5月7日，在中国百货商业协会在上海举办的“中国化妆品实体渠道管理创新大会”上，协会与GfK联合发布了《2021年化妆品行业百货渠道回顾及趋势报告》。
目前，中国化妆品市场呈现出强劲的增长潜力，不同终端渠道的增长潜力差异较大。百货商场是中高端化妆品的主要渠道，化妆品正在成为其主导品类。虽然该品类占百货公司整体经营面积较小，化妆品占比不大，但销售占比突出，业绩贡献明显。为此，不少百货商店都以化妆品为突破口，带动公司整体业务运营的提升。近两年，协会关注这一趋势，一直在推动化妆品运营的交流与分享。
该协会认为，百货商店化妆品快速增长的主要原因有四个：
1、有消费需求
首先是升级的需要。关于消费升级、降级、分级的讨论很多，但可以肯定的是，在化妆品品类中，消费肯定是在升级，尤其是近年来，中高端化妆品的需求明显增加。京东报告显示，1995年以后的高端品牌消费增长最为显着。16-25岁的年轻消费者对高端品牌和高价商品的接受度越来越高，消费贡献不断增加逐年。
第二是需要经验。这是线上等其他渠道不具备、也无法替代的重要因素。对于化妆品的消费，消费者更喜欢百货商场化妆品专柜的氛围，更看重现场摸、闻、试的体验。另外，BA（美容顾问）拥有丰富的化妆品知识和销售技巧，这些都是消费者想要的服务。
除了传统的化妆品销售方式外，一些百货商店还增加了体验和增值服务，比如开设美容院、邀请会员体验一对一服务等；推出小班教学，教消费者如何运用当季流行妆容；品牌联合推出美容体验中心，提供面部及身体护理服务。
2、百货店的优势
首先，时尚是百货店的核心元素。无论百货店定位于什么消费层次，无论处于什么位置，如果没有时尚，商店就会变得极其平淡。所谓“没有时尚就没有百货店”。化妆品是重要的时尚品类，化妆品消费者以年轻人为主，是时尚的主流消费者。因此，聚焦化妆品可以实现多重目标：增加店铺的时尚度、吸引时尚消费者、链接其他时尚消费者。 。
其次，百货店具有较强的品类组合能力。百货店在体验要素上远远落后于购物中心，但在投资管理、品类组合能力、品牌管理等方面比购物中心有更强的优势。这就是为什么有人提出“商场部门化”。
此外，大多数百货商店都位于城市中心或区域商业中心。优越的地理位置对化妆品品牌具有吸引力。再加上一定的招商政策组合，甚至敢于“留子陷狼”，一般都能吸引中高端品牌入驻。
3、竞争方式不同
虽然通过电商渠道销售的化妆品也大幅增长，但相对而言，通过电商渠道和大卖场超市渠道销售的化妆品是更大众化、低价位的化妆品。中高端市场主要集中在百货商店。
在陈列方面，百货商场的化妆品都建立了专柜品牌形象，并有独立的美容顾问。在大卖场超市渠道，品牌陈列没有明显的分离，一般也没有专门针对品牌的美容顾问。
商场更注重体验元素的集合，注重吃、喝、玩、购的同步。因此，他们缺乏组合特定产品，尤其是化妆品的能力。很少有购物中心能做到这一点。
4、流行因素
受疫情影响，原本发生在海外的部分高端消费留在了国内，而高端化妆品就是其中的重要组成部分。
GfK 是全球领先的市场研究咨询公司。它从2003年开始监测化妆品行业，重点关注护肤和彩妆两大品类，细分为33个小品类。数据监控网络覆盖51个主要城市的线下百货商场和购物中心。中心渠道，定期生成月度销售POS数据，为实体渠道了解市场变化、调整经营策略提供依据和参考。 2020年，在我国社会消费品零售市场整体下滑的背景下，化妆品行业依然快速增长，零售总额同比增长9.5%。
面对疫情后化妆品市场的巨大变化，线下渠道销售走向成为业内备受关注的话题。 《2021年化妆品行业百货渠道回顾及趋势报告》基于GfK51城市百货渠道化妆品数据调查，从渠道、品牌、产品三个方面分析化妆品线下渠道的复苏轨迹和未来趋势。
渠道方面，2020年突如其来的疫情让化妆品行业犹如坐过山车，经历坎坷后稳步前行。那么，2020年全国化妆品零售经营形势将分为几个阶段？总体增长趋势如何？传统百货商场、商场的化妆品渠道布局发生了哪些变化？不同地区、不同城市的绩效有何差异和潜力？
品牌方面，“消费升级”如何成为美妆护肤市场线下渠道销售的主要增长引擎？不同级别城市高端品牌的市场份额和增速发生了哪些变化？如何深化线下市场布局？欧美日韩品牌在百货渠道有何新表现？国际品牌如何与本土品牌竞争？
从产品来看，哪些高端产品在“消费升级”中表现激进，销量增长明显，均价快速上涨？哪些产品成为市场主力，成为抢眼品种？哪些产品具有较强的季节性需求和受欢迎程度？报告基于GfK对全国51个城市百货渠道化妆品经营数据的监测调查，将从以上三个方面分析化妆品行业整体热点趋势，帮助发现新的市场增长领域，助力线下渠道赢得发展机遇。
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