最后，寺库在售卖的产品其质量也是受到了诸多诟病，得以表明其质量存在较大问题。依据电诉宝公布的《2020年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》能够知道，寺库身处“2020年Q3全国零售电商消费评级榜”的第十三位之处。具体可以展现出来的情况是，平台反馈率为8.33%，回复的时效性呈现为0.100的数值状态，用户的满意度处于8.000的情况以及综合指数全都为0.340 ，由此而获得了“不建议下单”这样的消费评级。在黑猫投诉这个平台上面，关联到寺库的投诉达到了929条，其中商品质量、发货问题、退款问题、网络售假等这些投诉都是属于高频出现的词汇。
内忧不解，外患不断，寺库的经营环境甚至比股价还要糟。
02、模式真伪之辩何解？
贝恩发布的报告表明，2020年时，全球奢侈品市场出现了萎缩，萎缩幅度为23%，然而，中国境内的奢侈品消费却会逆势上涨，上涨幅度达48% 。报告还进行了预计，到2025年，中国有希望成为全球最大的奢侈品市场，国内奢侈品的发展空间仍然是非常大的。
在这样的大势下，寺库的电商生意并没有成为“风口上的猪”。
其次，从历年财报能够看出，在2015年至2019年这个时间段里，寺库的经营性现金流始终呈现为负数状态，并且在这五年期间累积下来的亏损超过了14.5亿元。
在多数人的认知范围当中，奢侈品所具备的利润率是极为可观的，每一次成功卖出一件商品，都能够赚取数量不少的金钱，然而，寺库的主要业务所产生的现金流，为何始终都是处于负数状态呢？
这便要回归到奢侈品电商商业模式的本质上来呀，首先呢，奢侈品着重突出自身那稀缺性，正是因为高门槛才有了高溢价，然而电商注重的是效率以及普惠性，打折、搞促销，发放红包这类行为更是极为平常，这对于奢侈品品牌而言本身就是一种不利影响。其次呀，从消费者这个角度去思量，顾客购买奢侈品的需求并非单纯是为维持生活所需，更在于身份的认同感，享受极致尊享的服务等等，电商在很大程度上没办法提供这种所谓的“尊贵感”。也就是说，奢侈品对于服务有着极高的要求，这和电商平台所追求的效率理念相互背离。这一点，正是奢侈品电商行业境况不佳的缘由。最后，有个问题始终难以回避，那就是假货问题。在国内奢侈行业当中，造假现象极为严重。用户在进行购买的时候，首要关注的重点便是正品问题。和更具保障的线下实体店相比较而言，看不见摸不着的线上平台，其竞争力明显要弱一些。
同时，就多数消费者来讲，奢侈品是不属于“能够复购”范畴的，这致使奢侈品电商平台处于复购率过低的困局之中。一个电商平台绝非仅靠新用户的单次消费来维持自身平台的发展，况且奢侈品电商的用户数量本就不多。
以现存的垂直奢侈品电商平台的发展路径来观察，基本上是从单纯的卖货，延伸到了线下服务，以及二手奢侈品鉴定回收寄卖等方式来实现发展，纯粹的奢侈品垂直电商差不多已经不存在了。
除自身模式存在问题外，外部竞争的环境也在把奢侈品垂直电商的“死亡”速度急剧加快。电商巨头为了让自己的SKU变得丰富以此提升盈利能力，纷纷进入奢侈品品类当中。就在去年双十一期间，有1000多款奢侈品新的产品选择在天猫奢品这个平台上首次首发展出销售。在11月1日当天，天猫奢侈品开始交易进行售卖仅仅过去10分钟，破天荒地首次参与者巴黎世家、Coach这两大品牌的成交额就超过了当年618全天的成交额之多，令人惊讶 。11月11日当前十位分钟之时，京东奢侈品成交金额与去年同期相较增长幅度超过百分之五百，前三十分钟内超过一百三十个奢侈品品牌成交金额同比增长百分之一百。略微早些时候，趣店还推出了“万里目”项目，宣传话语当中声称“百分之百为正品，假一赔十”，运用“百亿补贴加上社交裂变”这样的形式快速积攒了一批人气。
的确很对，大多数能够占据顶尖定位的品牌在将电商业务交付给他人这件事上是内心抵触的，比如Louis，还有Dior等产品的归属司所，也就是规模庞大到首屈一指的奢侈品集团LVMH路威酩轩集团旗下的诸多品牌，其所有的在线销售动作全部都是依靠自身进行操持开展的，况且不只是如此该集团在2017年的时候还专门推出了一个设置包含多个品牌的多品牌电商平台24 Sèvre，该平台销售所针对的受众群体是面向全球范围之内超过80个国家的消费者，通过此平台去达成对其他品牌进行销售平台方面的提供之举。
因而，处于夹缝之中的奢侈品电商，其得以生存的空间，正变得越来越狭小。引用足球解说领域知名人士所说的话来讲，那便是“留给寺库的时间就不多了”。
03、寺库的最终归宿在哪？
