近日，知名奢侈品网购平台寺库向消费者收取1.8万元，一年多不发货、不退款，引发热议。上游新闻（举报邮箱）记者发现，类似行为近年来在寺库多次发生，甚至被消费者告上法庭。此外，近一两年来，寺库还卷入多起负面事件，包括裁员停薪、拖欠供应商货款等，更有传闻多次申请破产清算。
曾经的“奢侈品电商第一股”面临哪些危机？难道真的要破产了吗？不向消费者发货的法律责任有哪些？
1 大量消费者投诉“不发货、不退款”
江苏南京的严女士于2022年8月在寺库APP上花费18000余元购买了4件衣服，如今一年过去了，对方既没有发货，也没有退款。客服一直说正在审核中，但是退款一年多了还没审核。此外，不少消费者表示，在该平台购物时也遇到过类似情况。
网友刘女士今年4月在寺库购买了一款售价16600元的包包，后来选择了退款。但半年多过去了，还没有收到退款。目前，刘女士已起诉寺库，案件已开庭审理，仍在等待判决。
2022年7月上旬，深圳人王路（化名）在寺库购买了一款价值15024元的路易威登腰包，但对方既不发货也不退款。他无奈，最终向北京互联网法院提起诉讼。 。
寺库创始人兼首席执行官李日学。政协网站
2022年3月至2022年7月，消费者安安（化名）在寺库平台连续下了三笔订单，但其中两笔订单长时间未发货，余下一笔向相关负责人投诉后才发货。 。
媒体搜索发现，黑猫投诉平台上有关于寺库的投诉2.24万条，其中显示已完成的投诉有1.32万条，还有近万条“未解决”。
近30天，寺库在黑猫投诉平台收到投诉168条，均未得到解决。这些投诉大多是关于寺库“不发货、不退款”的问题。
2 上市六年，已两次收到退市警告。
公开资料显示，2008年7月，李日学带领五位合伙人创立了寺库，并于当年推出了寺库网。次年，寺库俱乐部在北京国贸中心开业。随着发展顺利，2017年9月，李日学带领寺库正式登陆美国纳斯达克，股票代码“SECO”，成为“奢侈品电商第一股”。
公开信息显示，寺库主营业务涉及奢侈品线上销售、实体奢侈品体验会、奢侈品鉴定、维修服务等主营业务。寺库自称是中国最大的线上线下精品生活方式平台，拥有中国高端市场份额25.3%、亚洲高端市场份额15.4%；线下，在北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港等地设有中心，并在各地开设实体体验店。
天眼查显示，北京寺库贸易有限公司成立于2009年4月，法定代表人为李日学，注册资本1000万元，实收资本200万元。其经营范围包括代销服装鞋帽、珠宝首饰、日用品等。股东信息显示，该公司由李日学（持股90%）和黄朝晖（持股10%）共同持有。 。
寺库近年来在股市的表现相当惨淡，甚至面临退市的风险。
2021年12月，寺库宣布，因股票连续30个工作日收盘价低于1美元，公司收到纳斯达克退市警告。 2023年11月17日，寺库发布公告称，于2023年11月14日收到纳斯达克退市通知，拟请求听证会。寺库此次被警告退市的原因是其未提交2022年财报。
寺库股价长期低迷。公共信息平台
同花顺iFinD数据显示，寺库2022年上半年总营收11.643亿元，同比下降23.69%； 2021年中报净亏损5.6亿元，2022年中报亏损8.17亿元，亏损进一步扩大。寺库公司平均净资产收益率为-60.89%，年化净资产收益率为-121.78%。
上游新闻记者看到，自2021年12月以来，寺库股价长期徘徊在1美元以下，仅在2022年底至2023年初以及今年10月份短暂触及1美元。截至上周五，寺库股价报收于0.579美元，上涨1.4%，成交量略高于8000股。
涉案金额2000万元以上案件3起
寺库的财务问题似乎从2022年初就开始了。
2022年1月，多家媒体报道北京寺库商贸有限公司已申请破产清算，但寺库当时回应称：“我司发现有媒体发布‘寺库集团已申请破产’的相关消息。 '经核实，如不存在上述情况，公司将保留追究责任的权利。”
据全国企业破产重整案件信息网显示，申请人柴某某以“北京寺库贸易有限公司无法清偿到期债务，明显缺乏清偿能力”为由，向北京第一中级人民法院提出申请。有限公司破产清算。 2022年1月6日，北京第一中级人民法院作出民事裁定，称“本院审查期间，柴某某申请撤回北京寺库贸易有限公司破产清算申请”。法院最终裁定，允许柴某撤回破产清算申请。
此外，天眼查显示，2022年8月，赵某某还向北京一中院提出了针对北京寺库贸易有限公司的破产清算申请。目前此案还没有最终结果。
寺库两次收到破产清算申请。公共信息平台
有趣的是，北京寺库贸易有限公司100%控股的上海寺库电子商务有限公司也收到多起破产清算申请，但最终申请人向法院撤回了申请。
