东哥解读电商
随着中国奢侈品消费需求的激增以及非专柜渠道的增长，奢侈品海外代购有了更大的活动空间，导致假货泛滥，有的利润高达650%。随着媒体的曝光，消费者越来越担心奢侈品的真伪。真品识别能力自然成为奢侈品电商抓住消费者心智的核心能力，也是其区别于竞品的护城河。奢侈品电商的分水岭之战一定是评审能力与评审效率的较量。谁先抓住了消费者的心，赢得了消费者的信任，谁就拥有了未来。这是奢侈品电商能否走向未来的分水岭。
——作者|李成东、李卫龙
-公众号|东哥解读电商（ID：）
七年前，奢侈品垂直领域的竞争非常激烈。除了大家熟知的寺库外，被淘汰的还有佳品网、聚商网、猫步网、尚品网。这两者在商业模式上并无本质区别，但由于寺库一开始就坚持正品认证、保证正品，所以一直坚持到最后上线。他也成为了这条赛道上唯一的获胜者。
“鉴定保真”的背后，是寺库经过多年积累建立的奢侈品鉴定中心。其数十名资深鉴定师，让寺库在奢侈品领域建立了护城河。十余年来，积累了数百万奢侈品牌正品大数据，保证了寺库所售产品的正品。
随着交易规模的迅速扩大，单纯依靠平台现有的评估师已经不能满足市场需求。如何提高评审效率，实现更智慧的在线评审？这已经成为困扰奢侈品行业快速发展的问题。
寺库在识别领域的探索始终走在前沿，其最新探索和研究值得业界关注和借鉴。寺库如何推动这一问题的解决？为什么寺库具备解决如此高技术门槛问题的前提条件？或许寺库的探索和研究能够解决困扰奢侈品领域如何持续快速发展的百年难题。
►奢侈品需求激增，海外代购、假冒现象普遍
据麦肯锡报告显示，2018年中国人国内外奢侈品消费达7700亿元人民币，占全球奢侈品消费总额的三分之一。预计到2025年，奢侈品消费总额有望增至1.2万亿元。中国年轻一代“80后”、“90后”已成为奢侈品消费的主力军。
然而，中国奢侈品消费的主力不是通过电商，而是通过传统的线下商店，不是国内，而是海外。越来越多的中国消费者不远千里前往欧美购买奢侈品。这并不完全是因为海外更便宜，而是因为我相信通过线下商店购买可以保证正品。
随着奢侈品市场越来越大，二手奢侈品的交易也不断增长。这部分业务是传统奢侈品牌公司无法企及的，给了很多初创公司机会。
二手奢侈品消费需求的增长，滋养了一大批垂直企业，也让二手奢侈品电商受到多重资本追捧。美国二手奢侈品寄售网站已正式提交IPO招股书，将在纳斯达克上市，融资1亿美元。
数据显示，中国二手奢侈品市场潜力远大于美国。早在2017年，中国消费者的奢侈品销售额就占全球市场总销售额（2620亿欧元——约2万亿元人民币）的32%，其中美国占22%位居第二，欧洲占18%位居第三。
在这种奢侈品需求旺盛的市场环境下，不法分子对于假冒奢侈品更是疯狂。
据多家媒体报道，制造商生产高仿产品的利润率约为20%至30%。假代购可以赚取650%的利润，而代购正品的只有10%的利润。
消息曝光后，不少消费者表示担心买到假货，这直接体现了消费者对“真品鉴别”的强烈需求。
►鉴定领域差距严重，“鉴定能力”是制胜关键
“假货问题”一直是网络购物的痛点，也是奢侈品电商行业的痛点。当年的独角兽聚美优品，因为假冒奢侈品的问题而倒下，导致整个用户信誉被破坏，大量用户流失。与此同时，京东、天猫、亚马逊等几个平台也趁势而上，因为假货商家也同时进驻多个电商平台。寺库作为当时最大的奢侈品电商，并未受到影响。
