Apple 新品发布的队列在奢侈品行业同样激烈,甚至更是如此。
根据
麦肯锡发布的《2017 年中国奢侈品报告》显示,中国消费者每年在奢侈品上的支出超过 5000 亿元人民币,占据了全球奢侈品市场的三分之一。继日本之后,中国在短短几年内成为世界上最大的奢侈品消费国,预计到 2025 年将达到全球市场规模的 44%。
奢侈品和艺术品一样,具有收藏价值,在二次流通时仍然具有很高的价值,尤其是限量版奢侈品,进入二级市场后,甚至可能比新品价值更高。奢侈品消费的激增也意味着奢侈品的数量持续上升,数据显示,从 2007 年到 2016 年的九年里,国内二手奢侈品包包存量超过一万亿,但进入二级市场的包包数量仅为 3%-5%,与日本、美国等成熟的二手奢侈品市场相比,存在巨大的增长空间, 而那块巨大的二手奢侈品蛋糕,也十分令人遐想。
随着消费升级和共享经济的普及,年轻消费者的消费观念发生了变化,对二手商品交易和租赁消费的接受度有所提高。在淘宝、 等大型电商平台的推动下,消费者在线购买奢侈品的频率逐渐增加;闲鱼、转转等二手交易平台如火如荼。这些都是二手奢侈品电商的积极因素。
大量平台涌现,B2C 和 C2B2C 模式在二手奢侈品电商市场展开竞争
在消费观念转变和奢侈品拥有量激增的契机下,国内涌现出一批二手奢侈品电商企业,并得到资本的认可,相继获得融资,其中 Edin Cat 在去年 9 月获得了 135 万美元的一轮融资, 而寺库今年也已成功在美国上市。
国内二手奢侈品电商主要分为B2C和C2B2C两种模式。二手奢侈品电商的B2C模式比如捡衣服和裤子,只卖非回收的二手奢侈品,其来源都是来自国外买家或奢侈品店的样品,商品几乎涵盖了所有的国外知名设计师品牌,而且折扣非常大,从平台的商品清单来看,1、2个折扣商品都很多。但是,只卖二手衣服,而且每件只有一件,虽然用户不必担心撞到衬衫,但用户可能会面临自己有喜欢的款式但买不到合适尺码的情况。
C2B2C模式的电商公司比较多,包括Edin Cat和等平台,而转型前的寺库也是这种模式的二手奢侈品电商。这类平台电商不仅销售二手奢侈品,还回收二手奢侈品,用户可以选择以折扣价出售给平台,或者在平台上寄售,销售成功后平台会收取相应的手续费获利,用户可以随时提取寄售商品。在回收鉴定服务方面,部分平台设有线下奢侈品检验店,如寺库、胖虎等,同时 Edin Cat 等平台提供远程鉴定服务。此外,欣尚等平台也将提供豪华护理服务,以提高用户忠诚度。
不过,受国内消费者需求影响,与捡衣服和裤子等平台不同,胖虎这样既回收又销售的平台,主要回收流行或限量版二手奢侈品,注重款式而非商品的质量。
二手奢侈品电商的出现,无疑让那些出于各种原因想购买奢侈品但又买不起新产品的消费者,能够以相对较低的价格和在可接受的范围内拥有奢侈品。同时,二手奢侈品电商的出现,也可以让更多的奢侈品主将闲置的奢侈品套现,购买新产品。虽然二手奢侈品似乎前途无量,但尚未成为现实,与从业者的希望相去甚远。
受服务制约,二手奢侈品电商发展进退两难
二手奢侈品电商的起点不错,但国内规模至今未能增长并非没有原因。
首先,在消费升级的背景下,虽然许多拥有资产的中产阶级不再以价格消费,年轻消费者接受二手奢侈品消费的能力也有所提高,但新消费理念的影响也是品牌消费频率的降低和优质消费频率的增加。虽然手表等奢侈品在一定程度上与质量成正比,但服装、鞋子、箱包等奢侈品的质量不一定与品牌成正比,奢侈品其实是富人的一种快速消费品。
国内消费者的心理清洁习惯非常严重,他们抵制使用共用洗衣机,更不用说买别人穿的衣服了,这种观念的转变需要长期培养。除了奢侈品,消费者有更多的选择,而网易燕选等优质电商的崛起是消费升级背景下的选择趋势之一,定制平台也可以被视为第二选择。
