多所大学CEO班讲师、华为研究专家、财富书店创始人、财经作家、中国家族企业问题资深专家、总统网首席培训师、抱妈妈慈善基金会武汉市慈善总会教育专业委员会讲师。研究民营企业20余年，对民营企业的家族文化、传承、管理、制度建设，以及家训和传统的弘扬有着深刻、独特、系统的见解。期间受邀担任清华大学、北京大学、上海交通大学、华为、老干妈、谭木匠、顺丰速运、联想、徐工、国美、娃哈哈、云冠等数十所高校CEO班（楚成） ）、格力电器、青岛啤酒、苹果、丰田、莱钢等知名企业，发表主题演讲或撰写企业研究案例。著作有：《华为方法论》、《华为国际化》、《任正非谈华为创新管理》、《任正非谈华为管理哲学》、《从“心”出发：谭木匠之路》、《楚成如何走红》、《中国家族企业消亡真相调查》、《家族企业如何长久生存》、《中国家族企业为何拖欠工资》、《持久制胜》 《日本百年企业的基因》、《传统企业该如何转型？》等财务管理专着。
周西兵
2017年，一向“武功”的“红色斗士”、360创始人周鸿祎在挑战众多“武林高手”后，“立马放下屠刀立地成佛”。
英雄般退役后，数百名360用户自发怀念周鸿祎，呼吁“红主”周鸿祎回归。有以下三个原因。
第一，在“百度（B）、阿里（A）、腾讯（T）”时代，打破现有格局需要更多“周鸿祎”。
其次，周鸿祎具有“甘于被杀、敢于拉倒皇帝”的“九头鸟”性格，斗志高昂。关于“九头鸟”，著名作家林语堂曾在《我的祖国和我的人民》一书中写道：“汉口南北，所谓华中，有湖北居民，中国历来有“天上有九头鸟，地下有湖北人”的俗语，说明湖北人聪明、坚韧，相当厉害。辣如辣椒，但还不够刺激，所以比喻为神秘的九头鸟。”林语堂的话完美地概括了湖北人的特点——聪明、坚韧，可谓十分形象。
第三，作为颠覆者，周鸿祎不仅能理解人类的需求，还能站在用户的角度思考终极的产品和服务体验，从而开发出一流的产品。
按照周鸿祎的定义，所谓一流的产品，是指从用户角度出发，能够方便快捷地解决用户问题的产品。概括起来有三个特点：（1）从用户的角度来看。 (2)帮助用户解决问题。 (3)帮助用户方便、快捷、简单地解决问题。
基于此，在挑战“武林高手”时，周鸿祎以颠覆者的身份出现在赛场上，甚至搅动了整个赛场。周鸿祎在接受媒体采访时坦言：“颠覆者如果不能颠覆自己，就不能继续是颠覆者”。
在颠覆之路上，周鸿祎作为一名伟大的产品经理，选择从极致的产品和体验出发，以用户口碑为基础，打造规模效应，突破成本临界点，最终实现自己的颠覆目的。
在中国的安全软件中，周鸿祎开发的360安全卫士无疑成为最受用户欢迎的软件之一。在PC时代，360安全卫士几乎是PC必备软件。如今，360安全卫士包含360搜索、导航、杀毒等，已经从一家安全软件转型为数字领域的安全公司。
回想那些年，病毒猖獗的时候，用户只能通过购买杀毒软件来获得这项服务。面对行业安全，颠覆者周鸿祎崛起，涉足安全软件，还推出了免费模式。
当360安全卫士免费后，其他杀毒软件也被迫免费。让竞争对手没想到的是，360安全卫士成为了当时最受用户欢迎的安全软件。经过多年发展，360安全卫士已拥有超过5亿用户。
这样的颠覆让周鸿祎成为“行业公敌”，但他却很受用户欢迎。原因就在于周鸿祎解决了真实的用户需求。正因为如此，周鸿祎的产品一次次赢得用户的认可。尽管用户需求不断变化，但解决用户真实需求仍然是打造大众化产品的首要条件。即使到了元界蓬勃发展的2021年，周鸿祎依然坚持“刚需、痛点、高频”。
面对经济观察报记者邹永勤关于元宇宙的采访，周鸿祎回答道：“如果元宇宙真的来了，网络安全的定义就太狭隘了；因为随着数字技术的发展，人类已经进入了数字文明。在这个时代，我们面临的信息安全挑战已经从最初的计算机安全、网络安全演变为数字安全，随着软件重新定义世界，在数字安全时代，数字威胁与现实世界交织在一起，网络攻击将产生影响。在真实的虚拟世界时代，网络威胁超越传统安全威胁，成为数字文明的主要威胁之一，安全风险遍及数字时代各个场景，直接影响国家安全、国防安全。具体来说，数字安全面临七大复杂的安全问题和八大场景的安全挑战。它们指的是：应用安全、供应链安全、云安全和大数据安全。网络通信安全、物联网安全、新型终端安全。八大场景分别是：关键基础设施、工业互联网、车联网、能源互联网、数字金融、智慧医疗、数字政府、智慧城市。”
周鸿祎举例解释道：“在今年（2021年）发生的美国石油管道攻击事件中，黑客的勒索攻击直接导致了美国东海岸的石油供应出现问题，汽油无法加注，导致美国东海岸的石油供应出现问题。”直接导致美国宣布全国进入紧急状态；或对汽车企业云网络进行攻击，可能导致汽车正常行驶失控，前几天特斯拉断线，再次证明存在挑战。在汽车公司的云网络中。”
据周鸿祎介绍，事实上，自2014年以来，360公司已连续3次破解特斯拉车联网系统，一旦黑客成功攻击车企云网络，将直接影响每一位车主的人身安全。周鸿祎表示：“我认为如果想要建设一个元宇宙，第一步就是建立一个安全的基础设施。因为在元宇宙中，人类面临的网络威胁不会比现在少。相反，它会从这个角度来看，一切安全挑战都将上升到一个新的维度，威胁范围更广，危害也更大。数字技术的发展与安全威胁总是成正比的（邹永勤，2021）。
