1、市场调查:广义的市场调查是运用科学的方法和手段,收集、分析产品从生产到消费过程中有关产品销售的一切信息,如产品的生产、定价、包装、运输、批发、零售、产品促销、销售策略、渠道和市场开发等,以及社会、政治、经济状况等。广义的市场调查包括:市场环境调查、消费者需求调查、消费者状况调查、产品、定价、销售渠道调查、广告效果调查、企业形象调查、消费者生活习惯调查、政治经济形势调查等。狭义的市场调查是指运用科学的方法和手段,收集消费者对产品(或服务)的意见以及产品(或服务)的购买、使用、销售等信息的工作。
2、问卷调查:以问卷形式进行的调查是一种主要的调查方法,在广告调查中应用十分广泛。问卷调查可以在短时间内由少数调查人员对许多人进行调查,特别是通过邮寄方式进行调查,不受地域条件的限制,可以达到很广泛的范围;被调查者填写问卷的时间一般比较灵活,可以根据自己的情况在方便的时候填写。与访谈调查法相比,问卷调查有利于被调查者回答问题;有利于避免人为因素造成的各种偏差,比较真实地反映情况;调查结果易于定量分析和处理。问卷调查的关键是设计好问卷;使被调查者能够积极配合,实事求是地回答;便于收集、处理和分析;能够满足调查主题的需要。问卷设计要简明扼要。 一般要求被访者具有一定的文化程度,能读懂题目的含义和答题方法,否则,当被访者对某些问题不清楚时,容易做出错误回答;问卷调查的弱点是:问卷的回复率不易保证(尤其是邮寄问卷);注重定量分析,不易深入了解原因。
3、广告调查:与广告活动相结合进行的一切调查活动的总称。具体内容包括以下几个方面:1、为寻找或确定广告诉求点而进行的调查;2、为明确消费者群体或广告对象而进行的调查;3、媒体音量调查;4、媒体特性调查;5、媒体曝光度(收视率、收听率、关注率等)调查;6、广告效果测量调查;7、产品(企业)形象调查;8、消费者购买动机调查;9、市场广告投入额调查。
4、媒体调查:对广告媒体的功能、特点、实际情况等进行的调查,目的是确定广告媒体的定量和定性价值。调查内容主要包括:媒体的地理分布、媒体的普及程度、媒体受众的社会阶层、消费水平和媒体接触状况、受众对媒体的反应和评价等。
5、内容分析法:是运用客观、量化的分类和计量调查技术,对传播内容进行研究分析的重要方法。“内容分析法”是大众传播研究的重要手段,起源于20世纪20年代的美国,最初是通过对新闻报道进行分类,掌握版面倾向的一种比较简单的研究方法。后来,计算机的出现,使得复杂的数据统计成为可能,于是“内容分析法”便成为与效果分析并行的重要研究方法。在广告活动实践中,“内容分析法”的方法并不局限于广告效果的分析,它与广告量的调查方法相结合,通过对广告作品的统计分析,在掌握竞争对手的广告策略、了解自己的市场定位等方面,发挥着越来越重要的作用。
6、消费者调查:是广告调查的内容之一,主要指对消费者的年龄、性别、文化程度、家庭状况、种族、民族、宗教信仰等的数量、分布、购买动机、购买习惯、消费需求、消费心理、爱好、行为以及有关的消费者的年龄、性别、文化程度、家庭状况、种族、民族、宗教信仰等进行调查研究,是制定企业营销策略和广告策略的依据。
通过消费者调查,可以分析消费者为什么买、买什么、谁买,以及购买的时间、地点、方式、频率等;分析消费者的购买力、消费习惯、爱好、对产品的各种期望,购买后的使用情况和使用后的评价等,并进一步分析消费者的消费结构、消费方向及其变化规律。
7、产品调查:所谓产品,不仅是指商品实体,还包括包装、价格、性能、信誉、品牌以及产品所提供的服务等,又称实际产品、外观产品和心理产品。因此,产品调查作为广告调查的内容之一,包括对产品内外性能和功能的调查。具体包括对产品原料来源、加工制造工艺、生产能力的调查;对产品色彩、结构、体积、式样、性能的调查;对产品销售单位、包装装潢、价格特性、耐用程度的调查;对产品使用周期、季节要求、重复使用频率的调查;对消费者对产品、品牌、商标的记忆度、好感度以及竞争产品情况的调查等。
