2020年6月3日,趣店宣布相关事宜,寺库也宣布相关事宜,趣店会以1亿美金的价格,认购寺库新发行的相关情况,该情况为1020万A类普通股,交易完成之后,趣店会持有寺库相关比例的股份,该比例是28.9%,趣店会成为寺库的第一大股东。除此之外,双方会在全球奢侈品电商领域,开展全面战略合作。
趣店成为寺库第一大股东,这显然是针对今年3月所推出的奢侈品电商平台万里目,趣店董事长罗敏称是出于两个平台的全球扩张目的,然而寺库创始人李日学却表示此次投资款项是用于进一步强化供应链能力以及提升用户满意度。
趣店此次入股寺库,对当下互联网江湖里的奢侈品电商格局影响颇为巨大,万里目与寺库的合作,所带来的究竟是加法效应,还是减法效应呢,其能否为各自所面临的困境打开局面呢。
一、寺库老矣
寺库,这个成立于2008年的奢侈品电商平台,堪称奢侈品电商行业里的资深者,然而就这资深者在近些年所呈现出的表现来看,着实是有些显露出“老态”了。
1.流量穷尽
移动互联网进入下半场,流量红利已消耗殆尽,流量获取难度加大,特别是寺库这种垂直细分的小众平台电商,其流量体量原本就小于综合类电商平台,伴随用户数量增加,流量抵达自身领域上限,流量增速刚开始下降进而变少,获客成本会变得越来越高。
在2019年的第四季度,寺库存在着活跃用户,这些活跃用户的数量是61.25万人,其活跃用户同比增速为50.9%,而在上一个季度该增速是58.7%,寺库的体量远远比不上行业巨头,并且呈现出放缓的趋势 。
2."盈利"不挡"跌"
显示2019年第四季度财报,寺库营收达20.4亿元,同比增长比例为13.8% 。其毛利润是2.96亿元,同比出现下跌,下跌幅度为11.6% 。毛利率为14.5% ,上年同期以及上一季度分别是18.7%和17% ,毛利率处于持续下滑状态 。持续盈利14季的背后情况是毛利率下跌 ,这表明寺库的盈利能力正处于下降态势 。
当下阶段存在盈利情况,这也是寺库“节流”所产生的结果,寺库的营销费用率有变化,从之前大概百分之九降至2019年第四季度的百分之五点二,当各大电商平台都着手开始增加营销费用以此来获取流量之际,寺库如此这般的做法明显不受到资本市场的看好。
比起那种“勒紧裤腰带过日子”状态的企业,二级市场更倾向于看到呈现增长态势的企业,唯品会从之前电商老三的位置滑落至第二梯队,拼多多虽说一直处于亏损状况,然而其市值却一次又一次地升高,正是基于这个道理 。
市值为115亿美元的唯品会,具备增加营销投入以打破现有困境的可能性,然而,对于市值大概只有1.6亿美元的寺库而言,不断攀升的获客成本,以及持续呈现下滑态势的毛利润,使得它未来前行的道路越发崎岖难行,充满坎坷。
趣店拿出1亿美元投入寺库,这恰似寺库的一根救命稻草,趣店自身有着资金需求,要靠这笔资金去增添经营费用,进而改善当下流量增长趋于放缓的这种态势。
二、新兵万里目乘兴而来,"败"兴而归
在去看那个名为万里目的奢侈品电商平台新兵之前,要首先览看一下新兵的东家,也就是趣店 。
趣店上市后,核心业务不断转变,上市前校园贷被政府叫停,上市后来分期与支付宝停止合作,大白汽车业务无果而终,如今净利润占比大的开放平台业务受疫情影响变亏损业务,已无新业务能支撑上市公司趣店营收了。
而趣店于业务多元化拓展这片战场上,向来运用“闪电战”战略,先立项,接着试运营,若不行便撤离,好多业务仅两个月时间便下线了。趣店欠缺耐心去沉淀行业基因,在今年3月推出了其新兵万里目,冀望这个新兵能够支撑得起趣店新的营收增长点。
当前审视,趣店于推出“万里目”此项业务之际,所采取的乃是闪电战方式,而此方略同样致使万里目新生力量收获成果寥寥,进而陷入艰难之境 。
1.流量战术南辕北辙
万里目运用百亿补贴以及社交裂变这样的方式来吸引流量,在很大程度上是在模仿拼多多,然而万里目跟拼多多的市场定位存在着极大的差异,是不一样的。
拼多多采用社交裂变方式得以吸引流量存在两个原因,其一为微信生态,其二是低价高频,微信生态具备庞大的社交流量土壤,拼多多最初的商品多是像水果这类低价且重复购买次数多的商品,拼多多借着这些将微信的社交流量转变为自身的电商流量。
何况万里目自身并不具备如同微信那般的处于社交环节的流量培育基础,它是依靠市值大概为四亿美元的趣店,消费者对于万里目的百亿补贴持有怀疑的看法呀,觉得仅仅就是个吸引眼球的手段,完全就是一张无法兑现的“空头支票”呢。
靠补贴的是高频服务,靠广告的是低频服务。奢侈品交易自身属于低频服务,在一般用户群体里难以形成消费习惯。高频次消费奢侈品的人群更看重服务和品质,一般会直接对接品牌授权的专柜以及平台。万里目对奢侈品予以补贴来吸引流量,效果有限,有些背道而驰。