至于元宇宙想象的虚拟现实，以及线上构建超越线下世界的世界，周鸿祎直言还需要很长的时间才能到来。当然，如果说终极形态，周鸿祎理解的虚拟世界，应该是一个物理世界、虚拟世界和人类社会高度融合的世界。周鸿祎有以下两个理由：“首先，我始终坚持唯物主义，这个世界是物质的。随着数字化的发展，我们必须建立一个基于现实世界的数字孪生世界，客观反映物质世界。如果我们创建了一个真实反映物质世界能量运动的数字模型，并且在不断完善，这个技术无疑可以促进人类社会更好的发展。 其次，虚拟宇宙在其理想形态下的主要功能是。毕竟科学的目的是为了更好地认识客观世界，从而改造世界，而人类还是要解决能源问题、解决食物问题、去物质世界去工作。直播（邹永勤，2021）。”
对于当前的热门话题，周鸿祎在接受《中国新闻周刊》采访时表示：“它并不神话，很多人甚至削弱了它的能力。首先，它不是一个用来调侃的聊天机器人，更不是下一代的聊天机器人。”搜索引擎意味着强人工智能的出现将对人类文明的发展产生深远的影响，在短时间内引发了全球性的讨论，足以见其能力有多么惊人。随着计算能力、数据和模型参数等各个维度的不断提升，以及人们在使用过程中不断的“训练”，未来它会变得越来越智能化。在生活中，不会使用搜索的人会变得越来越聪明，就像不会使用搜索的人之间存在着巨大的差距一样。谁可以使用它。在我熟悉的安全领域，网络攻击的门槛已经大大降低。 ，使得网络攻击更加猖獗。目前较为精准的定位是黑客寻找各种攻击代码、获取攻击工具的辅助工具。但它本身无法进行网络攻击。最终实施攻击的是人类，所以防范措施没有改变。在应对攻击之前，我们仍然需要“看到”威胁。目前，科技公司的数字安全大脑能够有效应对各类网络攻击，足以面对数字安全带来的负面后果。隐患（孟谦，2023）。”
在周鸿祎看来，作为产品经理，只有了解人的需求，才能设计出解决刚需、痛点、高频的颠覆性产品。周鸿祎说的是真的。在当前中国移动互联网时代，用户在选择产品时，甚至不知道如何选择，因为可供选择的产品太多了。例如，各种电子商务网站的产品琳琅满目；有数十万个和手机应用程序，让用户“纵观山脊，侧看峰峦，远近高低不等。如果你不知道庐山的真面目，你可以只因它而看到它。”在这座山里。 ”……面对用户选择的问题，360公司创始人周鸿祎坦言：“任何用户都会在互联网上不断切换、刷新。 ”
基于此，作为产品经理，尤其是创业者，在打造一款好产品时，必须要思考清楚一个问题——在众多“越来越吸引眼球”的产品品类中，“用户为什么选择它们？”你的产品并支付费用吗？”
对于这个问题，周鸿祎在一次公开演讲中告诫产品经理：“（对于）这个话题，我不得不提到人性。一个好的产品往往能够体现人性最本质的需求。换句话说，不合格的产品符合人性的要求都是虚假的要求。”
在周鸿祎看来，产品经理尤其是创业者设计、开发、生产的产品只有满足人的需求，才能赢得用户的认可，否则就会失败。
对于360公司，《360安全技术股份有限公司2020年年报》是这样介绍的：360是中国领先的互联网与安全服务提供商，免费互联网安全的先行者。旗下拥有360安全卫士、360手机卫士、360安全浏览器等知名安全产品和应用，积累了广泛的用户基础。公司经过十余年在网络安全领域的持续发展，构建了以360安全大脑为核心的新一代安全能力体系，协助国家、城市、行业、企业提升协同联动能力防御先进的网络威胁，为数字时代提供更好的基础。强大的安全护航。在中国互联网协会和工业和信息化部联合发布的2020年中国互联网企业100强榜单中，360排名第11位，是排名最高的A股上市公司和证券公司。其从事的主要业务和商业模式包括以下四个方面：
一是互联网商业化业务。互联网安全产品是360服务广大互联网用户的主要载体，主要包括360安全卫士、360手机卫士、360清理大师、360安全浏览器、360手机助手、360软件管家等系列产品。公司以安全产品为基础，拓展了包括360导航、360搜索在内的信息获取产品，以及以信息流产品为代表的内容产品。其中，搜索业务的用户数、检索量和市场份额全年保持稳定。排名PC市场前列，PC信息流业务规模已达到国内第一，如图1所示。360通过上述产品获得了庞大的用户基础和有效的流量入口。在此基础上，公司开发了互联网广告与服务、以游戏业务为主的互联网增值服务等商业产品和服务体系，高效连接商业客户和用户，推动流量价值的商业变现。
图1 360系列电脑产品
二是智慧生活业务。 360智慧生活业务以“家庭安全大脑”为核心，利用高度安全的物联网智能硬件，为用户打造安全放心、健康的智慧生活。公司推出360家庭防火墙路由器、智能摄像头、智能可视门铃、扫地机器人、儿童手表、行车记录仪等10余条产品线，覆盖家庭安防、生活服务、通讯出行等多个领域，致力于在为用户提供便捷生活的同时，也保障了每一位家庭成员的信息安全，为不断推动智能家居生态的健康发展做出贡献。