通过对产品各方面的全面调查,可以分析该产品是否为消费者所需要,在消费者心目中是否是同类产品中的最优产品,是否能给消费者带来心理上的满足,能否为产品开发新的用途和市场等。
8、广告媒体调查:是广告调查的内容之一,是指对用于传播广告信息的物质技术手段的绩效进行的调查。目的是了解企业对广告媒体的使用情况及竞争品牌在该媒体的广告策划和投入情况,以便更加合理、有效地分配广告费用,安排媒体组合,使广告主和广告公司能以最少的媒体费用、最合适的媒体组合传播广告信息,更好地满足消费者的需求,取得最大的经济效益。
9、广告信息调查:是广告调查的内容之一,是指广告中文字、图片、音乐、表演等信息内容对消费者产生效果的调查,即对广告信息在引起消费者注意、激发其购买欲望、最终形成消费行为的一系列心理活动中的作用和效果的调查分析。主要内容包括:广告文案测量、次日广告效果调查、广告活动效果测量等。
10、广告调查程序:由于广告调查的范围和内容非常广泛,对象和形式多样,目的和要求各有不同,所以所需的程序也很复杂,一般可分为五个阶段,即:调查准备阶段;探索性调查阶段;调查设计阶段;结论性调查阶段;跟踪调查阶段。
调查准备阶段的重点是发现问题,查明客观环境,明确广告调查主题,以制定切实可行的调查计划。
探索性调查阶段是通过非正式调查的方式选择调查方法。调查主题提出后,调查人员可能对调查的重点问题和范围还没有明确的把握,很难有针对性地开展调查,这就需要在初步调查结果的基础上进一步探索,缩小调查范围。
调查设计阶段是对一系列调查项目作出决策,明确调查所要获取的信息和所要进行的工作,最终形成主要计划。
结论性调查阶段 结论性调查就是进行正式的调查,通过数据分析得出结论。这是广告研究的主要阶段。可分为五个步骤:收集调查资料;设计调查问卷和调查表;确定收集数据的方式和方法;整理数据和分析结果;提交调查报告;跟踪调查阶段。
11.广告调查方法:广告调查方法与一般调查相同,一般有普查、重点调查、典型调查和抽样调查。
人口普查是对某一社会现象进行的全面调查。
点调查是在调查对象中选取若干个重点单位进行调查。
典型调查是在调查对象中对有代表性的单位进行的调查。
抽样调查是选择一部分调查单位和调查对象,根据所取得的资料推断总体单位和调查对象的调查方法。
随机抽样是指完全基于概率的抽样,不包括人为因素。
12、广告调查方法:是指为实现广告活动目标而收集各种有关原始资料的方法。一般可分为访谈法、实验法和固定样本连续调查法。
访谈法是通过访谈或问卷的形式向被访者提出问题,以获取所需资料的一种调查方法,是广告调查中最常用的方法。
观察是一种收集数据的方法,调查人员观察并记录被调查现场的情况。
实验方法是调查者有目的地控制某些因素,并研究被调查者在这些因素的影响下的反应的一种调查方法。
固定连续调查法是指在一定时期内,从调查对象总人口中反复调查固定的样本组,以收集所需资料的方法。用于了解收听、收视率、消费、商品购买、产品使用等情况。调查类型有以下几种:
(1)在一定时期内定期进行访谈或问卷调查。
(2)向消费者发放购物日记,让其详细填写,并定期收集。
(3)调查人员定期到调查现场观察、记录情况或者使用录像机、录音机、照相机、自动音视频检测设备等观察、记录情况。
13、广告效果:广告信息在传播过程中所产生的直接或间接影响,包括经济效果、社会效果、心理效果等。
广告的经济效果是指所消耗的广告费用与通过广告增加的销售收入之间的对比关系。
广告社会效果是广告活动对社会生活影响的综合反映。
广告心理效应是广告信息对消费者产生的心理反应。
广告的这三种效果是相互渗透、密不可分的。另外,从表现形式上看,广告效果又可分为销售效果和广告本身的效果;从时间角度看,又可分为短期效果和长期效果。广告效果贯穿于整个营销过程。广告效果的可持续性体现在整体广告策划过程中、广告表现实施过程中、广告开发实施过程中,在广告活动结束后更为明显。
