36氪了解到，奢爱服务平台“包师傅”近日宣布获得来自青松基金和步福创投的3000万元A轮融资。本轮融资后，包师傅将加强对团队、品牌、渠道匹配、优秀车间的管控。
自上次通报以来，包师傅的累计用户数已增至 70 万，从早期的自建车间和自有护士储备，到向合作车间发单的“平台经营模式”，其作用相当于从自营自建转变为“网易严选”模式。
在平台商业模式方面，包师傅与数十家工作坊、国际A级工作坊、数千名奢侈品治疗师合作，其中包括为LVMH集团等国际品牌提供官方售后服务的顶级治疗师，平均拥有5年以上的经验。
为了规范质量控制和流程，包师傅推出了针对豪华护理服务的 SaaS 系统“ Man”，对 200 多个奢侈品牌和 120 多个维修品类进行了分类。将“非标”服务“标准化”，以最终输出结果作为衡量标准，从而对维护结果负责，同时加速传统服务商的优胜劣汰。
包大师的创始人兼首席执行官Nalan 告诉36氪，公司将从维护开始，提供专业的售后服务，并计划转移和回收二手物品以实现更大规模的变现。今年 2 月，宝师傅开始引导客户销售闲置的二手奢侈品，根据官方数据，平台上 10% 的维修用户转为二手卖家。
据悉，包师傅的业务基本覆盖了中国的一二三线城市，订单来源主要包括自营渠道（微信、小程序等）、实体店合作（奢侈品店、寄售屋等）和第三方平台（58、京东到家、支付宝，以及一些垂直自媒体等），其中自有平台订单占比超过80%。
2017 年，包师傅的年交易额约为 3000 万元，2018 年到目前为止，平台成交额接近 1 亿元。
Green Pine Fund 创始合伙人苏伟认为，“对于豪华后市场来说，维护的频率远大于交易的频率，可以粘住存量和增量客户，因此维护平台的业务更具可扩展性。步富创投创始合伙人李竹杰认为，“豪华后市场正处于疫情前夕，增量用户将倒逼行业发展。包师傅提供的维修服务在这个非标行业中做出了行业标准的输出，将有助于占据豪华用户选择维修服务的心智。
以下是 36Kr 在 2017 年 11 月 Pre-A 轮融资期间的原始报告：
36氪了解到，奢护服务平台包师傅今年已完成1000万元Pre-A轮融资，由海旭资本领投，创客100和国业科技跟投，投后估值6000万。本轮融资主要用于品牌建设和营销，以及扩大团队。
Bao 成立于 2016 年初，是一家专门为消费者提供奢侈品养护、回收和寄售的在线服务平台。
当用户在线下单时，袋长会派管家取包裹并送到统一的中心车间进行维修，然后由快递员或管家寄回;对于有寄售需求的客户，包师傅会识别并提供相应的二手奢侈品估价，并寄售于网上商城（PC网页、微信订阅号），并向卖家收取服务费;我们还将承接一些回收业务。
Bag 提供的一揽子服务
在前端需求方面，依托创始人 Nalan 在奢侈品领域的多年积累，包师傅在前期积累了一批高净值种子用户。通过口碑、实体店合作（奢侈品店、寄售屋等）、线上（、58淘佳，以及一些垂直自媒体、微博KOL等）获客渠道，平台积累了22万注册用户，复购率约为40%-64%。
目前，公司的服务半径覆盖了包括港澳台在内的国内23个一、二线城市，以及包括日本、美国、法国等地在内的部分海外地区。为了保证服务的标准化，包师傅在国内的每一个城市都设立了城市合作伙伴，由当地人凭借实体店（可作为合作服务店）、运营能力和人员配备能力提供服务，为组件团队提供管家式服务，配合总部在当地的推广活动。
在后端服务方面，包师傅在北京建立了500平米的中央车间，并在广州与奢侈护理品牌TRG共享车间。
要保养高贵的奢华无疑是一项专业的技术工作，Nalan 说，80% 的订单都是普通的保养，一般工匠经过一个月的系统培训后就能完成这部分，对于剩下 20% 有个性化需求的顾客，除了师傅包包有自己的专业技师外， 还将向细分领域的专家开放平台。
基于包师傅现有的商业模式和服务品类，大多数人会认为这是一个天花板较低的利基市场。但 Nalan 认为，“这个市场正在蓬勃发展”。
根据麦肯锡发布的《2017年中国奢侈品报告》，中国消费者每年在奢侈品上的消费超过5000亿元，贡献了全球市场的三分之一，5-7年内奢侈品消费的年增长将达到1万亿元，预计2025年将达到全球市场规模的44%。
作为售后的重要组成部分，对奢华护理的需求也将增加。Nalan 表示，“万亿级奢侈品销售市场将延伸到 1000 亿级售后服务市场，尤其是随着消费升级市场的扩大。”
目前，虽然奢侈品制造商已经在中国开设了许多门店，但大多数品牌尚未在中国大陆设立维修中心。在国内，维修服务主要由街上的奢侈品店提供，大多采用加盟或夫妻店的模式，缺乏系统正规的操作流程，难以控制一些复杂的维修保养程序，周期长达一个月以上;此外，他们还必须支付高昂的租金和人工成本，这增加了维修价格。
Nalan 表示，为了实现更高的维护性能比，提高服务效率，包师傅采用了 O2O 模式，不在街上开小店，而是客户在网上下单，平台通过派单与技术人员连接。下库调度机制降低了中间运营成本，降低了价格，如宝师傅的单价在300元左右，而之前的维修价在1000元以上;平台规模化、标准化的流程缩短了服务周期，据介绍，一件奢侈品在包包师傅通过整个流程的周期约为 12-15 天。
但是，在大多数人看来，如果没有线下实体店，前期很难赢得普通消费者的信任。对此，Nalan 表示，市场进一步拓展后，下一步将开设小微概念店或展示店。
在竞品方面，36氪了解到，有e-bag 、快熙洗等互联网洗衣平台纷纷推出奢侈品保养服务，以及垂直领域的奢侈品工坊、宝正。
团队方面，目前有近 50 名全职员工，创始人兼首席执行官 Nalan 是一位连续创业者、奢侈品护理评估专家、资深拍卖师，曾任北京国信兴业拍卖行总经理和银座国际拍卖有限公司珠宝部负责人。
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