凡客 CEO 陈年:用数据驱动生产,减少高库存

日期: 2024-09-02 11:02:21|浏览: 94|编号: 63081

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凡客诚品CEO陈年(附图)

如果你问陈年凡客诚品的短板是什么,这位CEO会告诉你,就是分析和运用数据的能力。

陈年表示,凡客诚品越来越像一个数学公司,需要分析大量的订单和用户信息,以更好地指导生产工作,降低高库存

这个经验总结,是凡客用血的代价得来的。

整个2011年,凡客诚品全面扩张,不断摸索,却又屡屡失误。

凡客诚品的库存积压到底有多严重?数据显示,截至去年三季度末,凡客诚品总库存高达14.45亿元,而凡客诚品在产品品类上的扩张,更是加速了其库存积压。

今年春天,凡客诚品再次奉上广告盛宴。自去年下半年凡客诚品陷入裁员、亏损漩涡以来,凡客诚品再度发起广告战。以《恐惧》广告为代表,凡客诚品新一轮广告攻势全面展开。

自2011年全面扩张品类政策导致库存问题严重以来,凡客诚品暂时放弃了通过产品驱动的方式实现增长,再次选择通过广告驱动公司增长。

关键是,这些足以解决问题吗?

库存之痛

陈年表示,Vancl的库存问题并不严重,而是服装行业的通病,在他看来,库存问题和Vancl的高速增长有关,如果Vancl放慢发展速度,肯定不会出现库存问题,但那不是Vancl想走的路。

传统服装企业把货品铺到渠道,生产6个月后才知道渠道数据,春夏秋冬都有,另外还要保持1.4比例的库存,也就是要保证不缺货,卖出1件衣服,就需要1.4件的库存。

对于库存问题,凡客诚品的互联网快时尚模式虽然可以打破一年两季的限制,但凡客诚品本质上依然是一家服装品牌公司,这意味着凡客诚品很难避免库存问题。

凡客诚品未消化的库存要么在春节前打折出售,要么留到明年再卖,凡客诚品的衣服大多是经典款,除了领子没有其他logo,可以继续卖。

但问题是,这些留着待售的衣服明年是否还有市场。

服装的季节性、周期性已经过去,凡客诚品面临的只是无法减少的巨额库存。对于陈年来说,最糟糕的是厂家告诉他,去年下的订单还没接。

紧密的生产链

2007年底,凡客诚品成立,成立之初,凡客诚品就给自己定下的目标是:前期学PPG,中期学MUJI,最终成为国际顶级服装品牌的颠覆者。

2008年3月,一个偶然的机会,凡客诚品尝试了线上营销,订单量迅速增长,凡客诚品的商业模式重新确立:放弃电话直销模式,转向互联网品牌。

此后,凡客诚品开始大规模投放互联网广告。

2010年5月,凡客诚品购买了一些路牌,准备贴上韩寒、王珞丹代言的凡客诚品广告。但陈年发现路牌广告有大片空白,便将客户送来的电视剧本字幕删除,缩短后贴上去。随后韩寒、王珞丹的粉丝拍下广告,与众多网友一起创作了“凡客风”。随后网友们帮凡客选择了备受争议的人物黄晓明和李宇春。

凡客的成功,极大的促进了凡客的订单量增长,这是连陈年都没有想到的。

2009年,陈年预测年的增长是150%,但事实上,年的增长是300%。

订单的快速增长直接导致了设计问题的出现。

凡客诚品开始改变设计模式,由原来由设计师为主的模式,转变为设计外包的模式,从而可以大范围地与设计公司、服装公司合作,这提高了凡客诚品的产品提供能力。

设计能力的问题解决之后,凡客诚品订单增长带来的另一个问题也随之显现:生产能力不足。

当时,一款产品售完后,凡客诚品立即强制供应链恢复生产,导致整个供应链处于紧张状态。

比如一款T恤卖光了,补货至少需要两周时间,如果供应商选择为凡客诚品补货这款T恤,会打乱其他款式的生产周期,也会打乱工厂除凡客诚品之外其他服装品牌的生产。而且产能取决于原材料采购等诸多因素,无法人为加速。

陈年坦言,订单变动对厂商影响巨大,对小厂来说是生死攸关的事,对大厂来说则是打乱生产流程。行业对计划性要求很高,不管产品多小,工厂都需要有计划,对小厂来说尤其迫切和重要。

前段时间,陈年到珠三角地区了解代工厂的情况,在一家工厂,凡客的订单占到了产能的70%。工厂老板很生气,对陈年说:“因为你计划的不周全,才给我一个月的工期。”“他很兴奋我们要去,但说着说着,他就哭了,因为浪费了一个月。”陈年说。