三是政企安保业务。基于15年实战攻防经验、东半球最大的安全专家团队、海量安全大数据、领先的安全对抗知识库、云公共服务能力、世界一流的漏洞挖掘能力和APT猎杀能力，360打造了360安全大脑。核心新一代网络安全能力体系紧扣国家、政府、城市、行业、企业用户多维度安全需求，提供“看见”高级网络威胁的能力和协同联防的能力。
四是数字城市业务。 360数字城市业务以360城市安全运营操作系统为核心，充分融合5G、AIoT（人工智能物联网）、云计算等创新技术，打造“双安全、持续演进、动态扩展、开放共享”的底层基础设施。在工业数字化时代背景下，聚焦软件、硬件和数据的资源管理，为城市治理部门和管理部门提供精准服务，实现行业和场景赋能，保护以城市、社区、社区为代表的物理环境。公园和基础设施。以数据、信息等为代表的安全、虚拟环境安全和三维空间安全为代表的未来安全，推动智慧城市和城市安全体系建设，有助于提升智慧城市治理和管理水平。
报告数据还显示，2020年，360营业收入达到116.15亿元。 2020年四季度营业收入如表1所示。
表1 360公司2020年季度营业收入
上述四个板块的产品之所以能够赢得用户的认可，一个关键因素来自于周鸿祎对自己产品巨大刚性需求的洞察。在中国，互联网用户数量已超过10亿，其潜在的商业价值不可低估。哪家企业能够赢得互联网用户的认可，其产品就会得到用户的支持。 2021年8月27日，中国互联网络信息中心（中国，简称CNNIC）发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，我国网民规模达到10.11亿。较2020年12月增加2175万，互联网普及率达到71.6%，见图2。
图2 中国网民规模及互联网普及率
报告还提到，截至2021年6月，我国移动互联网用户规模为10.07亿，较2020年12月新增移动互联网用户2092万。网民使用手机上网的比例为99.6%，与2020年12月相同，基本相同，见图3。
图3 中国手机网民规模
面对如此庞大的用户群体，只有满足用户的需求，才能真正提高用户对产品的满意度。对于360产品的成功，周鸿祎在内部演讲中表示：“（作为用户）最本质的需求还是要满足人类最初的本能欲望。”
在周鸿祎看来，人的需求通常分为七种：“色欲、懒惰、贪婪、暴食、骄傲、愤怒、嫉妒”。俗称“七大罪”。
查阅“七大罪”的相关资料后，我们发现“原罪”或“原罪”的概念起源于西方宗教。根据天主教教义问答第 1,849 条：“罪是对理性、真理和良心的冒犯；是由于放纵地追求某些物质而丧失了对上帝和邻居的爱，损害了人的本性和完整性。违背永恒法则的是言语、行动和欲望（刘岩，2011）。”
根据这个定义，“罪”就是不顺服神、背叛神。它试图通过变得“像神一样”并通过能够区分善恶的意志来实现丑陋的目标。 13世纪，多米尼加神父托马斯·阿奎那（ ）遵循天主教教义“根据约翰·卡西安和教皇格列高利一世（圣大帝）的意见，区分基督徒经常遇到的大恶”，提出了现行的七宗罪。这里的“重大”是指这些恶行导致其他犯罪的发生。例如，盗贼的欲望源于贪婪。
我们在查资料时发现，上述所谓重大恶行的最初提出者是受过古希腊神学和哲学训练的修道士埃瓦格里乌斯·庞蒂库斯（ ）。他概括了贪食、色欲、贪婪、愤怒、懒惰、忧郁、虚荣、傲慢等八种损害个人灵性的恶行。埃瓦格里乌斯·庞蒂库斯（ ）观察到，当时的人们逐渐变得以自我为中心，而且特别傲慢。六世纪末，教皇格列高利一世将这八种罪孽减少到七种，将虚荣与骄傲、忧郁与懒惰融为一体，并添加了嫉妒。他的排名标准是对爱情的侵犯程度。顺序是：傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、暴食和色欲（庄博文，2015）。
圣经旧约《出埃及记》第20章《十诫（申命记5:1-21）》也提到罪：“神吩咐这一切话说：我是耶和华，你你除了我神，将你从埃及地为奴之家领出来的以外，你不可敬拜他们，也不可事奉他们，因为我耶和华你的神是神。忌邪的神，恨我的，必追讨他的罪，自父及子，直到三四代；我必向那遵守我诫命的人施慈爱，直到千代。因为耶和华必不追究妄称他名的人，他必守安息日为圣日，你们要劳碌作一切的工，但第七日是耶和华你们神的安息日。在那一天，无论是你、你的儿女、你的仆人、你的仆人、你的牲畜，还是你城里的外人，都必须工作。因为六日之内，耶和华造了天、地、海和其中的万物，第七日便安息了。因此耶和华赐福与安息日，定为圣日。孝敬父母，使你们的日子蒙耶和华你们的神眷顾。赐给你的土地将永远持续下去。不可奸淫。不可作假见证陷害你的邻舍。不可贪恋邻舍的妻子、仆婢、牛驴。」
在西方文学、艺术、绘画中，骄傲、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、暴食、情欲等被反复作为创作主题。例如托马斯·阿奎那的宗教作品、意大利中世纪诗人但丁·阿利吉耶里的《神曲》、杰弗里·乔叟的《坎特伯雷故事集》等。在《神曲》的炼狱中，但丁按照严重程度排列了七大罪。详细信息请参见表 2。
表2 人类七大罪
