导语：买LV的时代已经过去，高端市场进入体验经济时代！
第一次见到杨静怡是在和讯网主办的“Her POWER·全球女性创新峰会”上。当时她没有坐在嘉宾席上，但她仍然吸引了我。她有着一张漂亮的脸蛋，皮肤光滑，锁骨微卷的头发，利落挺括的拼布连衣裙，衬托出她高挑的身材。光线柔和地照在她的身上，一切都恰到好处。
寺库赋能生态云CEO杨静一
后来我什么时候去纸编？新美丽论坛，得知她竟然是寺库CMO、寺库赋能生态云CEO杨静怡。那一刻，万千思绪都归结为对女人的羡慕和嫉妒，当然，更多的是钦佩。 。确实，无论是外表还是内在的智慧气质，她都是女性中的佼佼者，就像她所从事的行业一样。
幸运的是，作为和讯网的编辑，我有权利和她平等对话。以下是她作为奢侈品电商资深人士、追求高品质生活的女性对行业和市场的回答。
现在，传统电商的获客成本越来越高，给了社交电商崛起的机会。谈到获客成本这个话题，杨静怡感触颇深。她坦言，对于电商来说，线上流量和获客成本的翻倍确实超出了我们的想象。比如我们拿腾讯关点通2016年的价格，比2017年同价位的价格高出十倍。一年之内，我们的成本增长了十倍，速度比所有电商公司都高。需要大量流量。平台难以承受上涨。
杨静宜告诉和讯网，目前寺库面临着来自两个方向的挑战。首先，在线上部分，它将利用更多的数据和技术来更准确地找到会购买奢侈品的人。 “如果放眼整个奢侈品行业，目标消费者只有千分之八。我如何在千人中找到这八个人并精准营销？如果不能准确找到他们，那么992人被浪费了，所以利用技术和数据驱动的营销来实现精准化很重要。”她说。
另外就是线下新零售。现在一些线下场景的获客成本比线上还要便宜。例如，我们刚刚在北京和苏州开设了自己的酒吧。为什么要开酒吧？杨静怡自问自答，“我们发现我们的用户在一些特定的场景下，比如在酒吧里，更容易接受我们的消息。这是一点；第二点也是因为酒吧里聚集的人比较相似。”对于我们需要的客户，我们采用吧的形式来帮助我们线下获取客户。”
在奢侈品获客过程中，体验非常重要。 “如果是一瓶水或者一瓶可乐，这是一个非常高频或者非常普遍的消费，他其实并不需要去体验；但是对于高端产品，对于奢侈品来说，它不是生活必需品，你确实还缺乏。一个袋子？有必要带包吗？不一定，家里有很多包，但是一旦体验过，品质和很多细节会让你觉得我还想要它，所以体验越高越好。重要。”杨说。
她还表示，当前高端消费市场已进入体验经济时代。如果我们退一步从十年的角度来看，我们可以看到它明显分为三个阶段。第一阶段是2012年之前，人们倾向于购买一些真正的奢侈品牌、容易识别的有标志的大品牌，比如有明显标志的LV包包；第二个阶段是2012年到2015年，这个阶段人们开始买的东西不一样了，他们更愿意买别人可能根本看不到的家用东西。他们开始愿意为自己的生活质量付出代价。例如，我们销售畅销的香薰和枕头；第三阶段，大概是2016年以后，体力消耗减少，一些体验式的东西开始流行，比如旅行、上课、社交或者比赛。等待。
对于未来高端市场将如何演变，杨静怡有着自己的看法。她认为，高端市场会越来越注重精神上的东西，因为前几波基本上满足了我们的物质需求，比如名牌包、名牌手表，高端人群已经买够了；现在，每个人都认为最大的敌人是焦虑、恐惧、担忧等，如果你真的能有一个非常平静的日子来静下心来享受一件非常简单的事情，这将成为一种真正的奢侈。
所以我们所谓的高端消费，总是随着高端人群的变化而变化。我们的用户需求发展到什么阶段，我们就为他们提供那个阶段的产品。杨静怡还告诉和讯网，寺库具体不想把自己定义为奢侈品电商，而是精品生活方式电商。返回搜狐查看更多