作为奢侈品电商的缓慢样本,寺库在奢侈品电商领域的激战中走出了寺库模式:注重品质而不是一味追求规模,重视服务而不是一味追求价格。
新零售已不再是一个新名词,但在高端生活消费领域却很少见到。
走进淮海中路黄金地段,百盛门前车水马龙,广场内外人头攒动。琳琅满目的商品和明星海报映入眼帘,空气中的消费欲望在膨胀……1月23日,在上海地标建筑、营业20余年的百盛购物中心内,寺库国内最大的高端生活消费平台百盛与中国最大的外资连锁百货店百盛宣布联姻。
这是奢侈品行业新零售推进的一大步。双方将整合各自优势资源,构建线上线下全渠道销售服务网络,连接会员体系和大数据,实现新零售“人、货、场”的重构升级。
寺库携手百盛
“我见过很多战略合作,很多最终都流于形式。战略合作的推进必然会面临改革和调整的阵痛。我也希望寺库和百盛的合作能够不一样、精彩” ”。寺库 CGO冠军任正非所说的正是迪格网所关心的。
自从马云在云栖大会上“呐喊”——电商要变了!线上线下融合的新零售正像洪水猛兽一样席卷整个互联网,迪格网也见证了诸多新零售方面的战略合作。
阿里巴巴的新零售大军盟友如高楼大厦般拔地而起。银泰布局综合百货领域、苏宁布局3C领域、百联布局全百货业态等等。虽然盟友众多,但阿里巴巴最终还是走上了在百货领域孵化新零售模式的道路。系统,即盒马鲜生。事实证明,经过一段时间陆空团队的“讨论”,阿里巴巴的新零售战略布局几乎没有取得成果。同样,类似的情况也出现在京东上,比如京东与永辉超市的合作。两者的交集仅限于京东到家的O2O方面。
这些都指向了一个共同的问题:线上线下的战略合作看起来很美好,但执行起来却很难。
那么寺库与百盛的战略合作又如何呢?
“寺库是中国奢侈品电商领域的领先者,百盛是全球知名的百货行业巨头。百盛和寺库气质一致,对奢侈品和高端消费服务有共识。此次合作相当于双方即将结婚。”百盛首席执行官张瑞雄表示。众所周知,在百货实体崩溃的背景下,百盛于2014年开始转型,特别是在张瑞雄的带领下,推出综合百货业态、自有品牌、创新线上服务相结合的方式。此次与天普图书馆的合作进一步彰显了百盛继续推动变革的决心。
另一方面,寺库作为国内消费服务领域第一平台,自移动互联网时代到来以来,就开始着力打造线下门店,从2017年首家100平米以上线下门店开始。 2011年北京SOHO,至今已在国内外建成10余家体验店。去年12月,寺库创始人李日学提出的“5+2+1”线下战略部署,推动高端生活消费与新零售的深度融合。从这一点来看,寺库与百盛的合作可谓天时、地利、人和。
这是一次契合气质、天时地利的战略合作。
如果套用阿里巴巴对新零售理念的理解,寺库与百盛的新零售合作,也是对高端生活消费领域“人、货、场”的重构。
从人性化的角度来看,百盛超过1000万付费会员与寺库超过1800万注册会员之间的互联包括技术、用户画像数据等方面的开放,可以大大提高双方会员的覆盖范围和触达度。 。在这种电商流量红利消失的环境下,双方合作的机会十分难得。更重要的是,寺库和百盛的成员都属于高端消费群体,有很多可以想象的合作路径;从商品来看,百盛美妆及自营品牌将进驻寺库,寺库产品也将进驻百盛。至于网上商城,随着合作的深入,双方将有更多的资源对接。不过,此次落地的第一个项目是美容领域。