其次,寺库等二手奢侈品电商回收的二手奢侈品,在进入二级市场时,以非常高的价格出售,与国外新品的价格几乎相同。与此同时,国内消费者对奢侈品的追求也导致中国等许多奢侈品牌被纳入全球发展规划,国内奢侈品价格逐渐与国外奢侈品价格持平,过去积极出海购买奢侈品的消费者逐渐回归中国, 在这种情况下,恐怕消费者更愿意花更多的钱购买新产品。
第三,虽然目前奢侈品行业发展火热,但将奢侈品的发展前景等同于二手奢侈品市场显然是不合理的,中国奢侈品的增长与闲置奢侈品的增长不成正比。目前,国内销售的奢侈品主要是消费性奢侈品,且损伤率较高,再加上国内消费者对新奢侈品的消费仍处于非理性消费阶段,国内奢侈品市场不存在闲置奢侈品过剩。
第四,服务无疑是二手奢侈品行业的首要任务,尤其是对于电子商务而言。不过,除了国内二手奢侈品电商存在诸多行业问题外,从识别、维护到在各种平台上销售的各种服务也存在问题。一方面,中国是最大的假冒奢侈品制造商,公开数据显示,2016 年被审查的奢侈品中只有 40% 是正品,而且二手奢侈品市场混杂不堪,而电子商务恰恰是假冒商品流通的最大渠道。但是,国内缺乏正规的鉴定机构,也缺乏资深的鉴定师,而且各平台的鉴定团队都来自第三方鉴定机构,鉴定的真实性值得怀疑,鉴定的难度是二手奢侈品电商发展的一大障碍。
另一方面,国内二手奢侈品平台缺乏奢侈品维修、清洁保养、翻新的专业能力,在关于二手奢侈品电商的投诉中,平台上的假冒产品很多,回收的二手奢侈品没有按照维护标准进行储存和维护,还有许多投诉在退出后奢侈品的磨损增加寄售商品,这说明国内二手奢侈品电商只提供了一个交易平台,服务专业性有待提高。
类比日本的发展环境,国内二手奢侈品电商的爆发还很遥远
很多人喜欢把国内的二手奢侈品市场和日本的二手奢侈品市场相提并论,认为国内二手奢侈品的规模很快就会接近日本,但实际上两者根本没有可比性。虽然国内消费者对奢侈品的热情与 90 年代日本经济繁荣时期相似,但二手奢侈品的发展环境却大不相同。
首先,日本二手奢侈品的繁荣有赖于整个二手(二手商品)市场的长期有序发展,日本的二手商品店众多,说明人们已经形成了消费二手商品的习惯,甚至有些消费者从不消费一手商品而是选择二手商品。
其次,或许是由于土地资源匮乏,日本人非常重视商品的再利用,再加上日本的垃圾处理费用相对昂贵,导致人们更愿意将闲置的物品送给别人,愿意让贵重物品进入二级市场。
最后,日本二手奢侈品行业从鉴定和回收、维护和转售到转售过程都有严格的行业秩序和规定,成为估价师的标准也很高,从业者的诚信也非常严格,因此在市场上不存在假冒流通。在日本二手市场上,不仅二手奢侈品的维护非常好,书籍等一般消费品的质量也很高,从日本二手市场购买一本 99 年出版的新书,跟买一本新书没什么区别。质优价廉是许多国内消费者愿意不远万里通过购买平台或前往日本旅行购买二手产品的原因。
相比中国,中国不仅是二手奢侈品市场,而且整个二手交易市场都处于无序无序的状态。国内市场没有和日本一样的发展环境,也没办法说会像日本二手奢侈品市场一样很快爆发。
结论
二手奢侈品的在线识别比线下更难识别,诚信问题是制约二手奢侈品电子商务发展的因素之一。目前,国内奢侈品行业的发展给二手奢侈品电商带来了虚假的繁荣,二手奢侈品电商想要迎来出风口,除了增加真正闲置的奢侈品数量外,维护市场完整性,提高奢侈品的识别和维护都是必要的举措。
数据显示,国内奢侈品电商的渗透率将在三年内达到15%,规模约为400亿元,但线下奢侈品交易规模为2300亿元。奢侈品交易集中在线下,二手奢侈品电商的上限很低,这表明二手奢侈品市场未来的发展和增长将是线下,但线下重资产的模式也将是线上盈利能力仍存在问题的二手奢侈品电商的一大挑战。