保价5000元。陈先生再次来到京东快递杭州东湖站。黄站长查看电脑记录显示，两件快递均投保了2700元。
李师傅：“我让客服查了一下，有一个价格是5000元，今天他告诉我，两个都变成2700元了。（哪个客服给你查的？）我们客服。” ”
京东快递杭州东湖站黄站经理：“因为我在这里查到，如果是系统里的话，我只能根据系统查到，而且我只能说，当时客户保价了，这一个投保了5000元，哪个投保了2700元，或者如果你当时有证据的话，你可以自己保留证据（他现在能提供的证据是和李师傅的沟通，第二个。）是两个估计不同。）是的，所以我的意思是我们这里有专业的采访（或者你可以给我们反馈吗？）情况可以反馈回来。
记者将这一情况向京东快递客服反映。
京东快递客服：“明天11点之前，我们会和发件人沟通，你说我们会在这里回复你，我们也会在这里给你留言。”