基于此，作为产品经理，尤其是创业者，想要打造出好的产品，就需要对用户人性进行更加彻底的分析。只有这样，才能成为爆款。
事实证明，一个好的产品往往能够体现人性最本质的需求，即“从用户的角度出发，来判断产品是否解决了用户的痛点，满足了用户的需求”。现在多元化，差异化很明显，如果没有人需要你的产品，那么无论你使用多少广告和营销策略，只有需要你的产品和服务的用户才会愿意为你的产品付费。”
自媒体“蝌蚪互娱”在《循序渐进的增长黑客指南：找到产品与市场PMF的最佳契合点》一文中将其视为产品与市场的最佳契合点——《产品与市场匹配》 “（-Fit（简称 PMF）。
为了分析 和 之间的关系，蝌蚪互娱特意使用Lean 来解读产品商业模式设计的流程，并与PMF的流程路径进行对比，如图4所示。
图 4 精益画布&
蝌蚪互娱提出精益画布左侧的产品商业模式的设计过程其实就是设定一个CPS（客户、问题、解决方案）假设。如果我们想要找到PMF，就意味着我们必须验证这些假设： (1) 客户：你是否了解你的产品的目标客户； （2）问题：您的目标客户可能遇到过您认为存在的问题/痛点/需求； (3)解决方案：你的目标客户会使用你的产品解决方案并为此付费。简而言之，精益画布的 CPS 假设说明，如果有足够多的用户愿意为你的解决方案付费，那么你的 PMF 就找到了，即“产品-市场”匹配（ ，2018）。
对于这个问题，周鸿祎当众告诫企业家：“商业的本质是释放人性，颠覆性创新也不例外。归根结底是如何满足人的需求。有些人是懒惰的，如果事情做的很简单，他们愿意使用；有些人贪图便宜，甚至免费，如果专卖店有半价甚至10%的促销，他们就愿意使用。无论他们在哪个国家，他们都会买一堆不用的东西回家，这就是工作中的人性。”在周鸿祎看来，“产品与市场”匹配的前提是满足人类“七大罪”的需求。
第一罪：贪欲
事实证明，作为一个产品经理，尤其是一个创业者，想要打造出爆款产品，就需要了解用户的“情欲”。所谓“色欲”，也叫性欲，是指人类对性的渴望。
心理学大师弗洛伊德（Freud）说：“性是人类本能中的欲望，性本能冲动是人类一切心理活动的内在驱动力。”
基于此，产品只有满足用户的需求，才能解决刚需。很多企业家虽然没有明确说明，但或多或少地在产品设计中利用了人性的这一特点。比如旗袍。
1929年，旗袍被确定为中华民国国服之一。以前的旗袍下摆是宽松的。但由于受到欧美服装设计的影响，当时的流行趋势是旗袍收紧，以展现女性的优雅。曲线，顺应趋势。
1934年12月，主办方还在上海百乐门举办了时装发布会。本次大会邀请了多位知名女士参加，如图5。
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图5 1934年上海百乐门时装秀
首场演出由上海名人领衔，第二场演出由电影明星领衔。服装都让人眼花缭乱，如图6所示。
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图6 1934年上海百乐门时装秀
在时装秀上，主办方还邀请了女明星许勤芳、胡蝶、顾美君、严月娴（从左至右），如图7所示，充分体现了她们对本次活动的重视。
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图7 女明星许勤芳、胡蝶、古美君、严月贤受邀参加时装秀
除了服装之外，世界各地的车企也非常重视女模特在产品推广中的作用。例如，1930年，美国女演员琼·布朗德尔（Joan）将自己放入汽车后备箱中，并伸出双腿以显示汽车后备箱的容量，见图8。
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图8 美国女演员琼·布朗德尔的汽车广告
1940年，美国福特汽车公司展示了一则广告，广告中一名泳装模特站在福特汽车不远处，如图9所示。
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图9 福特女模广告
1940年，凯迪拉克在展览会上展出时，车旁站着一位女模特，如图10所示。
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图10 凯迪拉克车展
20世纪60年代的奔驰汽车展台上，一位女模特正在向观众介绍奔驰汽车的开门方法，见图11。
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图11 女模特正在向观众介绍如何打开奔驰汽车的车门
1965年，女明星吉娜·沃里克（Gina ）在车展上为汽车建模，见图12。
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图12 女明星吉娜·沃里克车展宣传
第二宗罪：懒惰
从产品层面来说，作为一名优秀的产品经理，你应该关注人类弱点之一的懒惰。周鸿祎认为，与性本能相反，懒惰阻碍了用户的一切心理和行为活动。其心理表现是一种厌倦感，导致用户的心智变得麻木，甚至限制了用户的一切行为，使得用户只想做简单的事情，或者不想做事情，只想休息、享受。