当时我在京东战略部工作，正好在做一个“如何解决奢侈品电商假货问题”的项目。当时我也和李日学谈过。李日学说：“这个商家一开始也入驻了寺库，但很快就被查出产品是卖假货的，所以就被踢出了寺库平台。寺库不可能让卖假货的商家进入。”寺库平台损害了用户利益。”
鉴定的真实性可能不会让你受欢迎，但如果你做得不好，可能会害死你，尤其是对于从事奢侈品电商的人来说。所有的品牌声誉都被毁了。最近有一个很有趣的公司，就是毒APP。
，一家成立不到3年、以“鉴定真实性”为核心竞争力的球鞋交易平台，近日获得追加融资，投后估值已达10亿美元。毒APP作为中介鉴定师和平台，连接买家和卖家，通过收取卖家交易价格的7.5%-9.5%作为佣金，收取鉴定费（5元/件）来赚钱。
这足以说明消费者对于正品鉴别的强烈需求。但毒物鉴定存在一些漏洞。曾报道过毒App售假鞋事件的媒体包括《证券日报》、《每日经济新闻》和浙江电视台《1818黄金眼》。
一位熟悉球鞋市场的自媒体负责人表示：如果有毒APP公然销售假鞋，那是识别错误造成的。该平台只是一个交易平台，允许双方进行买卖。从动机角度来看，选择造假是没有道理的。
有毒APP出现问题。真相仍不明朗。不过，杜APP有一批球鞋鉴定师。他们每个人每天都会查看 600 到 1,000 双鞋子，并对鞋子的真伪做出判断。他们说，这么大的基数，难免有漏网之鱼，识别错误的概率也存在。然而，有时仅仅一点点失误就会对平台的可信度造成影响，失去大量用户，造成难以挽回的局面。这不仅仅是赔偿问题。
因此，奢侈品电商的分水岭之战必然也是一场评审能力和评审效率之战。谁先抓住了消费者的心，赢得了消费者的信任，谁就拥有了未来。 “认证能力”是奢侈品电商能否走向未来的分水岭。
事实上，在真品认证领域，寺库作为国内第一家奢侈品电商，是奢侈品认证的较早践行者。它创建了奢侈品核心真伪特征数据库，拥有十多项专利，并负责起草五项国家标准。作为奢侈品电商的领军者，寺库在鉴定领域始终走在前列。他们的评估研究和应用也可以看出奢侈品电商的分水岭是如何建立的。
►寺库如何解决假货根源
解决假冒奢侈品问题有两种方法。一是与奢侈品方直接合作，掌握一手资源。二是拥有自己的评估师队伍，不断提高评估能力。
不过，第一种直接与一手货源合作的方式看似非常简单，但奢侈品牌却不这么认为。一位美国奢侈品牌内部人士透露，不与一些中国奢侈品电商合作的主要原因是难以控制对方的仓储、物流等销售环节，避免出现转包等假货问题。一旦授权，如果后续出现消费者买到假货的问题，将很难识别和解释问题。因此，除非是完全值得信赖的平台，否则不会被授权。这也是事实。由于无法获取一手资源，假货频发，导致尊享、品聚等众多奢侈品电商平台陷入瘫痪。
虽然寺库已经成为中国一级资源合作数量最多的奢侈品电商，拥有超过3800个奢侈品牌，但保证了这些都是正品。但事实上，寺库平台上的商品已超过40万种，品类最丰富。如何保证非直接签收的奢侈品牌商品也是正品？
做法是在纽约、洛杉矶、达拉斯等城市开设奢侈品评估办公室，由权威专家进行评估和估价。这与国内奢侈品电商寺库的做法一致。
通过自有的奢侈品鉴定中心，寺库拥有数十名资深鉴定师，让寺库在奢侈品领域建立了护城河。十余年来，积累了数百万奢侈品牌正品大数据，保证了寺库所售产品的正品。
但寺库的探索并没有就此停止。随着交易规模的迅速扩大，单纯依靠平台现有的评估师已经不能满足市场需求。此外，评估师的培训周期也较长，成本较高。评估师供给不足，导致整体评估效率无法提高，最终无法满足市场需求。