反复试验

当时凡客诚品无法预测一个产品两周后的销量,只能凭直觉预测哪个产品会热销、会卖多少,你凭感觉跟代工厂下单就可以了。

“过去因为低估了增长规模,导致运营体系一片混乱,每天都在发愁,订单、库存、SKU怎么匹配根本搞不定。”陈年说。

无计划生产很容易导致凡客诚品库存积压。“根据今天的销量预测半个月后的订单量往往不准确,因为半个月后你可能超订了,也可能订不足了,你翻译的还不够,但因为这个打乱了整个计划,不值得。”陈年告诉本报记者。

凡客诚品2011年的发展表明,这样的预测很少正确,而且经常是错误的。

2011年全年是凡客诚品类扩张的一年,2011年1月份,凡客诚品的增速是2010年同期的6倍,整个管理团队开始兴奋起来,认为2011年全年销售额能达到100亿,这个建议在当时被认为是保守的看法。

为了扩大销量,陈年放权,员工们干劲十足,感觉什么都可以做,从男女装、鞋子、家纺,甚至化妆品开始。

有些品类试错成功了,比如T恤和帆布鞋,一个号称卖了1000万件,一个号称卖了500万双。陈念也参与了试错,他去义乌参观了一下,回来后就推了,大家建议做丝袜,卖的很好。但有些品类,比如电饭煲、拖把,试错失败了。

一些不该开发的品类却开发了,直接的后果就是带进了错误的库存。有一次,陈念去仓库检查,发现里面堆满了未卖出的拖把和电饭锅。

陈年怒不可遏,意识到了库存问题的严重性。这导致凡客诚品在2011年下半年“急刹车”,裁员,同时,凡客诚品选择关闭效率低下的仓库,或者停业一段时间来尝试。如果影响小,凡客诚品就关掉,如果影响大,凡客诚品就重新开通。

回忆起那段日子,陈年反思道:“因为凡客诚品发展太快,我们一度试图用计划经济的方式去生产,这是不对的。”陈年说,自己逐渐明白了一个道理:“如果一件本来应该生产2万件的产品,结果只做了200件,这没什么大不了的。真正的灾难是,一件本来应该生产200件的产品,结果做了2000件。”

反射

2012年春节前,凡客诚品召开了为期一周多的管理层闭门会议,进行了自我反省和规划,得出了一个重要结论,那就是凡客诚品应该回归快时尚的定位:缺货不复单,继续进货新款、多款式、小批量。

按照快时尚的惯例,今年凡客的T恤都是分批上架,目前到货量不到计划量的十分之一,剩余量会陆续安排上架,每周上一批新品,缺货时再分批上架,不补货。去年这个时候,凡客的新款一出就有近2/3的库存,所有款式都有货。

分完批次之后,就留有调整的时间,当一款产品的销量不如预期时,可以立即调整下一批产品的生产,在一定时间内,凡客必须确定是否生产,以及最终的订货量,比如5月份到货的产品就可以进行调整。

在允许的时间内,凡客有调整的空间,否则就得承担库存。所以凡客一般现在不撤单,怕打乱生产流程。

4月中旬,陈年开始在微博上晒VT(凡客T恤)断货的截图。但相比去年,凡客的库存问题有所缓解。陈年透露,在产品周期加快的情况下,库存周转率提升了一倍多,去年周转率大概是100天,现在是50到30天。陈年还告诉记者,去年这个时候,仓库里要堆满700多万件T恤,今年虽然T恤总量增加了,但仓库里可能只有两三百万件,每天的出货量大概在15万件左右。

在临时决策的时候,要遵守企业自身的运营规律,这些规律都是传统行业探索出来的:库存是按照平均销量来决定的,而不是最高销量来决定的。

陈年说:“我感觉我们公司总是遇到数学难题,你问我库存量多少合适,去年这个时候我还真回答不出来,但今年,仓库的工作人员来找我,告诉我库存不能低于3000万件产品。”

但凡客诚品回归快时尚遇到的最大问题是,需要改变以外包设计为主的设计模式,建立后端数据体系。

组建设计师团队需要钱,建立后台系统需要时间,这两点对于陈年来说都是新的挑战。

更可能涉及到最根本的管理问题。不少业内人士向本报表达了同样的看法:陈年“一人独裁”、“一杯酒下达命令”的管理方式,已经让不少高管产生了辞职的念头。

此外,失误造成的资金缺口也将是一个非常棘手的问题。4月17日,公司旗下全资快递公司如丰达传出裁员、多个站点即将关闭的消息。一位接近凡客诚品的人士称,凡客诚品去年欠下了巨额广告费。

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