阿里巴巴因假货问题被暂缓 IACC 会员身份,品牌假货和山寨问题引关注

日期: 2024-09-26 12:02:59|浏览: 17|编号: 68379

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摘要:网上奢侈品假货泛滥,甚至不少正规商家将假货混卖,假货泛滥给众多消费者带来了困扰!

据悉,由于受到Gucci、Kors等20多个品牌的抗议,刚刚加入全球最大反假组织之一的国际反假冒联盟(IACC)的阿里巴巴在“一月巡演”结束后只能“暂时停业”,这让中国品牌假冒和“山寨”问题再度成为全球媒体热议话题。

从罗湖市七浦路秀水街到淘宝、微博、朋友圈,网络正成为“假名牌”的主要销售渠道,制假售假也借助网络越来越“创新”。为什么只有中国有这么多制假、卖假、买假的人?

这是一个老问题,但不断有新的答案。

奢侈品假货比正品多 6 倍,网上 80% 的爱马仕都是假货

不仅仅是阿里巴巴,唯品会、聚美优品等电商也曾因假货丑闻而股价暴跌,至今股价惨淡。毫不夸张地说,中国几乎所有电商都遭遇过“售假”丑闻,这实在令人唏嘘。只要你把各大电商的名字和关键词“假货”一起搜索,几乎总会得到不少结果。

一位不愿透露姓名的电商平台负责人表示,去年该平台也陷入了“假货”风波。

绝大部分电商只提供交易平台,商品由合作商家销售,电商平台负责审核其资质,如是否有品牌代理权、商品采购进口证明等。

但我们确实发现一些资质没有问题的商家,在售真品和假品,但电商平台不可能对每一件产品都进行查验和鉴别。

虽然一旦发现问题,我们会下架产品、关闭门店,但这只是事后补救,并没有很好的办法可以事前预防。

某电商平台负责人

据调查,2015年中国消费者在全球奢侈品消费总额达1168亿美元,更直观地说,中国人全年购买了全球46%的奢侈品,是全球奢侈品市场最大的买家。

然而,充斥市场的“假冒名牌”数量远超乎我们的想象,调查发现,市场上假冒奢侈品的可见度是正品的6倍,可见的奢侈品品牌绝大部分都是假货。

爱马仕首席执行官帕特里克·托马斯近日在接受法国媒体采访时表示:“网络上以爱马仕名义销售的产品80%都是假货,这绝对是一种耻辱。”此前,法国还发现了一个由爱马仕前员工经营的连锁店,这个店就是假货窝点。

毕竟,线下销售的假货触达的人群有限,曾几何时,秀水街也是外地、外地游客来北京必去的“景点”之一。但网络销售作为销售渠道,覆盖面更广,门槛更低,也更加隐蔽。虽然没有准确的数据支撑,但至少从消费者的角度来看,假冒名牌产品的“上街率”在上升,当然,这背后的原因是产品生产和销售的增多。

你通过朋友买到假货了吗?维权很难!

谁也没有想到,就在国内外互联网巨头们还在讨论如何玩转“社交电商”这个未来趋势的时候,“海外代购”已经在中国成功落地。这虽然只是一句玩笑话,但不可否认的是,“海外代购”这个职业在中国已经火爆起来,而国际国内价差巨大的奢侈品无疑是最重要的代购项目之一。

数据显示,2015年,中国人78%的奢侈品消费发生在海外,金额高达910亿美元,同比增长超过12%。我们经常会看到,一款热销产品上架后,很快就被中国“代购”抢购一空的新闻。

40%的用户在旅行时通过亲友购买奢侈品,30%的用户通过线上代购平台购买,不到30%的用户选择在国内奢侈品门店购买。

但代购行业也成为假货的重灾区,2015年微信共收到850万条用户投诉,其中诈骗信息是投诉最多的类型,数十万诈骗用户账号被封,奢侈品成为微信打假行动中的“大头”。

更可怕的是,一旦微博、朋友圈等“代购”出现假货,甚至收钱不发货,维权几乎不可能,一个认识几次的熟人,要是靠不住,只能怪他倒霉。

北京市京师律师事务所高级合伙人徐浩表示:

徐浩律师,北京京师律师事务所高级合伙人

“代购”属于C2C(个人对个人)销售模式,目前对于个人代购是否适用《消费者权益保护法》(以下简称《消保法》)尚存在争议。

因为《消保法》规范的是消费者与经营者之间的权利义务,但微信代购往往以“亲朋好友帮忙”的名义进行,且代购人员并未在工商局登记,很多都是兼职人员,这种情况下,很难适用新《消保法》的规定。

随着移动互联网的迅猛发展,个人通过微博、微信进行购物已经成为一种常见的经济行为,我们应当适应时代的发展,运用《消费者权益保护法》切实保护消费者的合法权益。

但目前消费者尚无法通过《消费者保护法》来维护自己的权益,只能依据《合同法》关于“商品质量不符合约定”的相关规定来要求退货或赔偿。

但《合同法》真能解决问题吗?