事实上，北京寺库贸易有限公司可以说是案例丛生。上游新闻记者查询中国裁判文书网发现，截至目前，该公司已关联案件590余起，天眼查APP风险信息显示，北京寺库贸易有限公司已关联案件150余起。近年来的法律诉讼，其原因包括购买和出售。合同纠纷、租赁合同纠纷、网购合同纠纷。其中，涉及寺库的诉讼总金额为2236万元，其中寺库作为被告/被上诉人的案件金额高达2216万元。
天眼查还显示，北京寺库商贸有限公司已收到来自个人、企业甚至政府部门的“限制消费令”共计260份。北京寺库商贸有限公司及其法定代表人李日学已被限制高消费行为。最新的限制令是在几天前（11月17日）发布的。
除了资金危机，寺库似乎还面临着业务合作危机。
2022年7月，奢侈品牌PRADA申请冻结寺库名下逾1100万元及相应价值财产，冻结期一年。上海市嘉定区法院裁定该申请符合规定，立即开始执行。
据悉，PRADA集团与寺库的合作始于2019年6月。彼时，寺库完成了从奢侈品电商到精品生活方式平台的转型。 PRADA集团旗下PRADA及两个核心品牌同时入驻寺库平台。此次合作一度被解读为双方携手共赢的举措。当时，PRADA选择与第三方电商平台合作，寺库成为PRADA的第一站。
4 资本大手笔投资引发“营销”争议
有分析指出，短短三年时间，已有前合伙人向法院提起诉讼，反映出寺库财务状况的恶化。但令人惊奇的是，寺库去年就获得了巨额融资。天眼查显示，包括IPO上市在内，寺库共获得九轮融资。最早融资于2011年获得，投资方为IDG资本，资本金1000万美元。最近一次融资是在去年。
2022年9月，寺库先后获得私募股权公司HCYK等公司400万美元的股份认购，以及阿拉丁科技的战略合作，资金高达13亿元。
寺库去年也获得了大量融资。公共信息平台
寺库与阿拉丁科技约定，阿拉丁科技将投资至多1亿元，与寺库共同开发高端消费圈，共同开展二手奢侈品交易等业务；同时，阿拉丁科技将对寺库进行高达2亿元的战略投资。袁先生，将通过认购寺库上市实体股票的方式进行深度合作；此外，阿拉丁科技与寺库将共同设立“消费品牌创新升级产业基金”，规模高达10亿元。上述三部分的具体合作及交易内容将由双方另行签署的协议约定。
此时的寺库，危机四伏。阿拉丁科技为何选择大举入局？上海财经大学电子商务研究中心主任劳国岭分析，很难判断阿拉丁科技此时投资寺库是否是一笔划算的交易。但当外界觉得风险很大的时候，投资者却觉得博弈之下可能存在机会。香颂资本董事沉萌表示，双方存在营销的可能性。阿拉丁科技的投资并不一定只是为了赚钱，也可能是想通过这件事情来吸引眼球，扩大知名度。
此外，去年11月，寺库集团还与山东明水中国发展集团有限公司旗下济南山在城发展有限公司达成深度合作，济南山在城公司预计投资约5亿元对于双方的未来。奢侈品供应链合作。
5律师：“不退款、不发货”侵犯消费者权益
目前，寺库虽然面临各种负面消息和资金压力，但其APP仍能正常运行并下单。前不久甚至还推出了“双十一”限时抢购活动。
登录寺库APP后，上游新闻记者看到琳琅满目的产品，包括手表/手袋等促销广告。其中，推出“感恩季观礼”，邀请每一位观众于11月18日至11月26日观看。消费满2000元即可返300元积分，可与优惠券叠加。
寺库APP可正常下单，促销海报提醒您充值消费积分。 APP截图
11月20日上午，上游新闻记者多次拨打该公司工商登记号码。截至发稿，手机语音均提示“用户正在通话中”。寺库APP客服中心工作人员简单回应上游新闻记者：“公司目前运营正常。”针对不少消费者在社交平台上投诉“不发货、不退款”的问题，上述客服表示：“货物都是可以现场发货的。”客服随后留下了记者的联系方式并表示：“我们已收到您的信息，将会反馈给您。”不过，截至11月20日下午发稿，记者尚未接到回电。 。
北京云嘉律师事务所副主任赵占占告诉记者，如果平台与用户对发货或退款时间有明确约定或事先承诺，而平台未这样做，则构成违约。如果明显超出合理时间范围，也涉嫌违约。 。
多位律师指出，寺库长期未发货，不仅应无条件退款，还应赔偿消费者的损失。当事人应积极向平台和消协投诉举报，要求商家赔偿损失。必要时，消费者可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
多年前，李日学就曾公开表示，要把寺库打造成“109年的企业”。现在寺库面临着更大的财务压力，并且被负面消息包围。这个打造百年企业的雄心能否实现？我们拭目以待。
上游新闻记者杨波、冯胜勇、编辑蔡海燕、编辑李亚欣、评论廖爽
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