作为一个创业者，在设计产品的时候就需要满足这样的需求。周鸿祎举了个例子：“互联网的存在，就是为了让用户更懒惰地完成事情。世界是为‘懒’人创造的，科技也因为‘懒’人而进步。现在的很多智能硬件也都是为了‘懒’人而进步。”旨在能够在特定级别上满足用户的懒惰需求。”
任何事物都有两个方面，正是因为很多产品设计都是基于人类懒惰的天性，很多产品让用户的生活变得更加简单、便捷。比如2017年在国内市场非常火爆的共享单车，解决了很多上班族从地铁站、公交站到上班公司的“最后一公里”问题。 “摩拜单车”就是其中的经典案例之一，不仅赢得了用户的青睐，甚至还得到了风险投资的认可。
2014年11月的一个晚上，在一次私人聚会上，蔚来汽车创始人、投资人李斌与摩拜创始人胡巍伟聊天时说：“做一辆可以随处借的自行车，借完后停放好。”任何地方，用手机扫描。”用密码锁车，乘车后在手机上支付一元钱。”
听到这个想法，胡薇薇感叹道：“这个想法太棒了，我感觉自己被击中了。”不仅如此，胡薇薇立即决定与当时也在现场的汽车设计师陈腾蛟一起实施这个商业想法。
本次头脑风暴活动激发了在场所有企业家的商业想象力。就连公司的名字（摩拜）也是李斌一口气起的。之所以叫“摩拜”，是因为李斌将英文单词“bike”拼在一起，是汉语“”中“”的谐音。
然而，当摩拜遇到瓶颈时，一些原有的合作伙伴开始退出。 2014年底，创业合伙人陈腾蛟带着设计团队退出摩拜。在陈腾蛟看来，这个项目难度太大。原因是半年过去了，摩拜单车车型依然没有设计出来。
2015年初，创始人胡巍巍给福特汽车亚太区原产品规划与开发经理夏一平打电话，随后又约了李斌。
采访中，创始人胡巍巍提到“共享单车”，这让原本打算开展“共享汽车”业务的夏一平印象深刻。就这样，夏一平加入摩拜并担任CTO。
此后，汽车专业出身的王超和前摩托罗拉工程师杨中杰，虽然对摩拜产品了解不多，但被创始人胡巍巍讲述的故事所感染，毅然加入摩拜，担任摩拜设计和摩托车销售分别。得益于智能锁的设计。
据《GQ》报道，王超在摩拜单车的设计上下了不少功夫，花的时间比经营自己的公司还要多。原因在于，给王超留下深刻印象的是胡伟伟对功利主义的冷漠。在王超看来，这才是极客们真正向往的创业者，是创业圈中不可多得的创业者。
为了推行“共享单车”，王超设计了摩拜单车，采用实心轮胎，无链条。自行车外观耐磨，不易磨损。这样的设计很符合胡薇薇四年不需要维护的初衷。
虽然设计很先进，但毫无疑问没有工厂可以生产。 2016年初，在工程师徐红军的建议下，胡伟伟和摩拜单车CEO王晓峰不得不开始寻找工厂、购买设备，甚至招募工人建立自己的生产线。
胡巍巍表示，摩拜单车项目从创意构思、资金投入、产品设计到量产的每一步，都有一个比创始人胡巍巍更为关键的人物。
胡薇薇声称，在这串珍珠中，它只是充当谈论“共享单车”的绳索，并将这些角色“骗”到游戏中，并将他们连接在一起。
即便如此，胡薇薇还是幸运的。摩拜单车成立之初就获得了李斌146万元的天使投资。 2015年10月，完成愉悦资本数百万美元A轮融资。
此刻，摩拜仍停留在量产路上。愉悦资本创始人刘二海认为，有李斌的背书，投资摩拜并不是一个错误。
摩拜融资成功后，天使投资人李斌盛情邀请王晓峰加盟摩拜，并“空降”到摩拜担任CEO，成为摩拜的“联合创始人”，从而获得20%的股份。
天眼查披露的信息显示，摩拜单车注册资本为500万元，胡伟伟出资180.6万元，占比36.12%；除了李斌在初创公司投资146.25万元，占股29.25%外，CEO王晓峰和后来加入的联合创始人CTO夏一平分别持股20%和14.63%，如图13所示。
图13 摩拜原团队持股比例
与格力电器董事长董明珠类似，摩拜单车创始人胡伟伟亲自上阵，成为摩拜单车代言人。虽然胡薇薇没有董明珠那么强势和霸气，但胡薇薇已经被贴上了“女文艺青年”、“80后美女创始人”的标签，成为了名副其实的摩拜代言人。
无论是董明珠还是胡薇薇，他们都知道，一个好的故事讲述者不仅可以提升公司自身形象，还可以增强用户忠诚度。
基于此，与大多数擅长描述商业模式的人不同，出身媒体人的胡巍伟更擅长讲述创业故事。在“一夕”现场演讲中，胡伟伟直言：“如果失败了，就会被当成公益。”因为胡薇薇知道，创业成功的几率很低。正因为如此，胡伟伟的观点被媒体广泛传播，感动的不仅是用户，还有投资者。
对于商业模式，胡巍伟坦言：“你不一定要找到商业模式，无论是对社会还是对个人，只要你做的事情是非常有意义、有价值的。”胡伟伟正是因为有好故事，才获得了多轮融资，见表3。
表3 摩拜单车融资情况
截至2017年2月，摩拜单车融资总额近4亿美元，估值突破100亿。此时此刻，摩拜单车是名副其实的“独角兽”。
顶着“独角兽”光环的胡薇薇，在更多的公共场合用自己的个人形象代表摩拜单车。 2017年1月13日，胡伟伟等六位不同专业、不同领域的专家、企业家应邀参加总理主持的座谈会； 2017年3月11日，参加中央电视台《朗读者》录制...