电商平台、海外代购等很多商品上都标注有“专柜验货,假货十倍赔偿”等字样,仿佛消费者如果真的买到假货,可以凭借验货结果依据“合同承诺”进行维权。

但在现实生活中,所谓的反查根本就是不可能完成的任务。

这是因为品牌拒绝对通过未经授权的商店渠道销售的商品进行认证或检查,无论是否证明商品是正品还是假货。

记者询问了奢侈品牌的中国客服,他们均表示没有所谓的检测服务,即使有律师出面,对于非品牌店购买的商品,他们也不会出具任何证明,国家质检部门只能对商品的质量进行检测,并不能提供是否为正品还是假货的证明。

也就是说,消费者无法获得一份具有法律效力的证明自己购买的商品是假货的凭证,当然也不存在“假货十倍赔偿”的事情。

很多人其实是“明知故犯地买假”

热播电视剧《欢乐颂》中,家境贫寒却想炫耀“白富美”女主形象的樊胜美,总是买“A货”(比“B货”更像正品的假货)来满足自己。有一次男友送了她一个正品名牌包,樊胜美抱着包不停闻,“正品的味道就是不一样。”作为资深买假货者,樊胜美知道假货可以远看很像,好的假货摸起来手感也非常像,但假货要尝起来相似,却是极其困难的。

现实生活中,贪图虚荣的“樊胜美”还有很多。阿里巴巴集团安全部负责“打假”的工作人员BEEM(化名)说:充斥市场的假货,只有一小部分是用来欺骗消费者、“以假乱真”的,更大一部分是卖给那些“明知是假却买假”的人。

假货产业链中,有三个关键的参与者:造假者、卖家和买家。虽然从表面上看,造假者是源头,但毕竟有需求才有市场,有商家。不断冒着风险进行造假,以牟取利润。

专门打假的BEEM甚至有些绝望,因为“谁能叫醒一个装睡的人?有些人就是想买假货,打假不能解决虚荣心的问题。”

记者假装有意购买,加了一个大卖家的微信,该大卖家自称月营业额百万,开业五年,在微信、微博、微店等平台销售包包、鞋子、首饰、衣服等,让人惊讶的是,她经常晒出厚厚一沓快递单的照片。

记者询问了一些假冒名牌产品的价格,大概是正品价格的十分之一到五分之一。比如,一个专柜售价一万多元的背包,售价却有600元、1000元、2000元不等。卖家极力推荐,“2000元的才是正品,1:1定制,和店里一模一样,亲爱的。”

但真的能买到“正品”吗?花十分之一的价钱买到高端仿名牌包真的划算吗?

业内人士表示:“中国制造主要分为普通制造和高端制造,两者无论是在技术、设备、工艺、人才还是原材料供应商方面,都有着天壤之别,而奢侈品是由高端制造商制造的,其产品质量不是从事普通制造的小厂能达到的。这也意味着消费者实际上无法买到难以辨别真假的所谓高品质仿制品。”

而那些拥有高端制造能力的工厂根本就不可能、也没有必要为了微薄的利润去生产“高仿”奢侈品,更不可能有“正品”货从奢侈品代工工厂里流出来。

“这些高端制造企业非常低调,甚至公众都不知道他们的名字,但实力却非常强大。有些企业几乎覆盖了半个城市,他们制作面料所用的棉花全部产自新疆的自家棉田。”

专业人士透露,部分奢侈品的成本(实物成本)可能相差很大,比如爱马仕、阿玛尼、普拉达等品牌的奢侈品,成本和售价可能相差很大,部分奢侈品的成本仅为售价的五十分之一,这意味着仿冒成本更低,所以即使正品价格是正品的十分之一,也有惊人的利润。

经营多年奢侈皮具清洗店的老板表示,自己经常被假货困扰,因为假货很难清洗,而且容易损坏。一旦发生纠纷,顾客可能不会承认商品是假的,要求清洗店进行维修。赔偿则按原值计算。因此,他也练就了辨别真假的能力,遇到假货,就告诉顾客自己不会清洗,不会接受。

他说:“其实辨别真假并不难,只要亲眼见过、摸过正品,假货就很容易识别,因为大多数假货和正品差别很大,远看差不多而已。这既没用,又浪费钱,还不如买个质量好,没有品牌的包包呢。”

奢侈品商家如何打击假冒?“以假打假”

奢侈品消费是一块巨大的蛋糕,但如果不解决假货问题,它很可能变成一块“毒蛋糕”。

为了防止假冒,品牌商其实也在努力。

某奢侈品牌的一款限量版背包非常受欢迎,因此成为仿冒者大批量仿制的“热销商品”,但该品牌狡猾地在其官网上贴了一张“假照片”,照片显示这款背包有两个拉链头,与店里背包上的拉链头一模一样。大量仿冒者根据官网上的照片进行仿制,只能吞下苦果。

某国际运动品牌也用了同样的伎俩,莆田的仿冒厂家根据品牌方准备的广告片提前开工生产,对鞋子进行预热,希望能够和正品同时销售,但最终成品的鞋底却被改了,这让仿冒厂数百万元的投资打了水漂。

电商平台之间的竞争也十分激烈。

“阿里有2000多名打假员工,包括300多名核心成员和1万多名店员。很多人不相信我们在打假上投入了这么多人力,但这是事实。”阿里巴巴一位高管表示。一位资深安全专家告诉记者。

被马云称为“灭雪师太”的阿里巴巴集团合伙人、首席平台治理官郑俊芳,负责阿里巴巴集团打击假冒商品和保护知识产权的工作。

郑俊芳

“假货难根除,是因为源头难根除,不管是线上还是线下,都只是假货的销售渠道而已。”

解决假冒伪劣问题,需要从两方面入手:一方面要“堵”,坚决打击假冒伪劣。不仅要从线上去掉假冒伪劣,还要从互联网大数据中找到假冒伪劣的源头,并向社会输出这种能力,推动线下打击假冒伪劣。而假冒伪劣的根本原因是中国自主品牌知名度不够,导致一些厂商为了追求短期利润,生产假冒伪劣产品。

只有各方共同努力,支持OEM工厂建立自主品牌,实现中小企业成功转型,才能扭转“没有品牌,就只能造假”的恶性循环。

综合自:投资频道(ID:money-week)、中国经济周刊

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