2.供应链困境
起势依靠流量的电商平台,成败取决于供应链。万里目主要运用自营方式,由买手前往全球进行直采。这种模式一定程度源自一年前的唯谱家,而唯谱家推出的租赁包袋是趣店员工到世界各地采买回来的。
但这一方式并没有解决万里目的供应链问题。
消费者在黑猫投诉反映,下单十余天后并未发货,或者存在虚假发货之情状,趣店上线短短数日而已,其渠道的负责人刘震涛竟欲全球经朋友圈寻觅高端护肤品供应商,趣店所处供应链困局由此显现,货源供应成一大难题 。
此外,将国内外奢侈品品牌进行对比,会发现更多的奢侈品品牌坐落于国外,如此一来,从事奢侈品电商便自然而然地背负着跨境电商的供应链压力。并且,对诸多奢侈品品牌而言,其自身各有专门的线上直营店,为了获取一些价格方面的优惠而去迂回购买,这本身就在持续损耗用户的信任度。
对于那些奢侈品品牌商而言,能够自行开展直营售卖、或者是加入到巨头电商平台所开设的直营店之中,总归是具备更强获利收益、以及更为长远可观前景的。
3.信任危机
电商平台跟消费者间的信任,是于重复交易的进程里生成的,是长期博弈引发的最终结果。然而奢侈品交易自身归属于低频服务范畴,万里目平台不太容易搭建起与消费者之间的信任。
信任具备易碎的特性,人拥有趋利避害的本能,一次交易里的失信举动能够致使消费者规避出现第二次相同的失信情况,当下万里目卷入假货风波,在黑猫平台关于万里目的投诉有368条,其中多条是关于商品品质的问题 。
奢侈品由于单价比较高,所以消费者面对奢侈品消费时更具理性,在面对假货风波缠身的万里目之际,消费会愈发谨慎。
三、联合寺库的阴阳之道
《易经》当中说道,“一阴一阳之谓道” 。寺库想要凭借这次合作打破困境,万里目同样也是如此,从辩证思想来审视这件事情,存在互利的方面,也有弊端 。
1.阳——合作之利
对于万里目来说,需要寺库来做信任背书和供应链保障。
寺库在官方对寺库所进行的寺库相关商业方面的简介予以描写宣称,寺库具备箱包、腕表、服饰等众多数量达数十之多的货物品类元素以用来陈列展示商品,且寺库拥有源自全球范围之内数量超过30万件的各类精品好物,寺库还和数目超过3000个的高端品牌开展合作事宜,寺库拥有诸如, , Rossi等一系列被认定为国际一线品牌所给予的物品销售直接授权许可。
然而,万里目平台之上,直接得到授权的国际一些著名品牌差不多未见踪影,平台乃是依赖买手奔赴全球去采购,于此交易进程里,万里目的角色更近似于二手的中间经商之人。诸如寺库这般经营多年,在奢侈品供应环节具备一定条件的,能够给万里目予以便利之处,以致不会发生那种客户已然下单却无货物可供派送的状况 。
在消费者层面,就奢侈品而言其购买涉及的渠道所对应的信任度情况为品牌直营高于品牌授权,品牌授权高于其他。寺库拥有多个品牌授予的权利,并且具备评估鉴定奢侈物品真假的能力,能够为万里目的产品给出是真货的保证,从而增加消费者对于万里目的信赖程度。
对于寺库来说,希望新兵万里目能为其带来新的活力。
寺库是在持续有着盈利的态势,然而其GMV增速处于下降状况,毛利率也在下降,活跃用户增速同样在下降,并且经营成本是始终在缩减不停。趣店选择在这个时候为寺库注入一亿美元能够极大程度地改善寺库处在较为“紧巴巴”的运营状态这件事。而万里目采取的百亿补贴加社交电商二者相关的玩法说不定可以给寺库流量增长带来全新的思路。
2.阴——合作之弊
寺库,就如同万里目,如今好似两家着了火的相邻住户那样,都满心期望对方可为自身灭火,然而,存在这样一种可能,即双方都会致使火势蔓延到自己身上,进而火势更为猛烈。
万里目此际于网络之中深陷假货方面的风波,负面的消息犹如潮水般没完没了地涌来,信任危机已然出现。寺库凭借长期经营所获取的消费者信任程度,难以叠加至万里目的用户群体之上,甚至于因趣店的控股这一情况,大众对于万里目的那种刻板印象,有可能会转移到寺库身上,进而致使寺库的口碑逐步下滑。
而且万里目增加流量的玩法并不是很适合奢侈品电商。
暂且不说“百亿补贴”到底是不是假的,对于奢侈品给予补贴,短期内的确能够吸引一部分内心渴望消费奢侈品的中产群体,然而从长远角度想,奢侈品消费者更加予以重视的是服务,以及商品到底是真还是假,有鉴于此,寺库实实在在去布局奢侈品后面的服务市场,还有满怀热忱地去寻求品牌授权、入驻,才是正道。要是两家联合之后都搞补贴的话,寺库的核心用户就会流失掉句号。
从笔者主观上看待吧,趣店对寺库进行入股所产生的结果,恰似阴阳之间那种颇为微妙的内在规律之道,重点在于达成一种平衡状态。趣店与寺库呢,极有可能是先行权衡了其中的有利和不利之处,随后才做出了选择合作这样的决定。
四、颓"蜀"、弱"吴"还欠怎样的奢侈品东风?
