她是中国奢侈品折扣网站“第五大道”的创始人,曾就读于达特茅斯学院,校友包括前美国财政部长保尔森、前IBM董事长郭士纳等,毕业后大多在华尔街工作。
在做奢侈品电商之前,孙亚菲一直梦想着创业,但她不知道自己会做什么。妹妹孙多菲的一次偶然经历让她顿悟。2008年9月,孙多菲从美国回来,带回了一大堆奢侈品,有的用了一半,有的还是全新的,堆在家里。她在淘宝上开了个网店,货品很快就卖光了。
孙亚飞的创业梦想也清晰起来:把第五大道高楼大厦里的奢侈品搬到网上,开一个网上卖场。“说不定会火起来”,这个想法激起了孙亚飞的创业欲望。第五大道是纽约曼哈顿的中心大街,是“最高品质和品位”的代名词,代表着现代美国生活的优雅时尚画卷。
孙亚飞通过大宗采购的方式整合了Louis、Gucci、Coach、Klein、Guess、Prada等品牌的卖家和供应商,使得这些品牌的商品折扣常年在20%-80%左右。在欧洲,这种商业模式出现于2000年,当时一家名为YOOX的电商网站帮助奢侈品制造商解决了库存问题。
有些大牌奢侈品牌,每到春夏秋冬,都会推出一系列新品,换季的时候,有些产品必须下架。品牌解决库存问题的方法有两种:一是远离城市开设直营店,二是品牌折扣店。电商的兴起无疑是第三种方法。
“第五大道”的创始团队是孙亚菲姐妹,姐姐严谨内敛,妹妹活泼直言,姐姐负责渠道开拓,妹妹负责大客户维护。
和很多新创业公司一样,孙亚菲没有办法给自己的员工发更多工资。这时候,好梦显然能发挥更大作用。孙亚菲的公司一共11个人,其中合伙人3人,实习生3人,正式员工6人。正式员工的工资在2000-3000元/月,实习生能拿到600元/月。
“都是通过网络招聘的。”员工都是25岁以下、缺乏工作经验的年轻人。孙亚飞认为,这样的人可塑性更强,工作热情也更高。其中一名员工是“第五大道”的粉丝,毕业于伦敦大学,以实习生身份拿工资,觉得这家公司很有意思。当然,这名员工家庭条件很好,不用为工资发愁。
位于第五大道的办公室里堆满了纸箱,过道里挤满了人,个个忙碌不已。
一块价值数十万元的手表,由于限额太高,无法通过支付宝进行网上交易,所以汇款直接打到了孙亚菲的银行账户上。某种程度上,信任起了关键作用。
于是,孙多飞带着果篮和鲜花从北京飞到杭州,陪同这块珍贵手表的主人到杭州大厦验表。
除了这种将信任与业绩相结合的销售方式外,还有很多其他的事情可以证明“好事需要时间”。
但要让顾客满意并不容易。网站仍然没有足够的商品。如果想满足更多顾客的需求,我们只能与更多品牌进行谈判,而谈判需要更多资金。到目前为止,虽然网站的销售额增长了好几倍,但规模仍然太小。
第五大道成立仅仅三个月,就有海外投资人找到我们。“我们跟他们谈过几次,但他们不知道奢侈品电商化是否可行,觉得国内假货太多,信誉难树立,不知道我能否打开市场。”孙亚飞说。
每一个问题的背后,孙亚菲都觉得自己在做的是一件好事,有人关注着她、关注着她。
孙亚菲觉得自己很果断,总是能比别人多走一步。她觉得马云说的很对,黎明很快就会到来,但大多数人都死在黎明前。很多时候,需要的是坚持。