另外，寺库进行预鉴定，所有货物都会先送到寺库鉴定中心鉴定，这也在一定程度上影响了配送体验。用户无法更快收到货，导致用户投诉。
如何提高识别效率？如何在保真度和交付体验之间取得平衡？这并不是要放弃识别保真度，而是让识别变得更加智能和在线。
随着人工智能技术的发展和大数据时代的到来，人工智能在图像识别、语音识别、大数据分析、桌游等领域的某些指标比人类更加聪明。人工智能技术与身份识别的结合，可以实现身份识别的更加智能、在线化应用。
在此背景下，寺库携手行业顶级机构中科院计算技术研究所成立“中科院计算技术研究所-寺库人工智能联合实验室”，共同研究和推广人工智能识别技术的发展。
►寺库奢侈品鉴定AI驱动行业变革
回顾电子商务十几年的发展，行业格局逐渐开始分化。聚焦垂直市场、服务特定圈层、提供更高品质的电商平台迎来了新的发展机遇。这种变化不仅来自消费者端，社交网络的变化以及支付技术的出现和应用都是重要的驱动因素。如今，AI识别能否做好，已经成为奢侈品电商是否有未来的分水岭。然而，做好AI智能识别并不容易。
人工智能识别主要依托大数据、深度学习、计算机视觉等前沿技术。没有多年的奢侈品数据库积累，大数据无从谈起，AI深度学习也无法落地。
寺库通过多年来奢侈品数据的积累，建立了奢侈品核心真伪特征数据库。拥有专利十余项，负责起草国家标准五项。在大数据方面已经是奢侈品行业的领先者。此外，这并不是寺库第一次推动奢侈品行业与新技术的融合。
2018年，寺库还推出了首个区块链应用，以确保商品的可追溯性。正是寺库对新技术应用的重视，才使其具备了创造AI识别这样的技术门槛的条件。
这一切都表明，寺库正在从纯粹的电商平台转向科技赋能阶段。 “科技赋能”，寺库与中科院计算技术研究所的理念也不谋而合。中国科学院计算技术研究所博士生导师、“中国科学院计算技术研究所-寺库AI联合实验室”主任曹娟表示，此次合作将为中国科学院计算技术研究所-寺库AI联合实验室带来重大进步。奢侈品鉴定行业从依靠个人体验的传统模式走向智能时代。改变。
“我们对与中国科学院计算技术研究所的合作非常有信心。该研究所的技术实力和对大数据、人工智能领域应用的理解与我们用技术提高效率的愿望是一致的。”寺库集团创始人、CEO李日学表示，“我们希望人工智能技术不仅改变智能识别、智能内容分发等应用场景，更改变整个高端消费品生态链。我们将大力发展线上通过智能识别开展身份识别业务，为寺库集团在社交电商、二手奢侈品交易、跨境电商贸易、开放鉴定服务等领域提供强有力的支持。”
产品保真度是奢侈品电商最基本、最根本的要求。谁能树立识别标准，首先抓住消费者的心并获得信任，谁就是最终的赢家！ “人工智能鉴定”代表了未来奢侈品鉴定最重要的方向。
不过，寺库与中科院计算技术研究所未来的合作似乎不仅仅局限于AI智能识别和智能内容分发。联合实验室将基于对用户、数据、场景、AI等的研究，形成更多的新技术、新成果，持续对奢侈品行业的使用场景进行探索和研究。未来的结果或许能够解决困扰奢侈品的问题。产品领域持续快速发展的世纪难题给整个行业带来了颠覆性的变化。
在助力行业快速发展的同时，也将使寺库这个先行者探索者获得行业竞争力的飞跃，进入高维蓝海。
作者简介
作者李成东曾任腾讯、京东战略分析师，东哥投后、微信ID创始人。作者李伟龙，电商行业分析师，微信ID。东哥投后管理正在招聘10名电商和餐饮分析师以及2名数据分析师实习生。欢迎您投递简历，待遇从优。如果您是其中之一，那么欢迎您。