上图13中，虽然胡伟伟持有摩拜的最大股份，但李斌和王晓峰的股份加起来远远超过胡伟伟。一旦双方在战略问题上出现分歧，拥有众多资源并支持王晓峰的李斌无疑将在摩拜的股权结构上拥有更大的发言权。因此，胡伟伟失去实际控制权也在情理之中。
据第一财经报道，2018年4月3日晚21时，摩拜单车股东大会在北京嘉里中心召开；两小时后，股东一致决定，美团以27亿美元收购摩拜。自行车。
2018年4月4日凌晨1点40分，摩拜单车创始人兼总裁胡巍伟在朋友圈写道：“大家都喜欢看戏，但我更喜欢正面看待一切。感谢大家支持我们改变。”你对摩拜单车的评价，在我看来，一切都是一个新的开始。其实，我一直把它视为一种“美好的生活方式”，回归简单。本质、健康、绿色，不过度追求物质也是美团的愿景，我们在这方面有巨大的想象空间。”
在胡伟伟看来，胡伟伟已经为此付出了努力，但他无法改变事实。与其这样做，不如接受已经发生的现实。在股东投票之前，胡巍伟和创始人兼首席执行官王晓峰仍然大力游说股东不要支持收购。
对于一位“很轴”的女性创业者来说，毫无疑问她是反对并购的，因为这与她的故事、她的创业情怀有关。
回顾当初，据胡伟伟介绍，创立摩拜单车时，胡伟伟更多想要的是实现“美好的生活方式”，让人们在城市的出行变得更加轻松，而不仅仅是财务自由。
早在2017年3月29日，在北京希尔顿酒店举行的发布会上，胡薇薇身穿黑色T恤、黑色牛仔裤、一双New 运动鞋走上舞台，高调宣布摩拜单车全面接入微信平台。
至于“为什么只有摩拜单车能成为第一全无障碍小程序？”胡巍巍的回答很有趣：“因为摩拜是智能共享单车。”
然而，令胡伟伟没想到的是，当摩拜单车全面接入微信平台后，摩拜单车将只能接受腾讯的投资赛道。
2017年6月，腾讯领投摩拜单车E轮融资，融资金额高达6亿美元。在随后的快速发展中，无论胡伟伟愿意与否，摩拜单车都紧紧地绑在了腾讯的战车上，以至于一轮又一轮的资本融资将胡伟伟和摩拜单车推到了风口浪尖。达到了“改变世界”的高度，却带来了一个胡伟伟不愿看到的事实——胡伟伟无法掌控自己创办的公司的未来和自己的创业初衷。因为故事虽然好，但讲故事的人却被资本胁迫了。
在这样一个近乎完美的创业案例中，值得一提的是，摩拜单车产品本身的解决方案就是解决用户的最后一公里问题。也就是说，摩拜单车的产品设计就是为了解决用户懒惰的问题。
一般来说，根据地铁的设计，往往靠近居民区，有的可能只有100米、200米、300米，甚至1000米。一般步行3到15分钟就可以到达，还可以锻炼身体。然而共享单车的成功之处在于，用户非常愿意使用共享单车来解决“最后一公里”问题。
对此，周鸿祎坦言：“很多产品体验也是基于人性的懒惰，让用户用最简单的操作完成所需的功能。比如360手机助手等应用商店，还有很多以前的互联网时代，为什么下载网站能够被用户认可呢？因为用户只要搜索自己想要使用的任何软件或者应用程序，然后点击下载安装即可，如果没有应用商店，用户只能从应用商店下载。很多公司都有它的官方网站，用户可能不记得官方网站地址，因此非常不方便比较和选择哪个软件更好。
在周鸿祎看来，帮助用户解决问题、省去麻烦，必须建立在用户的惯性基础上。原因是用户喜欢慵懒舒适的生活方式，但仅此还不够。在偷懒的同时，用户也无法忍受偷懒带来的无聊和烦躁。
为了排解无聊，用户会尝试寻找更多有趣的事情来消磨时间，发展自己的兴趣……基于解决用户无聊的需求，各种游戏产品应运而生。
确实，“从早期的红白机，到后来的网游，再到如今的手游、页游，游戏产品凭借其消磨时间、好玩、容易获得快感的特点，赢得了无数懒人的青睐，并且容易上瘾。 ”，企业家们也纷纷打开钱包。
第三宗罪：贪婪
所谓“贪”，按字面理解，就是渴望而不满足。 《楚辞·离骚》中记载：“人人竞贪，无求而求”。王邑评论道：“贪财谓之贪，贪食谓之贪”。
基于此，作为产品经理的周鸿祎总结了吸引用户的两个关键词——便宜和免费。
(一)从小事做起。
为了用户的蝇头小利。周鸿祎举了个例子：“微信摇红包。红包在中国是一个大习俗，微信团队从人类贪婪的本性出发，把这个小功能提升到了新的意义、新的高度。摇一摇的关键微信红包不是赚多少钱，而是充分利用了人类贪图蝇头小利的心理，哪怕是一分钱的红包（苍蝇再小也是肉）。导致无数人冒着手臂脱臼、摇晃手机的危险”。
周鸿祎的观点还是很客观的。很多时候，高端旗舰手机都有抢红包功能，会自动弹出，只需点击打开即可，如图14。
图14 抢红包效果图
为了揭示商场的促销效果，麻省理工学院曾进行过一项实验。在这个实验中，一旦被试发现有东西在打折，实验者往往会失去理性和辨别能力，甚至一拥而上，实验者买了一堆他们在短时间内根本不会用的东西。商品。
