“一个多月过去了，寺库客服依然没有收到有效回复。”来自深圳的王路（化名）表示，7月初，他在“寺库”购买了一款价值15024元的路易威登腰包。对方既不发货也不退款，他感到很无奈。新黄河记者搜索发现，近六个月来，不少消费者在社交平台上投诉其“不发货、不退款”。王路告诉新黄河记者，他使用寺库购物已经有10年了，以前从未遇到过这样的情况。作为一名律师，他认为自己的行为已构成诈骗罪。
8月10日，寺库的另一则消息也备受关注。全国企业破产重整案件信息网显示，其经营主体北京寺库商贸有限公司又有新破产审查案件。申请人为赵东平，受理法院为北京市第一中级人民法院。值得注意的是，今年1月，北京寺库商贸有限公司被申请破产审查，但申请人随后撤回申请。
不久前，奢侈品牌Prada也申请冻结寺库1100万财产。曾经的“第一奢侈品电商公司”，如今问题逐渐显现。
破产传闻与诉讼，执行金额总额超2127万元
2008年7月，李日学带领五位合伙人创立寺库网，并于当年推出寺库网。次年，寺库俱乐部在北京国贸中心开业。随着发展顺利，2017年9月，李日学带领寺库正式登陆美国纳斯达克，股票代码“SECO”，成为“奢侈品电商第一股”。
公开信息显示，寺库主营业务涉及奢侈品线上销售、实体奢华体验会所、奢侈品鉴定、维修服务等主营业务。作为中国最大的线上线下高端生活平台，寺库已占据中国高端市场25.3%的份额，亚洲高端市场份额15.4%（数据来源：Frost&）；线下，在北京、上海、成都、青岛、天津、厦门设有办事处，在香港、香港等中心地段开设实体体验店。
天眼查显示，北京寺库贸易有限公司成立于2009年4月，法定代表人为李日学，注册资本1000万元。其经营范围包括代销服装鞋帽、珠宝首饰、日用品等。股东信息显示，该公司由李日学、黄朝晖共同持有。
上市后，寺库似乎并没有延续此前的高表现。天眼查显示，北京寺库贸易有限公司的风险信息中，该公司有多条被执行人信息，被执行金额合计超过2127万元。此外，公司还存在多起法律纠纷，其中大部分为销售合同纠纷和网购合同纠纷。
据近日公布的普拉达时装商业（上海）有限公司与上海寺库电子商务有限公司仲裁程序中的财产保全文件显示，普拉达申请冻结了超过1100万元人民币及相应价值。上海寺库公司名称。财产。法院经审查认为，申请人的申请符合法律规定，裁定实施查封、冻结，期限一年。
据新京报报道，Prada集团与寺库的合作始于2019年6月。此次合作的背景是，一是寺库完成了从奢侈品电商向精品生活平台的转型，二是Prada集团已完成从奢侈品电商到精品生活方式平台的转型。首次涉足中国电子商务。当时，旗下Prada及两个核心品牌同时入驻寺库平台。此次合作被业内外认为是一次双赢的机遇。然而三年后，却引发了一场诉讼。
财务困难、破产嫌疑、员工拖欠工资等传闻也随之而来。
不发货、不退款，10岁用户表示对寺库失去信任
寺库困境的另一面，不少消费者在购物时遇到“不发货、不退款”的情况。 “寺库客服表示同意退款，但表示系统正在升级，退款时间不确定。”王路介绍，因多次向寺库客服室投诉无果，近日他将此事转给了北京寺库商贸有限公司，该公司向北京互联网法院提起诉讼。
与此同时，王路也向北京市昌平区市场监督管理局投诉了自己的遭遇。王璐提供的反馈截图显示，回龙观市场监管办已于7月25日受理投诉。新黄河记者致电回龙观市场监管办。一名工作人员透露，针对寺库的投诉已经有专门工作组处理，具体情况很难回答。
