海外代购质量参差不齐,跨境电商如何开启消费新模式?

日期: 2024-09-24 10:04:22|浏览: 15|编号: 67884

友情提醒:信息内容由网友发布,本站并不对内容真实性负责,请自鉴内容真实性。

你有没有被朋友圈里的代购“骚扰”过?你出国旅游时帮朋友买过东西吗?

而产品质量信任危机、国内外商品差价等问题的出现,进一步刺激了国人购买海外商品的需求。据中国电子商务研究中心监测数据显示,2014年中国海外代购市场交易规模突破1500亿元。

海外代购在一定程度上促进了进口市场的发展,但由于监管不力,个别代购也导致假货事件频发,损害了消费者的利益,因此对于大多数中国人来说,选择代购其实是一种“无奈之举”。

随着跨境政策的逐渐完善以及天猫、唯品会、寺库等电商巨头重点布局跨境电商业务,这一现状正在发生改变,消费者的购物习惯也同时发生着改变。

实体店体验+线上购物开辟全新消费模式

电商平台的快速发展,让网络购物逐渐成为消费者的购物首选,无论是日常母婴用品、化妆品还是高端奢侈品,消费者都愿意尝试通过更加便捷的电商平台进行购买。

然而,除了直接购买外,消费者对售后服务、购物体验的要求也更高。

购物狂董小姐在某电商网站上看到了一双新款PRADA女鞋,价格比专卖店便宜,但俗话说,好看不一定穿起来好看,而且欧洲的鞋子尺码和国内不一样,这让董小姐犹豫不决,于是决定先去专卖店试穿。

像董小姐这样的“体验型”消费者还有很多。李先生想托在意大利旅游的朋友买一套西装,他决定先在国内的门店试穿,然后记下货号,寄给朋友,朋友再买。

无需担心海外商品类目、货号对应问题,只需先到实体店试穿,再通过网络或代购购买的方式,如今已成为最流行、最集中的新型海淘消费模式。

业内人士指出,未来跨境电商平台发展的关键应是延伸“线上销售+线下体验”的服务模式,提升顾客的消费体验。

线上线下融合发展是大势所趋

在日前举行的博鳌亚洲论坛上,跨境电商也成为热门话题,无论是政府还是行业巨头都表达并认可了这样的观点:跨境电商线上线下融合发展是必然趋势。

联合利华董事长迈克·特斯库认为,虽然目前全球线上零售比例仅为10%,但未来90%的年轻人都会在网上购物,他认为实体店不会变成仓库,而是会发展成为网购的实体体验店。

美国男装电商网站创始人安迪·邓恩也认为,线上线下融合是发展趋势,实体店体验和网络购物将成为第三种消费模式。

与京东竞争,聚美寺库主攻线下体验店

线上为主的电商平台,也不乏线下实践的“先行者”。

上周,京东首家母婴旗舰体验店在北京朝阳门悠唐广场开业,此前一直默默躲在进口母婴价格战中的京东,选择将力量发力到线下。

3月初,聚美优品第二家线下门店在王府井开始试营业,这是继去年聚美优品在北京前门大街开设第一家体验店后的又一次服务升级。

巨头平台纷纷将目光转向线下,在展示、体验营销方面迈出了重要一步。

不过,谈到线下布局,寺库却是先行者。

或许是因为主营高端奢侈品的缘故,寺库尤为重视消费者的服务体验

早在2011年,寺库就在北京金宝街开设了第一家线下体验店,店内主要展示寺库线上商城销售的商品,让消费者近距离体验海外最新产品。同时,针对消费者海外购物的售后服务需求,寺库还在体验店内提供一系列专业服务,确保会员享受到本土化的奢侈品保养服务和无忧的退换货保障体系。

在北京体验店成功运营之后,寺库进一步拓展线下体验店的布局,随后在成都、上海开设体验店,并于2013年底在香港开设跨境体验店,这也是国内电商领域在海外开设的第一家高端体验店。

今年,寺库还将在米兰、纽约、东京等海外时尚之都开设跨境体验店。这家被业界誉为“跨境购物第一站”的公司,将以独特的“全球一体化服务”模式,在日益激烈的竞争环境中加速领先。

提醒:请联系我时一定说明是从高奢网上看到的!