14、广告效果的四个阶段:广告效果是在广告主(企业)与消费者之间进行信息传递过程中产生的,其过程一般可分为四个阶段:(1)到达阶段(Reach);(2)注意阶段();(3)态度阶段();(4)行动阶段()。
15、广告效果测量:是对广告信息在传播过程中所引起的直接或间接影响的调查研究。广告主利用媒体传播某一广告时,会给受众带来各种变化,给企业带来一定的经济效益,也会给社会环境带来文化影响,这些都可以称为广告效果。广告所引起的变化并不简单,而是包括各种因素,但实际上不可能考察所有因素。因此,对于广告效果的测量,一般根据广告的目的,限定所要考察的因素,然后进行调查。 常见的做法有“广告接触效果测量”(测量广告受众层次和广告接触状况)、“广告心理效果测量”(广告在消费者心目中造成了什么样的印象?如记忆、信任、好感等)、“购买行为效果测量”(从销售状况测量广告效果)等。通过广告效果测量,可以测试广告目标是否达成、广告的媒体运用是否恰当、广告发布的时间和频率是否合适、投入的广告费用是否合理等。同时,通过测试消费者对广告作品的接受程度,可以辨别广告主题是否突出、是否符合消费者的心理需求、广告创意是否感人、是否具有良好的心理效果。
16、销售点广告:在销售现场展示的广告,如陈列广告、柜体广告、橱窗广告、现场广告等,又称POP广告。按广告形式和内容可分为户外POP广告和室内POP广告。
户外POP广告是指在购物场所、商店、超市门前和周围的各种广告形式,例如广告牌、霓虹灯、灯箱、电子显示屏、灯光广告、海报、传单广告、活体广告、店面招牌、门面装饰、橱窗布置、商品陈列等。
室内POP广告是指店铺内部的各种广告,如柜台广告、柱面广告、空中旋转广告、货架陈列广告、店铺四周墙面广告、模特广告以及各种灯箱、电子广告。
POP广告的作用有:
1)激发顾客了解产品的意愿;
2)让顾客了解产品的内容;
3)激发顾客的潜在意识;
4)刺激顾客的购买欲望;
5)强化顾客的购买信念;
6)诱导顾客冲动需求,促使顾客立即购买;
7)充当“无声的推销员”,能给产品造成好感,增加产品信任度,维系与顾客的良好关系,从而在淡季制造销售高潮,在旺季锦上添花,使销售更上一层楼。
POP广告设计制作的基本要求是:
1)吸引注意力。POP广告是潜在顾客在购买前看到的最后一个广告,所以吸引顾客注意力非常重要。
2) 专注于一个目标。大多数 POP 广告试图涵盖太多目标,这是最大的错误。专注于一个销售信息,但要做好。
3)明确品牌意识。品牌意识是购买的原因,必须明确。
4)个性化。POP广告设计必须与企业精神相一致,广告产品的外观、色彩、名称、插图、大小、字体等都应体现企业的个性化特征。
5)整体性。POP广告陈列在店铺内外,店铺是一个整体,空间有限,需要了解销售现场的色调、灯光、采光等整体环境的立体关系。
6)提供购买信息。观众必须清楚知道你卖什么产品,多少钱,以及如何购买。
7)直接、简洁、要求购买。POP广告是行动导向的,必须直接提供信息;一切都必须以简单的方式针对消费者,以便他们做出最佳的购买决策。
8)便利性。POP广告设计还应考虑到运输、布置和管理的便利性,力求美观实用,满足需要,避免浪费。
市场调研是指为了提高产品销售决策质量、解决产品销售中存在的问题或发现机会而系统地、客观地识别、收集、分析和传播市场营销信息的工作。目前的发展趋势是网上市场调研,这种高效的调查方式也被许多调查咨询公司广泛采用。其优点主要体现在提高调研效率、节省调研成本、调研数据处理方便、不受地域限制等方面。然而网上市场调研并不容易实现。
你可以委托第三方调研公司进行线上市场调研,例如我想做调研,可以在线进行市场调研,并生成数据报告,可以下载试用。
在线市场研究是基于互联网,系统地收集、组织、分析和研究市场营销信息,并利用各类网站上的搜索引擎查找竞争环境、客户、供需等信息的过程。
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