诚然，在拥有成千上万用户的快消品行业，让所有人都满意并不现实。上述抱怨可能是有偏见和片面的。但话又说回来，产品体验和消费者口碑才是企业发展的基石。上述质疑显然并不是继续粘住用户的加分。毕竟市场在快速发展，消费者从来不缺乏选择。多查漏补缺，珍惜一些名誉羽毛，并没有什么错。
特许经营、非规模效应、规模陷阱
这并不太严厉。都说特许经营是宇宙的终结，家居行业也是如此。近年来，定制家居企业为了降低成本、提高效率、抢占市场，纷纷开拓、扩大加盟规模。经销商众多，占比远远超过直营店。
据消费者报告显示，2023年，欧派、索菲亚、智邦家居经销商/企业营收分别为175.75亿元、96.27亿元、31.24亿元，占比分别为77.14%、82.53%、51.08%分别是收入。
以尚品宅配为重点，2024年以来大力发展自营加盟，推出“9城500店”青年创业梦想计划，提出加盟商与直营店共享物流、安装、售后服务。截至上半年，加盟店有1991家，直营店仅有35家。
追求规模经济并没有错。但不要忘记，存在规模陷阱和规模风险。体积和速度只是表面，扎实的品质才是内在。只有内外结合，才能真正实现规模经济。随着加盟商数量的增加，相应的管理半径也一再扩大，这极大地考验了公司内部的质量控制、产业链、供应链、服务体系等建设，一旦超出自身的控制能力，就会产生反作用。滋生混乱的现象不容忽视。
据消费者举报，2024年5月上旬，一名消费者与上海尚悦（尚品宅配加盟商）签订了《产品订购合同》，定制了全屋家具。随后后者以“工厂如期”为由多次推迟发货。经过多次催促，仍然没有结果。经顾客追问，他承认自己订单的内容尚未生产，但拒绝与她解除合同、退款并给她违约金。赔偿。
对此，尚品宅配总部表示，我们能做的就是帮忙协调，没有办法直接办理退款。消费者表示，当初与上海尚悦签约是因为尚品宅配品牌。
无独有偶，一名兰州消费者在社交平台上发帖称，他于2024年3月与尚品宅配兰州一家门店签订了合同。按照协议，货物应该在5月中下旬到货并安装，但商店没有按计划履行合同。与店主协商并签订补充协议后，将到货日期延长至6月底，但店家再次违约。
有些纠纷甚至闹上法庭。据金融界消息，被告尚品宅配因装修合同纠纷将于2024年10月24日在扬州邗江区法院开庭审理。
除了质量控制和风险控制的“麻烦”之外，大力发展的特许经营模式能提高多少盈利能力也打上问号。以2023年为例，据每日经济新闻报道，尚品宅配三大销售模式中，直营模式达到44.16%，远高于加盟模式和自营模式的32.50%和24.27%。 ——服务模式。尽管直营店在稳定销售渠道、提高盈利能力、提升市场地位等方面发挥着重要作用，但客尚品直营宅配模式的收入占比将从2022年的21.84%下降至19.28%。到2023年底，尚品宅配直营店将达到40家以上，2024年上半年将达到35家。
对于加盟扩张计划，李连柱表示：“公司目前的门店数量相比竞品有着巨大的内部提升红利，这与公司过去的开店策略以及更加集中布局于高线城市有关。” 2023年要开专营店463家，2024年我们需要再次加速，今年我们会把投资放在更重要的位置，我们在三四五线还有大量的空白城市。得到发展，这些是最确定的增量。”
是的，下沉的城市是一块巨大的增量蛋糕。能够放下身躯，冲破舒适区，坚决沉沦，发展活力，是值得肯定的。考虑的是下沉消费力较低，是否会侵蚀尚品宅配的高端形象和整体盈利能力？面对其他竞品的竞争，尚品斋到底有多少竞争优势，最终能分到多少蛋糕？
我们来看看组装业务。早在2017年刚推出时，尚品宅配就是国内首个提出“全屋定制”概念的家居品牌，拟尝试发展改造装修，并大力培育“圣诞鸟”细分市场。 -品牌。
年报数据披露，2019年和2020年，圣诞鸟渠道总收入（含家具配件）分别为2.75亿元和3.45亿元，同比分别增长约109%和25%。 2021年，我们将在广州、佛山、南京、成都、深圳等地开展业务。