例如，惠普生产平板电脑时，每台售价为399美元，几年来销量很少。随后，惠普宣布不再生产该产品，并决定清仓出售。每单位的价格定为 99 美元。结果，美国各地的库存不到一天就被抢购一空。由此可见，降价、免费的力量是巨大的。
MIT的结论是，实验者购买暂时无用的产品的一个重要因素是用户贪图蝇头小利，而这一点在女性用户中更为显着。
在实际购物中，女性在购买商品时表现出“好而不贵，真实惠”的消费心理。这种消费心理主要体现在家庭主妇身上。在购买商品时，如果自己买的商品比别人便宜、好，女性往往会有一定的成就感，为自己的理财能力感到高兴。因此，女性在购买商品时，往往会不厌其烦地进行选择，综合权衡利弊（张艳平，2007）。
事实上，女性顾客的贪婪心理表现在很多方面。例如：折扣可以吸引更多的女性顾客，赠送利润可以让老女性顾客更加动心，丰富的礼品可以增加新的女性顾客数量，引起绝大多数女性顾客的兴趣。这就是爱贪图利的人的消费心理。 。这就是为什么现在，无论是大卖场还是专卖店，每天都在进行赠品、抽奖、打折、让利等活动。目的是给女性顾客带来好消息。虽然活动让经营者疲惫不堪，也让女性顾客感到无聊。但女性顾客购物时仍习惯“打折”的购买氛围。
(2)免费。
一般来说，贪小便宜会让用户感觉商家间接为他赚了钱。免费则完全不同。它将“乘小事”发挥到了极致。因为以前是要求用户花钱的，现在不用花钱了，相当于用户直接赚钱了。目前，很多电商公司的产品通常都有签到功能。读者可能不知道这个函数，甚至可能会问，这个函数有什么用呢？当然是为了引导用户进行第二次或多次购买。
一般来说，签到功能通常可以让你抽奖或者给你一些金币或积分。因为这些金币或者积分可以用来兑换优惠券或者其他折扣。例如安装WPS就会有相关的登录功能，如图15所示。
图15 WPS登录功能
当然，这种功能虽然不能解决用户的某些迫切需求，但确实增加了用户活跃度。一旦每天都要上去签名，签名后可能只是看了几眼，就忍不住要买。
麻省理工学院曾经做过一个实验，发现一旦有东西是免费的，人们往往会失去理性和辨别能力，一窝蜂地去占有它。例如，拼多多在腾讯新闻APP上的广告就足以说明这一点，如图16至图18所示。
图16 拼多多投放广告
图17 拼多多投放广告
图18 拼多多投放广告
中国众多的互联网产品当中，比如QQ、微信。用户可以直接使用，无需支付任何费用。
回顾360公司的发展，我们发现360早期的发展也是依靠免费策略，让用户免费体验。周鸿祎曾表示：“前几年，很多人骂我是行业的搅局者，现在骂我的人少了很多，‘免费战争’中幸存下来的人，大多数都尝到了免费的甜头。”羊毛来自猪。” ，这是互联网行业牢不可破的真理。”
第四宗罪：暴食
对于用户来说，很难抗拒美食的强大诱惑。因此，一些美味分享、生活分享网站满足了用户的贪吃本性。比如，美团外卖、百度外卖、饿了么等外卖平台的崛起，就找准了人性的两大弱点——懒惰和贪吃，并将两者巧妙地结合起来。
在全聚德官网上，我发现了一张非常特别的宣传图片，如图19所示。
此信息来自全聚德官网
图19 全聚德产品“松鼠鳜鱼”菜品
据官网介绍，松鼠桂鱼是江苏十大经典名菜之一。因其外观与松鼠爱吃的松子极为相似而得名。该菜色泽诱人，皮脆，鱼鲜嫩，酸甜可口。清朝乾隆皇帝下江南时，盛赞苏州的“松鼠鳜鱼”。如今，这道菜以其独特的造型、鲜美的味道深受全国各地食客的喜爱。是一道仿蛋糕的经典菜肴（全聚德官网，2021）。
在美团的微信支付版块，我找到了全聚德烤鸭的宣传图片，见图20和图21。
图19 全聚德精品烤鸭宣传图一组
图20 全聚德精品烤鸭半套宣传图
除了中餐馆外，麦当劳的餐饮广告也令人垂涎欲滴，见图20。
此信息来自麦当劳投放的广告
图21 麦当劳产品广告
第五罪：嫉妒
产品经理周鸿祎坦言：“人类是一种以自我为中心的生物，自恋自爱，追求优越感，期待别人关注自己。如果你拥有的比别人多，你就会情不自禁地产生一种优越感，觉得自己比别人优越。 。但与此同时，人类往往会嫉妒他人。当别人比自己拥有更多、更好的时候，他们就想做得更好、超越别人。 ”
事实上，这一逻辑源于美国著名社会心理学家亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（H.）的需求理论。根据马斯洛的需求理论，人类的需求从低级到高级分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，见图22。
图22 马斯洛的五个需求层次
根据马斯洛的需求理论，当人们解决了最基本的生理需求和安全需求时，更高层次的需求就会变得突出，尤其是当用户熟人圈子里的其他人使用更豪华的产品时。 ，用户心中的嫉妒更加强烈了。在这里，我将分享一辆1937年的凯迪拉克V16系列90跑车，见图23。
此信息来自互联网