腾讯广告所发布的《2020中国奢侈品消费者数字行为洞察报告》表明，社交零售正更进一步加速着消费品零售以及奢侈品零售格局之改变。2019年的数据呈现出这般情况，即有超80%的中国消费者于购买奢侈品之际会选用线上研究、线下购买这么一种方式，此比例远远高于全球平均水平。
也就意味着，线上进行选品，线下开展交易，这是奢侈品跟互联网相结合的主要形式，因而仅仅做线上交易的电商模式自身就存在着一定的局限性了 。
选择走奢侈品电商路线，但是不得“善终”并不是没有前车之鉴。
全球知名的时尚奢侈品电商Yoox Net-a-（YNAP）网站有超过800个人气设计师品牌，这当中包含Gucci、Chloé、Prada。此外还含有200个专业美容品牌，其品类有成衣、包袋、鞋履、美妆等。该公司在2015年10月于意大利证券交易所上市，在2017年全年交易额突破了20亿欧元。虽说YNAP在欧洲、国外市场拥有强大话语权，市占率比较高，然而没办法股价表现一直没达到让人满意的地步。2018年6月公司被迫选择私有化退市。
实际上呀，并非单单是比如像奢侈品那一类垂直电商平台发展态势不佳呢，根据过去几年进行的市场调研的反馈哦，可以发觉绝大部分垂直品类的电商经营境况都不太顺遂的哟。比如说呀，一度被称作“中国亚马逊”的当当呢，当下唯有借助创始人去制造热点这样子才有能力去勾起众人的关注啦；专门从事特卖业务的唯品会呢，在经历过诸多挫折以后呀，抱紧了腾讯的大腿呢，靠着那“九宫格”勉强维持生存呢；去年4月的时候呢，主要经营化妆品特卖的聚美优品无奈之下选择了退市哟。
而且呢，上述那几家企业所主营的商品，不管是书籍也好，服饰也罢，亦或是化妆品，它们的购买者画像能够是所有人，并且消费频率比较高，甚至可以被理解成刚需消费。然而奢侈品的消费者自身就只有一小群人，虽然客单价很高但消费频率极为低，在面对其他全品类平台的竞争之时，“小而美”常常不具备优势。
当然了，寺库并非是不晓得“进取”的。李日学曾把直播当作寺库有望摆脱困境的关键路径，他在财报里头表示过，“当下此时此刻，寺库正处于培育奢侈品直播这样子的生态系统这种阶段，这里面涵盖了跟短视频平台之间展开的合作，寺库自身内部组织开展的流媒体内容予以制作方面的工作，以及致力于提升流媒体购物的感受和品质等一系列相关事宜。”。
去岁年末之际，寺库于北京三里屯投入重金打造奢侈品直播基地，其占地面积大概有7000平方米那般，能够容纳300名之上主播同时在线展开直播活动。虽说入局直播是“顺应时代潮流”之举，然而却也带来了众多痛点问题。其一乃是假货频繁出现，如此使得奢侈品直播面临着信任危局。其二便是价格高居不下，以至于难以打开销量局面。截止到当下这个时候，寺库尚未针对直播新业务所取得的成绩予以公开，不过退市好像已然被提上议事日程了。
仅就主营业务自身而言，于电商巨头着手发力奢侈品这样的状况之下，寺库的试错所需成本显著提高，一旦有问题出现，便会丧失那些作为先发者才拥有的优势情形，所以寺库愈加应当找准其自身的定位所在，尽力去应对未来的发展态势以及即将要面临的竞争态势啦。
首先，在当下“小而美”愈发困难的时候，适度去开展多元化不一定就是不合理之事。哪怕像实力雄厚的京东、美团此般的巨头，为了获取“具有高粘性、高频次行为表现的用户群体”也要倾尽一切力量投身到社区团购这场竞争之中，寺库好像是能够进行借鉴效仿的。毕竟，将物品放置于不同类型的容器内部有在一定层面上做到抵抗风险的可能性。
再者，要将品控以及售后工作妥善做好。那些动不动就价值五六位数的奢侈品，对于绝大多数的人而言，都绝非一笔小数目，要是拿到手的产品存在一些瑕疵，或者干脆就是仿品，几乎会让所有人都感到愤怒，黑猫投诉上有900余条投诉，这就表明寺库的品控确实“不及格”。而服装鞋帽这类品类大多属于耐用品，其保养和维护需要有专业的人员和专业的技术，而且这方面的利润也是相当可观的。依照多数车企所采用的经营举措来看，售卖车辆所获取的利润已经极其微薄了，然而呢，维修这一行为以及保养工作、零配件的售卖等等却能够为其带来数量众多的利润，要是寺库可以在这些方面将任务完成得很好，那么口碑以及业绩就会有转变的契机。
最后，拥抱直播这类新出现的形势并非不好，得看究竟要怎样去结合。与别的商品不同， 奢侈品营销对于专业性以及可信度有着更高的要求，在没办法确保货品是正品的情况之下，即便形式再火，主播再靓，那都是没有用的，只有产品可靠，主播是专业的，粉丝画像准确等各项指标都相匹配的时候，才算是最适合奢侈品的“带货”形式。
此文中所涵盖的内容，仅仅是作为参考之用，并不构成投资方面的建议，市场存在着风险，进行投资之时必须要谨慎对待。