从宏观角度来看,新兵万里目和老将寺库的处境不容乐观。
肆虐全球的疫情,致使奢侈品线下店铺受到严重冲击,于是越来越多的奢侈品牌选择投身线上领域。然而,在奢侈品品牌纷纷迈向线上化的这一趋势进程里,寺库以及万里目,存在着诸多实力强劲的竞争对手 。
这般例如京东、腾讯均有投入资金其中的这类垂直类别玩家,还有天猫、京东这类自营旗舰店的行业巨头。天猫商城在今年4月上线奢品折扣频道,更是针对万里目的“百亿补贴”展开正面地打压 。
长久以来,未曾拥有非常耀眼成绩的“不起眼吴地”寺库以及刚刚遭受挫折境遇的“衰败蜀地”万里目,这样的一组搭配,究竟怎样才能够突破重重阻碍,进而改变奢侈品电商的现有格局呢?
首先要做的是修复万里目的信任危机。
可以参考拼多多来做修复信任危机这件事,如今好多消费者已经开始安心在拼多多的百亿补贴那里买品牌商品,在人们心里并夕夕的印象正慢慢消失。
拼多多修复信任危机可归结为两点,其一,给商品附上中国人保财险的正品险,以此来提供信任方面的背书,其二,百亿补贴进行毫无策略的降价,进而增加消费者的交易次数,通过长期的相互作用来重新建立信任。
修复信任危机的办法是信任背书以及营造长期博弈的环境,对于万里目而言,现有的信任背书没法使大众产生信任,所以要不断增添信任背书,出现仅一个寺库的情况行不通,那就参照拼多多上的正品险这一做法 !
同时去解决用户所存在的争议点,“假一赔十”,那么赔付的究竟是什么呢?消费者已然被无良商家搞出的文字游戏困扰了很长时间,万里目的“假一赔十”要是仅仅属于一种文字游戏的话,那信任危机将会变得更加严重了。
在营造这样一种长期博弈的环境这个方面,万里目它是需要去避开各个巨头所展现出来的这样那样的锋芒的,进而去打开它自身的一种局势的,由于没有较多的资金能够用来进行百亿补贴,所以可以定期针对部分商品予以补贴,或者针对单一的某一款商品开展大量补贴,通过这般做法来增加用户的使用次数,从而重新建立起信任。
当然,最根本的还是保证自己的供应链不会出现假货。
其次,万里目得稳扎稳打,向资深的寺库学习其行业布局。寺库,在奢侈品鉴定方面有布局,在奢侈品后服务方面也有相关举措,在奢侈品线下体验店同样有所规划,并且拥有众多奢侈品品牌授权,然而万里目与寺库相比,做得仍显不足。
像奢侈品后续服务市场,尚处于蓝海时期。伴随奢侈品市场的增多,奢侈品后续服务市场同样会迎来激增。
《麦肯锡中国奢侈品报告二零一九》有所显示,虽然线下的实体店始终都是中国奢侈品购买的主要战场,然而线上的增长潜力却是非常巨大的。针对中国这个庞大的市场,该报告做出预测,在二零二零年的时候,奢侈品线上销售所占的比例会是百分之十,到了二零二五年,线上的销售额将会超过一千五百亿元人民币。
奢侈品线上市场出现爆发情况,这必然致使奢侈品的额外附加值得以增加,而保养奢侈品这一行为,维修奢侈品此项操作,鉴定奢侈品这份工作,都是能够用作挖掘开拓的市场范围 。
趣店此次入股寺库,好似将万里目业务当作趣店的“救命稻草”,并非如先前部分媒体所推测的那般仅仅是为了赚取快钱,而此次入股寺库同样属于一场豪赌,究竟是阴阳调和还是水火不容,仍有待时间去加以印证。