但美好的时光并没有持续多久。据消费者报告显示，组装业务在2022年和2023年连续两次下滑。2022年营收为4.58亿元，同比下降41.97%。 2023年营收3.38亿元，同比下降26.28%。高德地图显示，目前圣诞鸟在广州和佛山两地共有9家门店，其中广州6家，佛山3家。大众点评搜索结果显示，广州的6家门店仅有2家正常营业，佛山仅剩1家，成都也没有门店。
据《国际金融报》、蓝鲸财经报道，3月26日，时任唯衣定制CEO、时任尚品宅配集团副总裁的欧阳曦自曝内部矛盾，并发表《致董事长周淑仪的公开信》微信朋友圈中的“尚品宅配集团CEO”指出，唯一定制现任总经理张志芳上任才两年，营收已经从年营收超过10亿的一线品牌下滑。比2022年前20亿元给年营收不足10亿元的三流品牌。另有消息称，尚品宅配集团现任人力资源总监韩先生“不分好坏，只凭亲疏，克扣员工工资，解雇大量骨干员工，也不提供按照规定给予员工相应的补偿。”整个维易公司都是集团业务的拖累。
8月7日，尚品宅配任命周书义为新任总经理。随着时间的推移，公司在过去的一年里发布了多次人事变动公告。
俗话说，先处理外事，后处理内政。稳定的管理层和强大的内控合规能力是战略高效实施、业务精准演进、价值基础夯实的必要条件。上述表现是否属于奖金？
增量杠杆并不缺乏。我们所说的比我们所说的更重要。
当然，就像硬币的正反面一样，在指出问题痛点的同时，尚品宅配的实力和价值也不容忽视。比如，先发优势依然存在，我们对增量发展和业务演进有充分的认识。
放眼家居行业，人工智能正逐渐成为新的驱动力。尚品宅配率先打造行业首家“AI设计工厂”，全面升级营销、设计、生产、物流等生产力体系，推出AI画师、AI点云、AI手绘柜、AIGC VR等多个创新应用实现设计流程的前后端连接和无缝集成，有效生成高质量的设计解决方案。
尚品宅配表示，家居行业正在经历大整合、大变革的新周期。公司要抓住人工智能技术创新带来的结构性机遇，开展“人工智能+”行动，打造家居行业人工智能设计工厂。有着巨大的潜在产业价值和市场潜力。
加速海外扩张也是一个渐进的方面。 2024年，尚品宅配将以品牌为标志，积极在中东、东南亚、非洲等地区招商引资。目前海外加盟店已在马来西亚、澳大利亚、文莱、越南等国家成功开业。业内人士指出，这些安排将为公司后续业绩提升奠定引领。
此外，8月28日，有投资者在互动平台向尚品宅配提问：现房市场中，未来的趋势是旧房改造、旧房改造。公司是否提前做好了计划？
尚品宅配表示：现房市场是未来家居行业的重要增长点。第一类是房屋装修需求。我们推出了699惠民专属产品，以及厨房装修等办公室装修套餐，可以很好地满足这一类客户的需求。另一类是二手房装修的需求，我们可以通过装修来很好的匹配。在广州、佛山、深圳三个城市，我们通过自营装配扩大覆盖范围，持续巩固和强化装配数字化能力。同时，我们积极在其他城市发展装配云会员，促进当地加盟商与当地装配企业的合作。
显然，尚品宅急送手中还有不少增量牌，不乏业绩逆转甚至逆袭的起点。尚品和李连柱还得与时间赛跑，弄清楚如何让这些迹象和起点尽快变成真正的结果。
进入第二节后，李连柱曾表示：时机有利，我们就快进；时机有利，我们就快进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进；时机有利，我们就快速前进。”当形势不利时，我们将经历循环。 “外界依然充满不确定性和挑战，但悲观者有理，乐观者前行。进入内卷化时代，企业需要努力争取管理利润。无论是市场选择、战略定位，还是经营管理控制，我们需要更精准、更有针对性、更细致，需要精准的市场选择、精准的战略定位、精准的运营、精准的把控。”
确实，市场瞬息万变，竞品也没有闲着。准确性是最重要的。面对上半年利润和利润亏损的双降，市场等待李连柱如何克服周期、如何更加精准、有针对性、细致的更清晰答案。