图23 1937年凯迪拉克V16系列90跑车
KANO模型是日本东京工业大学教授卡诺提出的。 Kano教授使用Kano模型作为工具对用户需求进行分类和优先级分析，以分析用户需求和用户满意度。
根据不同类型的质量特征与顾客满意度之间的关系，鹿野典明教授将产品服务的质量特征分为五类：
(1)兴奋(魅力)需要。让用户没想到的是，如果不提供这个要求，用户满意度不会下降，但是当提供这个要求时，用户满意度就会大大提高。 (2) 预期（单变量）需求。当这个需求被提供后，用户的满意度就会提高；如果不满足这一要求，用户满意度就会降低。 (3) 基本（必需）需要。当这个需求优化后，用户满意度并不会增加；如果不满足这一要求，用户满意度就会大幅下降。 (4)需求无差别。无论是否提供这个要求，用户的满意度都不会改变，用户根本不在乎。 (5)逆向需求。用户根本没有这个需求，提供后用户满意度就会下降。为了更清楚地表达这五类需求，将它们放在反映每类需求特征的坐标图中。横坐标是提供程度，纵坐标是满意度，见图24（[日本] Kano ，2006）。
图24 用户需求对用户满意度的影响
通过研究分析， Kano教授计算出了上述五个函数的-Worse系数，从而构建了卡诺模型的四分位图，如图25所示。
图 25 Kano 模型的四分位图
根据5个特征的-Worse系数值将散点图分为四个象限。 (1)第一象限。当系数值较高时，Worse系数的绝对值也较高。当产品提供此功能时，用户满意度就会提高；当不提供该功能时，用户满意度就会降低。 (2)第二象限。当系数值较高时，Worse系数的绝对值较低。当产品不提供此功能时，用户满意度不会下降，但当产品提供此功能时，用户满意度会大大提高。 (3)第三象限。当系数值较低时，Worse系数的绝对值也较低。也就是说，无论是否提供这些功能，用户的满意度都不会改变。这些功能点都是用户不关心的功能。 (4)第四象限。当系数值较低时，Worse系数的绝对值较高。即当产品提供该功能时，用户满意度不会增加；当不提供此功能时，用户满意度将显着下降（[日语] Kano ，2006）。
第六宗罪：傲慢
在很多产品设计中，周鸿祎直言，嫉妒和傲慢被游戏产品和社交产品的产品经理运用得淋漓尽致。周鸿祎分析道：“在游戏中，产品经理利用各种称号、勋章、荣誉点来不断刺激用户打怪升级；当用户觉得按照规则打败怪物升级太费力的时候，产品经理就利用了人们的懒惰。提供最直接的方式——充值购买更好的装备。”
在周鸿祎看来，在社交产品中，几乎所有自我呈现的产品或功能都可以通过嫉妒和傲慢来理解。周鸿祎举了个例子：“比如，当用户在各种社交应用上发自拍照、炫耀美食、分享购物、旅游信息时，都是在炫耀、宣扬自己的优越感。其他用户看到后都嫉妒了，自然她们会寻找机会炫耀和表达自己，尤其是很多女性喜欢通过自己的外表来表达自己，获得别人的称赞，即使这不是真实的自己，因此，美图秀秀等照片美化应用程序。很受欢迎，美图公司甚至利用了这一点，可以看出女性用户的力量是第一个利用人性的虚荣需求来获取利润的社交产品——用户可以获得会员身份。通过充值，加速等级升级，还有红钻、蓝钻、绿钻等。会员服务和高级功能使会员用户优于普通用户。
第七宗罪：愤怒
对于产品经理来说，设计和开发新产品需要了解人性，尤其是人性的弱点。周鸿祎坦言：“‘狼人杀’、‘三国杀’、‘三国杀’这些词代表了人性中愤怒的阴暗面，这在游戏产品中很常见。杀戮和游戏装备的热销，还有热情，升级的人都离不开愤怒的本质。”
在周鸿祎看来，网络游戏中的用户看似是在释放杀戮欲，实则是在玩弄人性的弱点。确实，中国文学作品中记载的暴力愤怒场面数不胜数。其中，明末清初诗人吴伟业（又名军工、梅村）在《元元曲》诗中写下了“惊世骇俗，泣鬼神”的愤怒。尤其是他的那句“为六军齐哭”。 “生气时美人美”这首诗广为流传。
在此，我们回顾一下这首诗的全文。
鼎虎当日弃人间，破敌，攻下京城，前往玉关。
六军皆哀，怒时皆美。
美人非我所爱，奸臣自食其果。
扫描黄巾，确定黑山。哭泣过后，我们还会再相见。
第一次在田斗家见面时，侯家人载歌载舞，如花似锦。
徐将军命部下奏箜篌乐器，等待将军的油壁战车。
家族所在的姑苏浣花里，小圆字是焦洛旗。
梦见游夫差花园，宫女纷纷涌入见国王。
前人是采莲人，门前有池塘。
横塘橹飞去，豪门却带不回来。
殊不知此时此刻他的命运却很不幸。这一刻，他只能把泪水滴在衣服上。
寻天精力充沛，没有人会在意他明亮的眼睛和洁白的牙齿。
他收回关良在永祥的家人，并教他新的声音。
坐杯酒，红日西沉，我为谁唱悲弦？
年纪最小的白惜瞳侯，多次摘花回头。
如果你早点把你那只美丽的鸟儿带出笼子，你需要多长时间才能穿越银河系？
恨杀军催促死，却阴差阳错约人。
尽管