“点塑宝”2021年12月受理的全国125个互联网消费平台纠纷案件大数据显示，2021年上半年，寺库共获得消费者评级17个，其中“谨慎订购”评级16个； 1 获得“不推荐订单”评级； 2021年总体消费评级为“谨慎订购”。 “点塑宝”投诉大数据显示，寺库主要存在退款问题、发货问题、网络诈骗、物流问题、订单问题、售后服务、退换货困难、信息泄露、网络假冒销售、虚假促销、和霸主。条款等
据了解，寺库是专业的奢侈品交流平台。其声称“致力于为中国及全球用户提供便捷的奢侈品沟通、交易和专业服务，主要业务涉及奢侈品电商、奢侈品实体社交俱乐部、奢侈品鉴定与评估、奢侈品维修服务等”。
记者在企查查APP查询发现，寺库的主要运营主体为北京寺库商贸有限公司，该公司成立于2009年，注册资本1000万元。骑叉叉的风险信息显示，该公司已涉及数百起法律诉讼，大部分是由于网购合同纠纷所致。
1月5日，北京寺库商贸有限公司提起新的破产审查案件。申请人为柴晨旭，受理法院为北京市第一中级人民法院。
目前，公司已冻结股份共计1.53亿股。已执行股份的公司包括上海寺库电子商务有限公司、北京酷银金控科技有限公司、北京舍哲文化传播有限公司等。
近两年，国内奢侈品市场日趋拥挤。寺库的生存空间正在迅速缩小，声誉堪忧。
为了打破困境，寺库也进军直播潮流，但一开始就被曝数据造假。 2021年6月18日期间，主播肖依依主持的快手“寺库专场”声称交易额过亿元，但实际销售额仅912万多元。为此，北京市市场监管局被罚款20万元。
曾多次受到行政处罚。
2021年8月10日，寺库在销售商品时涉嫌使用划线价格形式将价格与实际售价进行比对。未准确标明划线价格含义，未按划线价格形成交易，未提供划线价格的真实依据，被北京市西城区市场监管局处以25.3万元行政处罚；依照价格法有关规定给予警告。
2021年8月20日，寺库因涉嫌对平台销售的日化产品发布虚假宣传，被北京市西城区市场监管局罚款80万元。
在消费者投诉满天飞的同时，寺库的经营状况也不容乐观。此前，寺库并未公布2020年第四季度和2021年一季度的财报。随后在2021年底，寺库终于公布了2020年和2021年上半年的数据。财报显示，在2021年年底，寺库终于公布了2020年和2021年上半年的数据。 2021年上半年，寺库的GMV、总订单、活跃用户、收入等关键数据均呈现下降趋势，亏损进一步扩大。 2021年上半年，寺库GMV达50.28亿元，同比下降17.7%。上半年订单总数144.01万份，同比下降17.8%。上半年活跃客户数为56.89万户，同比下降13.6%。上半年总收入15.256亿元，同比下降34%。
建议消费者及时提起诉讼
针对寺库不发货、退款困难的问题，北京隆安律师事务所杨紫阳律师告诉中国消费者报记者，根据寺库官网注册界面中的《寺库网用户注册协议》，第6.2条规定，消费者与电子商务平台之间的法律关系为销售合同。寺库的产品页面上都标注有一定天数内发货的承诺。消费者下单并付款后，两者之间的合同成立并生效，平台应当履行承诺。如果货物长时间不发货，寺库就有违约嫌疑。若退款延迟，建议消费者通过仲裁、诉讼等法律途径维护自身合法权益。
杨子阳建议，消费者要提高自我保护意识和维权能力。当其权益受到损害时，应及时保存相关证据，如下单时页面显示“有货”以及发货时间、付款凭证、未发货等。电商平台不发货的提醒及原因等
北京德和恒律师事务所律师刘俊利表示，寺库长期不发货、不退款。消费者不仅可以向商家要求退款，还可以要求商家支付逾期退款的利息损失。