据地格网了解,寺库目前已与400多家美妆业务高端品牌合作。此次与百盛美妆及自营品牌的合作,将极大拓展寺库的美妆版图,丰富产品品类。 、品牌和SKU数量。
至于具体的落地形式,寺库和百盛都没有给出具体的样例展示。不过,寺库商业CEO陈建豪告诉数码网,寺库此次与百盛的合作,绝对不会是一个简单的维修专柜,也不会是百盛商场中寺库产品的展示柜。
新零售确实没有现成的路径,我们还没有看到寺库和百盛在执行上的不同风格。
寺库模板
无论是阿里巴巴、京东、腾讯等线上巨头,还是百联、大润发、家乐福等实体巨头,当线上线下联动机制发挥作用时,充当引擎的角色发动机一定离不开钢铁侠。法-流。线上流量的天花板突然出现,线下实体无法测算用户的脉搏。通常,线下交易相当于一次性销售。一旦消费完成,用户足迹也随之消失。
当然,寺库也面临着用户密度的问题。然而,作为奢侈品电商的缓慢样本,寺库在奢侈品电商领域的激战中走出了寺库模式:注重品质而不是一味追求规模,专注于服务。不要只追求价格。
一方面,寺库建立了奢侈品鉴定及售后维修中心,解决保证正品的市场痛点;另一方面,打造线下体验店,聚焦用户服务,坚持线上线下运营,成功打造全球供应链。 。寺库强势登陆纳斯达克,成为国内高端消费生活服务第一股。
经过九年的努力,如今进入第十个年头,这个有着英国贵族般缓慢态度的平台,开始显得像迪克牛仔一样狂野。从一系列的动作中,我们可以看出寺库的实力状态。
从2017年底线上线下深度融合的“5+2+1”新零售战略,到寺库年度盛典,李日学宣布为寺库千余名客户设立2亿元基金,鼓励他们活下去“成瘾”创新发展,推动“成瘾经济”前行;从2018年第一次重大任命开始,原乐视高管入驻寺库担任CGO,设立专门职位,专注于“成瘾经济”的发展。寺库年会上,李日学宣布了推进寺库艺术、寺库生活、中国精品、寺库掌柜等生态业务的战略布局; 、生态云、国际站以及寺库和百盛的这次合作。
从各种战略路径中,不难窥见寺库的一些野心。
与综合服务平台相比,奢侈品电商平台有着不同的发展规律和一定的特殊性。然而,流量仍然是黄金法则。放眼整个互联网,流量整合效应凸显。
经过多年的市场教育,阿里巴巴、京东等第一阵营的综合电商平台自然已近水楼台先得月,抢占了全部流量红利。随后又重点关注了唯品会、聚美优品等垂直电商平台的浪潮。垂直电商平台晋升第二梯队。此后,电商似乎很难再有新的创业者了。没想到,在消费升级和移动互联网的推动下,寺库、阳泉、拼多多、云集等平台竟然在巨头的夹缝中崛起。这股力量与流量分层密切相关。
流量的整合体现在用户流量分层机制上。例如,拼多多吸引了对价格敏感的低价消费者;而云集乃至更多微商细分用户主要来自于中等消费人群;至于酷网、阳泉等Si平台,定位的是高端用户。
从寺库的发展现状来看,其中之一就是深耕奢侈品电商垂直维度,聚焦高端生活服务群体。一方面,在经验和服务上有足够、实用的内容,进一步提升和扩大品牌和声誉价值;不难预见,随着寺库在寺库平台聚集更多高端群体,并通过线上线下开展“投网”运营,推动“人”维度的数据变现,外部合作将会更多。三是推动更多场景升级,如家居生活、休闲娱乐、旅游等。最典型的是寺库、碧桂园特色文化小镇等项目。
寺库商业CEO陈建豪认为,2008年、2013年、2017年是趋势变化的关键节点。经济技术的外在驱动和消费者品质升级的内在需求升级带来的“新生活”时代已经到来。
寺库“给你世界之美”的新零售模式揭晓。