退款困难是否是因为寺库的困境尚不得而知，但可以肯定的是，很多寺库消费者都和王璐有同样的处境。新黄河记者查询黑猫投诉发现，针对寺库的投诉超过1.7万条，其中不少涉及“长期拒绝退款”。有消费者抱怨，自己在寺库购买商品半年多了，一直是“不发货不退款”。同样，在与客服多次沟通后，我们仍然无法得到准确的答复。
新黄河记者多次致电寺库客服求证，但均无人接通。
更让王陆疑惑的是，寺库APP还在推送各种优惠信息。他认为这是诱导消费者的行为。新黄河记者在寺库小程序和公众号上看到，确实有不少闪购、折扣活动信息在更新。
据九派新闻报道，今年1月，消费者参与了寺库平台推出的1元购促销活动。结果寺库没有发货，消费者要求赔偿。而法院最终认定，从消费者需求端来看，从最“恶意”的角度来看，可以理解为欺诈行为。
事实上，寺库的虚假宣传和误导行为近年来多次受到质疑。国家企业信用信息公示系统显示，北京寺库商贸有限公司近年来多次受到行政处罚。 2019年10月，因使用“80余位全球顶级高级鉴定专家”被认定为误导性商业宣传，被北京市工商行政管理局西城分局罚款30万元； 2020年10月，有报道称其涉嫌误导消费者，最终因构成对产品荣誉、荣誉等信息虚假宣传而被北京西城区市场罚款。监督管理局对其处以罚款30万元；去年8月，他因构成虚假宣传产品功能的行为，再次被北京市西城区市场监督管理局罚款80万元。行政处罚决定书还提到，此次行为已构成两年内第二次发布虚假广告，拟予以严厉处罚。
作为“十岁用户”王璐也表示，之前也出现过退款情况，而且非常顺利。这次经历让他心寒不已，也对他失去了“信任”。
大量的投诉无疑加剧了外界对寺库困境的联想。
“半截”业绩下滑迷路
曾经著名的圣殿图书馆怎么了？
据寺库今年5月13日发布的2021年财报显示，公司2021年营收31.32亿元，同比下降约48%，几乎“腰斩”；净亏损达到5.66亿元，同比增长6倍。
线索或许已经显现。去年的财务报告比今年晚。 2021年11月9日，寺库发布2020年财务报告。财报显示，其营收约为60.2亿元，同比下降12%；净亏损超过7000万元，由盈利转为亏损。可见，寺库近两年业绩下滑较快。据媒体报道，该公司还因延迟发布年报而收到纳斯达克的警告。
与寺库巅峰时期7.7亿美元的市值相比，目前市值不足2000万美元，缩水严重。
当时，李日学表示希望寺库以2.3亿美元被收购或私有化。目前来看，这个愿望似乎很难实现。
今年1月寺库申请破产审查时，被外界认为是寺库即将破产的征兆。但寺库很快予以否认，申请人于次日撤回申请。如今，寺库已第二次申请破产审查，但并未像第一次那样及时回复或撤回申请。看来更多的人已经看清了寺库的处境。
寺库相对单一的奢侈品电商模式一直被认为是其局限性。事实上，近年来，李日学和寺库也尝试过走其他道路。公开资料显示，2020年底，寺库宣布计划建设三层直播场馆，总面积7000平方米； 2021年3月，快手与寺库合作的豪华直播基地正式运营。但随后很快就被曝出直播间数据交易额造假，引发质疑。此后，寺库的直播业务并没有掀起什么波澜，更没有什么新的动作。
此外，寺库还推出了社交电商“库店”APP，以更低的单价销售生鲜、百货、家居、美妆护肤等。后来陷入“裁员风波”，再也没有声音了。
寺库官网有这样的介绍：“十年来，寺库见证并引领了中国奢侈品的变革。它不再是高悬在金字塔顶端的符号，而是成为承载高端人群生活方式的模板。 “现在看来，这种领导力之旅已经停滞了。
新黄河记者：李运衡